Список вопросов
Ответ дан

Закрыли полисы меня и моей маленькой дочки, из за технической ошибки.

Страхование путешествий
25.02.2025 20:42
58
Т-Банк
Автор
AlexandroP
г Москва

По технической ошибке закрыли полисы ВЗР на меня и 2 летнего ребенка .
и, не вы обнаружили проблему а я, чисто случайно проверив спам, где мне и премиум отключили и страховки (нет не отключили).
Где гарантия, что это не произойдут с кучей других людей и в путешествиии?
профессионалы работают по другому, вы же нруппа людей, которые делают вид а не являются.
Вместо извинения и признания ошибки выкручивание и криповые ответы. Вы не тяните на премиум, просто дно!

на досуге почитайте мою переписку с банком
я не буду в данном сообщении писать про:

как мне отключили повышенный процент на премиум и решали вопрос 10 дней

как потеряли данные по моему автокредиту и искали пока я не помог вам найти 

как вы четыре дня связываетесь с гостиницей (хваленая поддержка на связи)

и куча иных не менее знаменательных событий.
я обещал написать отзывы по всем случая, видимо настрало время!

Здравствуйте.

Отключили страховку по технической причине. Рассмотрим компенсацию и сообщим вам результат лично. Во всех коммуникациях по этому вопросу вникали в вашу ситуацию и старались помочь. Простите, пожалуйста, если фразы сотрудников показались ваш шаблонными. Мы никак этого не хотели.

У вас слетела ставка по накопительному счету с 20% на 18%. Нам потребовалось время, чтобы разобраться в проблеме и все исправить. Одно из обращений действительно закрыли без решения, но сразу завели новое. Ставку исправили, а также начислили компенсацию за упущенную выгоду.

По вопросу гостиницы подробно отвечали в рамках вашего отзыва. Из-за того, что сотрудничество пока не налажено, уточнение занимает больше времени. Ответ по обращению предоставили, как только получили ответ от партнера.

Данные по автокредиту мы не теряли. При этом ошибались в консультациях.

Простите, что допустили много ошибок в работе. Сделали выводы, чтобы не допускать таких моментов в дальнейшем!



Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ от взаимодействия
Т-Банк

Отправила 4 заявления на электронную почту банка- Отказ от взаимодействия- Банк ответ не дает и вопросы игнорирует.... Читать полностью

30.04.2025 Обслуживание
Блокировка по 161 ФЗ и позиция Т банка в этом вопросе непонятна.
Т-Банк

еще раз пишу вопрос. почему Т банк не хочет помочь и решить мою проблему наискорейшим образом. Почему другие банки... Читать полностью

30.04.2025 Переводы и платежи
Заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте! Банк заблокировал карту. Жду разблокировки уже 6 дней! Каждый день пишут, что завтра завтра... Заблок... Читать полностью

30.04.2025 Обслуживание
Разблокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте. Может ваш банк в состоянии предо вменяемый ответ по дате разблокировки карты? СМС уведомления о перен... Читать полностью

30.04.2025 Обслуживание
Заблокировали карту и отказывают в выводе
Т-Банк

Махмудов Максуд Боходирович 01.02.2005 Не могу вывести деньги, разные операторы говорят разное, хочу их вывести  Читать полностью

30.04.2025 Дистанционное обслуживание
Заявка на дебетовую карту Tinkoff Black Premium
Т-Банк

Добрый день!Обращаюсь к вам с надеждой разобраться в ситуации, которая затянулась на несколько дней. Уже несколько... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Установка т банк приложения
Т-Банк

У меня возникла проблема помогите пожалуйста, я пытался установить приложение на iPhone, поменял Apple ID на предло... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Не возможно открыть карту больше месяца
Т-Банк

К менеджерам которые отвечают нет вопросов, все отвечали вежливо и корректно, огорчает только то что нет ни какого... Читать полностью

30.04.2025 Качество обслуживания
Не возможно открыть карту больше месяца
Т-Банк

Супруга подала заявку на открытие карты, получила карту 25.03, по запросу отправила все документы (паспорт и миграц... Читать полностью

30.04.2025 Качество обслуживания
Как обманывают с "бесплатным обслуживанием"
Т-Банк

Являюсь клиентом Т банка, достаточно давно. И мне постоянно предлагали взять кредит на развитие бизнеса. Очень удоб... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание ЮЛ
Последние вопросы по теме
КАК НАЙТИ МОЙ ОТЗЫВ ОТ 04.03.2025
Т-Банк

