Список вопросов

Второй день подряд блокируют ВТБ-онлайн

Здравствуйте, Кристина!

В субботу мне заблокировали учётную запись ВТБ-онлайн, на горячей линии сказали, что нужно обновить данные сим-карты в офисе лично. Т.к. в воскресенье офисы не работают, а в будние дни график совпадает с моим рабочим графиком, то в понедельник (вчера) пришлось отпрашиваться с работы и ехать в офис. 

В офисе подтвердили мой номер телефона, хотя он и не менялся. Я успешно зашла в приложение, ввела в чате табельный номер сотрудницы, которая пообещала, что больше мою учётную запись блокировать не будут.

Но сегодня я зашла в приложение с того же устройства и увидела, что мою учётную запись опять заблокировали! По телефону сказали, что нужно опять ЛИЧНО ехать в банк и подтверждать номер телефона.

Что это за обслуживание такое?! Я не могу каждый день ездить в банк, терять рабочее время и деньги! Прошу разблокировать учётную запись, т.к. вчера в офисе банка я уже подтверждала номер телефона и он не менялся!

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Запрос кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте! Я получил уведомление о том что банк ВТБ сделал запрос кредитную историю для маркетингового плана. Я... Читать полностью

Заблокирована учетная запись
ВТБ

Булавко Кристина, отправил дату рождения на указанную почтуНе корректный адрес электронной почтыНе корректный адрес... Читать полностью

Отображение процентов кэшбэка
ВТБ

А почему я не вижу эти 5%,где должно быть написано, почему информация там не полная? Читать полностью

ЖАЛОБА (запрет на снятие наличных, блокировки операций по переводам)
ВТБ

24.02.2025 я хотел снять наличные в банкомате ВТБ. Снять деньги не удалось. Пытался снять в разных банкоматах. При... Читать полностью

Когда придёт сертификат?
ВТБ

Оформили карту банка Втб для получения сертификата. Первая покупка была при оформлении карты, это был перевод на бл... Читать полностью

заблокировали личный кабинет
ВТБ

  Кристина подскажите пожалуйста на какое действующее законодательство вы ссылаетесь. Лично я ссылаюсь: на п. 13.... Читать полностью

Зайти на свою страницу банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте ! Как взять повторный пароль ? Спасибо. Читать полностью

Снова проблема с кешбэком
ВТБ

Увы, очень много раз я слышал эту фразу, вопросы никак не решались.Прошу составить обращение. Читать полностью

Передача данных с корректировкой в налоговую.
ВТБ

Здравствуйте!Оставляла обращение.На моё обращение банк о том что банком было передано ошибочная информация о вкладе... Читать полностью

Почему я не могу оформить КИБЕРКАРЬУ от ВТБ?
ВТБ

Я хотел получить игровую валюту в игре Standoff 2, но не смог оформить карту почему? Читать полностью

25.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
код доступа в Личный Кабинет(ЛК)
ВТБ

Добрый день.Непонятно зачем ВТБ банк изобретает «велосипед» в худшем варианте. Придумали код доступа в ЛК без котор... Читать полностью

Хочу отменить заявку.
ВТБ

Здравствуйте. Хочу отменить поданную заявку насчёт вклада под 22% в ВТБ, поданную 23 февраля 2025 г. Подал по ошибк... Читать полностью

Разблокировать доступ в личный кабинет
ВТБ

Добрый деньМне заблокировали доступ в личный кабинет. У меня уже пошла просрочка по кредиту, так как я не могу внес... Читать полностью

как разблокировать личный кабинет если не могу разблокировать по горячке
ВТБ

добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью

Блокировка карт и учётной записи мобильного приложения
ВТБ

Я прямо сейчас нахожусь в отделении банка и мне никто ничем помочь не может. С кем можно связаться, чтобы проконсул... Читать полностью

Блокировка карт и учётной записи мобильного приложения
ВТБ

При входе в мобильное приложение заблокировали учётную запись и все банковские карты. Дистанционно разблокировать н... Читать полностью

И ещё раз о входе в личный кабинет
ВТБ

Странно всё это. Есть сомнения в надежности. Клиенты дают замечания, предлагают решения, просят хотя бы временно ве... Читать полностью

Заблокировали учетную запись!
ВТБ

В отделении банка никто не дал мне ответ, на каком таком основании и за какие такие переводы банк заблокировал мою... Читать полностью

Вход в личный кабинет
ВТБ

Почему, при попытке входа в личный кабинет, меня вынуждают перейти на четырехзначный код доступа? Почему мне не ост... Читать полностью

Ограничение доступа к счетам
ВТБ

Где можно узнать порядки и правила решения такого рода вопросов, в какие сроки должны решаться эти вопросы, уведомл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
2 месяца не могут решить проблему с кредитом
Т-Банк

С января месяца автокредит перешел в Т банк и начались проблемы, то график неверный, то сумма. В течении двух месяц... Читать полностью

Оплата 1/2 полиса каско

По этому номеру не отвечают Читать полностью

Жду решения месяц!
Т-Банк

Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Ху... Читать полностью

Блокировка по 161фз от Альфа банк
Альфа-Банк

Я уже писала. Но мне также никто и не дал никакой информации. Спустя 5 дней. Прошу помочь разобраться, так как не м... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Массовая проблема в ПАО Сбербанк не хватает специалистов снять залог с автомобиля.
Сбербанк

Добрый день.Да, наконец-то услышали, залог сняли на следующий день.Спасибо финансовому маркетплейсу Банки.ру за воз... Читать полностью

25.02.2025 ОСАГО
Не открываются вклады и накопительные счета
Т-Банк

25 февраля, вопрос не решен ... Читать полностью

Не отвечают на официальное обращение
Драйв Клик Банк

Добрый день, ввиду того, что полностью отсутствует возможность связи с оператором по вопросам, не касающимся кредит... Читать полностью

Как получить отказ от подписания допсоглашения об инкассовом снятии ДС.
Ozon Банк

Здравствуйте, наше юридеское лицо до сих пор не получило отказ от подписания допсоглашения об инкассовом снятии ДС.... Читать полностью

Осуществил покупку купонов через бонусы сберспасибо. Бонусы списались, а купоны не пришли

Александрова Мария, письмо написал Читать полностью

Переход автокредита
Т-Банк

Проблема так и не решена. И по всей видимости вопрос решать и не собираются. Продолжаются все те же самые отписки и... Читать полностью