26
Кристина, добрый день. Подскажите сколько кругов обращений в поддержку можно решить вопрос с тем, что бы заявка на ипотеку попала в ипотечный отдел?
Суть вопроса. Была подана заявка на семейную ипотеку. Был получен "Технический отказ" ( слова поддержки которая сама и позвонила и объяснила в чем проблема.
А проблема в том, что заявка висит на стадии "Нужно согласие созаёмщика". Конечно же я созаёмщику сразу же скинул ссылку на согласие и созаёмщик ( жена ) при мне все сделала. При этом если еще раз перейти по ссылке то опять все заново будет вводиться без проблем и опять после подтвеждения у "Созаёмщика" будет написано что она все сделала.
Но как итог Заёмщик. Т.Е. Я, сижу и смотрю на этот статус и дальше, день, два, три.
После многочисленных обращений в поддержку ( к слову поддержка работает нормально, претензий нет, я так понимаю проблема техническая и коммуникативная ) , мне сказали, что в ипотечный отдел передадут заявку сами и свяжется специалист и данные ( либо, что еще нужно можно будет в телефонном режиме на прямую со специалистом ) Но как итог все так же на одном месте и топчеться.
Мне честно говоря на данный момент было бы удобно работать с вашим банком так как я перевел сюда начисление заработной платы. В связи с этим прошу консультации, либо хоть какого либо решения в данном вопросе если Вы можете конечно хоть как-то посодействовать буду благодарен. Если отказ то дайте уже отказ, если нет то давайте уже работать дальше. Так сидеть и ждать непонятно чего просто немыслемо.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить дату Вашего рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 715111». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Верните деньги на карту. Последние забрали. Читать полностью
Вы так мне и не ответили,как я должен понять,что проценты кэшбэка были суммированы,мне с каждой операции сидеть и в... Читать полностью
В конце ноября я стал участником акции, проводимой ВТБ - закажи дебетовую карту и получи сертификат Озона на 2000 р... Читать полностью
Добрый день! Обращалась в Банк ВТБ еще 18.01.2025 г. для закрытия счета и расторжения договора обслуживания. В перв... Читать полностью
Добрый день!Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Прав... Читать полностью
Хотел бы знать за что 1 000 рублей мне перевели? Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете Вим инвестиции отображаються старые паспортные данные, хотя в ЛК Банка ВТБ данные об... Читать полностью
Здравствуйте.Открыл накопительный ВТБ-счёт 18-го декабря 2024 г. и получил приветственную ставку 24% по этому счёту... Читать полностью
добрый день,было составлено обращение CR-14693471, нужен ответ какие работоатели открвали данные счета и где я подп... Читать полностью
Добрый деньБанк ВТБ отказывается принимать платежи для погашения моей кредитной задолженности из-за наличия на счет... Читать полностью
Верните деньги на карту. Последние забрали. Читать полностью
Добрый день! Обращалась в Банк ВТБ еще 18.01.2025 г. для закрытия счета и расторжения договора обслуживания. В перв... Читать полностью
Здравствуйте.Открыл накопительный ВТБ-счёт 18-го декабря 2024 г. и получил приветственную ставку 24% по этому счёту... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь в Узбекистане и мне надо зайти в приложение банка, а что бы туда зайти приходит код на Росси... Читать полностью
Благодарю. Письмо было отправлено. Читать полностью
Как долго мне ждать закрытия этого цифрового счета,сколько ждать ваших завтраков и мои средства. Что за использован... Читать полностью
Добрый день. Заполнил в приложении втб заявление на налоговый вычет по иис. В приложении указано, что необходимо по... Читать полностью
Здравствуйте, на мою зарплатную карту наложен арест судебным приставом. Начисления на данную карту производились з... Читать полностью
Добрый вечер ! Вчера была в отделении банка ,где подтверждала свой номер телефона ,так как мне ограничели доступ к... Читать полностью
оператора Читать полностью
Как разблокировать счёт карту после банкротства фл Читать полностью
Мне надоели ваши звонки с персональными предложениями, я требую удалить свои личные данные с ваших баз Удалите э... Читать полностью
Какой номер? Читать полностью
и еще вопрос,у меня нет доступа в приложение,заявление в центральный банк я писала ,с просьбой исключить данные...... Читать полностью
Добрый день. Ранее (в начале февраля) тут оставлял обращение о некорректном списании 8 тыс ₽ комиссии за страховку... Читать полностью
Добрый день. Получил на своих картах блокировку как я понял удалённого доступа или вроде того. не могу делать перев... Читать полностью
Уважаемая команда Т-Банка, Я вынужден обратиться с этим открытым обращением, поскольку мои попытки решить вопрос ч... Читать полностью
Банки.ру, здравствуйте промокод озон не активируется Читать полностью