ОТПРАВЛЕННЫЙ БУКВАЛЬНО В ТЕЧЕНИИ ЧАСА ТОМУ НАЗАД  Читать полностью

04.03.2025 Страхование путешествий
Программа страхования путешественников TCS-VIP для иностранных граждан
Т-Банк

Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью

28.02.2025 Страхование путешествий
Возврат денег в Т Банке
Т-Банк

Здравствуйте, Хочу поделиться впечатлениями о работе Т Банка. В конце декабря 2024 года решили с женой поехать в от... Читать полностью

26.02.2025 Страхование путешествий
Закрыли полисы меня и моей маленькой дочки, из за технической ошибки.
Т-Банк

Анна, дословное письмо из банка опровергает ваши доводы. Здравствуйте, _________\\\\\.Полис путешественника не дейс... Читать полностью

26.02.2025 Страхование путешествий
Здравствуйте написали,то что включили в акцию,хотя не куда не включили
Т-Банк

Не понял не чего? Объясните пожалуйста  Читать полностью

19.02.2025 Страхование путешествий
Здравствуйте написали,то что включили в акцию,хотя не куда не включили
Т-Банк

Здравствуйте написали,то что включили в акцию,хотя не куда не включили Читать полностью

19.02.2025 Страхование путешествий
Как открыть вклад с помощью промо кода
Т-Банк

Здравствуйте Анна Доронина , как открыть вклад с помощью промо кода? Читать полностью

26.01.2025 Страхование путешествий
Отказ в выплате кэшбэка
Т-Банк

12.10. 2024 года мной были приобретены авиабилеты через приложение. Сервис был открыт через приложение на мобильном... Читать полностью

03.12.2024 Страхование путешествий
Страхование путешественника.
Т-Банк

 Совсем другого мнения была про Т-банк до случившейся ситуации со мной лично. Уже вторую неделю не могут разобрать... Читать полностью

02.12.2024 Страхование путешествий
Устаревший подход к премиальным клиентам
Т-Банк

Здравствуйте.У банка довольно странные условия использования достаточно востребованного продукта, как страховка в п... Читать полностью

09.11.2024 Страхование путешествий
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заявка не одобрена !
Сбербанк

Здравствуйте! Почему мне отказали в снятии ограничений? Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Возврат страховки ипотека
Совкомбанк

Здравствуйте, брала ипотеку в Совкомбанк в 06.06.2023 году и погасила ее 29.05.2025, условия договора были страховк... Читать полностью

30.04.2025 Ипотечное страхование
как связаться с банком по поводу кредита
Совкомбанк

как связаться с банком по поводу кредита одобрили Читать полностью

30.04.2025 Другое
Банк игнорирует мои обращения
Совкомбанк

Сегодня в очередной раз заглянула в ЛК налогоплательщика и снова вижу действующий счет от Совкомбанка. 4 раза писал... Читать полностью

30.04.2025 Текущий счет
Получение максимальной ставки 23% на накопительный счет.
Ozon Банк

Добрый день. Скажите получу ли я максимальный процент по ставке 23%на накопительный счет если млй счет в банке был... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Хочу продолжить пользование Сбербанком, у меня там есть кредитная карта которой я активно пользовался, и также планирую открывать вклад ( сейчас приходится использовать т- банк для вклада, и хочу брать ипотеку )
Сбербанк

Так как мне продолжить пользование Сбербанком тогда? что делать?  Читать полностью

30.04.2025 Обслуживание
Что делать если выдали в банке не тот стикер и не именную карту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, на сайте заказала стикер с определенным дизайном. Когда пошла забирать в банке мне вручили стикер с д... Читать полностью

30.04.2025 Обслуживание
Банк заблокировал участие в программе лояльности.
Совкомбанк

Здравствуйте, я 7-ой год являюсь клиентом Совкомбанка. Использовал банк как основной, в целом все нравилось, да был... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Налогообложения по вкладу

хочу открыть вклад на 10 месяцев с капитализацией (вклад открывается 25-м году, а заканчивается в 26-м году), учит... Читать полностью

30.04.2025 Эксперты Банки.ру
Подписка сберпрайм..
Сбербанк

Добрый день, Мария! К вопросу о моем обращении к Вам... Этот издевательский ответ (вставлен ниже) мне прислали на м... Читать полностью

30.04.2025 Другое