Список вопросов

Блокировка карты

26.02.2025 00:30
5
Альфа-Банк

24.02.2025 днем я хотела оплатить услуги связи Билайн. С помощью реквизитов карты, в приложении Билайн я пыталась оплатить 4000 рублей, повторюсь, на МОЙ номер телефона, указанный в базе Альфа банка. Три месяца назад на такую же сумму я так же оплачивала услуги связи на МОЙ номер телефона и операция прошла успешно. В этот раз, 24.02.2025, в операции мне отказали и карту заблокировали. Ответ на вопрос "почему" - стандартный: банк имеет право и т.д. 

Я понимаю, что банк имеет право, но это какая то дичь, за эту операцию блокировать карту, потом допрашивать меня по телефону обо всём на свете, а в итоге сказать, чтобы я шла в банк для разблокировки. 

Почему банк не заблокировал карту накануне ночью, когда я оплачивала билеты в цирк на 16000 руб.? Вот эта операция была гораздо подозрительнее и больше по сумме, чем оплата услуг связи.

В офис банка я не пойду, банком вашим пользуюсь всего 4 месяца и это уже вторая негативная ситуация. Проще закрыть счета и забыть о вашем существовании.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перевод денежных средств
Альфа-Банк

В течение какого времени поступит денежные средства на карту альфа банка Читать полностью

Как разблокировать аккаунт Альфа-Банк
Альфа-Банк

 поменяла симку не могу зайди в личный кабинет  Читать полностью

26.02.2025 Другое
Оставляла отзыв, почему-то не приходят бонусы
Альфа-Банк

Здравствуйте, я в вашем приложении оставляла отзыв о карте альфа-банк. Все подробно расписала, но почему мне не при... Читать полностью

Списание 2000₽, помогите решить проблему
Альфа-Банк

Здравствуйте, вижу что люди обращаются к вас с подобной проблемой и вы возвращаете им деньги, а почему мой вопрос и... Читать полностью

Нужна консультация,звонок в на горячую линию и посещение банка ничего не дало.Очень недоволена работой банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте,у меня вопрос частного характера.Дело в том,что на мой юбилей подруга (она является клиентом вашего ба... Читать полностью

Льготный период не работает
Альфа-Банк

20.10.2024 я впервые совершила операцию по карте, планируя воспользоваться льготным годовым периодом. Следущая опер... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Обращение с просьбой разобраться в сомнительном переводе денег на мой счёт.
Альфа-Банк

ТТатьяна  Читать полностью

Могу ли я узнать номер карты если она ещё не пришла
Альфа-Банк

Могу ли я узнать номер карты если она ещё не пришла ? Читать полностью

26.02.2025 Другое
Добрый день!
Клиентом банка не являюсь, но меня заинтересовала одна из дебетовых карт. При подаче...
Альфа-Банк

А зачем изначально банку закладывать вымогательство согласия? И согласие дается просто галочкой, а на этапе отзыва... Читать полностью

Курьер банка, не пожелал доставить дебетовую карту!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу выразить "глубочайшую благодарность" курьеру Владиславу, который в силу своей лени не захотел в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать аккаунт Альфа-Банк
Альфа-Банк

 поменяла симку не могу зайди в личный кабинет  Читать полностью

26.02.2025 Другое
Льготный период не работает
Альфа-Банк

20.10.2024 я впервые совершила операцию по карте, планируя воспользоваться льготным годовым периодом. Следущая опер... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Могу ли я узнать номер карты если она ещё не пришла
Альфа-Банк

Могу ли я узнать номер карты если она ещё не пришла ? Читать полностью

26.02.2025 Другое
Банк отказывается компенсировать за списания по услугам "Альфа-чек" и "Страхование задолженности"
Альфа-Банк

Я, Соломонян Ани Суреновна 25.11.1983 года рождения, 21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос кас... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Комиссия за снятие денег с карты
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2020 года, всё было замечательно до 19 февраля 2025 года. Утром пришло смс оповещени... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Не выплачено вознаграждение
Альфа-Банк

В ноябре-декабре 2024 г участвовал в маркетинговой акция под названием «10 недель до Нового Года». Выполнил условия... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Вы-мошенники или вас обкрадывают?
Альфа-Банк

18.01.25 я захотела открыть у вас счёт, сотрудники банка и коллцентра мне сказали, что Дмитрий Викторович Ш. по р... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Зачёт материнского капитала на счёт ипотеки
Альфа-Банк

18 февраля 2025 года СФР перечислил в банк материнский капитал на погашение ипотеки. Денежные средства до сих пор н... Читать полностью

25.02.2025 Другое
На банки.ру намеренно не засчитывают отзывы, чтобы занизить рейтинг Альфа банка?
Альфа-Банк

Дело в том, что я максимально все прикладываю, задаю уточняющие вопросы, но с их стороны полный игнор и отсутствие... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Вознаграждение за оформление детской карты
Альфа-Банк

Здраствуйте! Оформила детскую карту по ссылке акционной. Еще 31 декабря выполнили все условия по детской карте для... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не сказали про обслуживание карты, банк обманул
Т-Банк

Я не понимаю что за скотское отношение к клиенту. Деньги отказываются возвращать за ошибки сотрудников. Раньше ден... Читать полностью

здравствуйте,нужна кредитная карта с лимитом 150000 рублей,с возможностью снятия,интересует условия и схема возврата

подскажите у какой кредитной карты более выгодные условия Читать полностью

Перевод денежных средств
Альфа-Банк

В течение какого времени поступит денежные средства на карту альфа банка Читать полностью

Менеджеры дали недостоверную информацию при оформление полиса
Т-Банк

В этом месяце я приобрела несколько продуктов т-банка: ОСАГО, КАСКО. Я даже свой номер решила перенести на Т-мобайл... Читать полностью

26.02.2025 Каско
Как разблокировать аккаунт Альфа-Банк
Альфа-Банк

 поменяла симку не могу зайди в личный кабинет  Читать полностью

26.02.2025 Другое
Оставляла отзыв, почему-то не приходят бонусы
Альфа-Банк

Здравствуйте, я в вашем приложении оставляла отзыв о карте альфа-банк. Все подробно расписала, но почему мне не при... Читать полностью

Списание 2000₽, помогите решить проблему
Альфа-Банк

Здравствуйте, вижу что люди обращаются к вас с подобной проблемой и вы возвращаете им деньги, а почему мой вопрос и... Читать полностью

Совкомбанк увеличил процентную ставку по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день. Мы заключили автокредит на сумму 2 432 749, 00 ₽ руб, ежемесячный платёж составляет 51159,83 руб, при... Читать полностью

Требую ответа, что за хамство?
Ozon Банк

Сначала банк перестал отвечать в чате и по телефону, теперь и вы решили "отморозиться"?Банк абсолютно плевал на дей... Читать полностью

А что за беда с дебетовой картой Блэк? Почему обманываете людей о бесплатном обслуживании без условий, когда фактически сейчас вы установили платные условия обслуживания карты ?
Т-Банк

Банк в чате дал информацию, что по карте платное обслуживание. На основе этой информации Я принял решение о закрыти... Читать полностью