19
я свежий клиент альфа-банка, перешла в основном из-за политики в отношении кэшбэка, оплачиваю я через онолайн часто, поэтому посчитала, что выгодно перейти на Альфу. Но возникла проблема, 18.02.2025 я оплатила с сайта дорогостоящее проживание в отеле и в детализации платежа увидела, что на данную оплату кэшбэк не начисляется, на вопрос в чате банка оператор ответила, что оплата относится к какой-то категории платежей, мсс что-то там, о чем я совершенно не понимаю. В онлайн банке четко и ясно указано, что на все покупки кэшбэк начисляется, оператор сослалась на какой-то фал, но я не должна выискивать какие-то определённые условия, есть публичная оферта. Тем более в прошлом месяце я оплатила также с того же ресурса билеты, сначала было написано, что кэшбэк не начислится, после обращения к оператору кэшбэк всё-таки посчитали, намерена обратиться в фас, роспотребнадзор, считаю, что мои права нарушены
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 712012) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день!Я Костин Владимир Геннадьевич, 19.08.1965 г. рождения являлся поручителем по кредитам в Альфа банке в... Читать полностью
Плохо Читать полностью
зачем прислали сообщение: получайте уведомления об операциях? Я никаких операций не делала и не собираюсь делать Пр... Читать полностью
Добрый день! У меня был 5% кешбек в категории мед. услуги, мною было оплачено 520.000 пришел кешбек сооответственно... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос: почему отзыв не подтвержден, если есть подтверждающие отзыв скрины? В комментариях к... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи с банком, предоставила все документы, просила предоставить кредитные каникулы, так как дох... Читать полностью
Не могу выбрать ни один банк как доверительный. Так же не могу перевести деньги по запросу из любого другого банка.... Читать полностью
Ожидаю вашего коментария. Данные на почту отравлены Читать полностью
Здравствуйте, а когда примерно ожидать ответа? Читать полностью
Добрый день. Примерно месяц назад мне отключили бонусный счет кэшбэка, где у меня были накопленны деньги. В поддерж... Читать полностью
Добрый день!Я Костин Владимир Геннадьевич, 19.08.1965 г. рождения являлся поручителем по кредитам в Альфа банке в... Читать полностью
зачем прислали сообщение: получайте уведомления об операциях? Я никаких операций не делала и не собираюсь делать Пр... Читать полностью
Добрый день! У меня был 5% кешбек в категории мед. услуги, мною было оплачено 520.000 пришел кешбек сооответственно... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи с банком, предоставила все документы, просила предоставить кредитные каникулы, так как дох... Читать полностью
Приз как оформить и где за комментарии хорошие о банке Альфа? Читать полностью
24.02.2025 с моих кредитных карт были сняты ограничения по исполнительным производствам. Далее вижу, что баланс кре... Читать полностью
конечно же никто отвечать не планировал... Читать полностью
Не начислили кэшбек за оплату билайн. Стоит 25 %. Два раза оплатил и ничего не начислили. До этого начислялось Читать полностью
Также есть запись с тем, как некорректно ведет себя поддержка Голосовая. С какой стати ваш саппорт имеет право пере... Читать полностью
Я отправлю заявку на кредитную карту , но мне отказывают, хотя мне зарплата приходит на альфа карту Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 7.58 у меня закончился срок вклада в "Свой банк" открытый через банки.ру. Деньги в 7.58 авт... Читать полностью
Добрый день! 19.02 произошла неприятнейшая ситуация. Я купила стройматериал у частного лица, мне его привезли - опл... Читать полностью
Нет там ничего, там только суммы и всё,чтобы где-то было написано,что в этом месяце у меня приветственные 5% и что... Читать полностью
Ольга, добрый день! Я- студент 2- го курса Государственного университета по землеустройству г. Москва ( университет... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и дан. Буду ждать. Читать полностью
Добрый день я не могу получить отчет брокера он-лайн, т.к у меня заблокировали банковские счета. Как мне получить е... Читать полностью
Прошу предоставить реквизиты для отправления жалобы руководству Совкомбанка Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098079/. Написала его... Читать полностью
Общение со специалистами через WhatsApp это нормальная практика? Читать полностью