Список вопросов
Ответ дан

Т-банк, а вы не оборзели своевольно менять дату платежа?

Качество обслуживания
26.02.2025 10:23
20
Т-Банк
Автор
user2523331
Самара

Неприятно удивлён тем, что дата моего платежа была изменена без предварительного согласования. Ранее с подобным не сталкивался ни в одном банке. При выборе даты платежа я руководствовался личным удобством, однако банк проигнорировал этот факт, самовольно сдвинув дату на один день из-за короткого месяца.

К сожалению, банк не счёл нужным уведомить меня об этом изменении через SMS. Поддержка отвечает шаблонными фразами, не предлагая реального решения проблемы.

Считаю, что подобные действия, особенно изменение графика платежей, являющегося частью кредитного договора, недопустимы и должны согласовываться с клиентом.

Обязательно составлю обращение в Центральный банк для защиты своих прав и предотвращения подобных ситуаций в будущем.

По итогу, рекомендовать ваш банк не могу, и мой опыт сотрудничества, к сожалению, крайне негативный.

Не в первый раз сталкиваю ситуации, когда вы игнорирует информирование клиента о чем либо 

Здравствуйте.

Если дата платежа с 26 по 31 число, то она каждый раз будет меняться в зависимости от количества дней в месяце. В феврале 28 дней, поэтому мы перенесли дату обязательного платежа по вашей кредитке. 

Информация о минимальном платеже указываем в тарифе.

Правила его применения по кредитным картам есть тут 

В п. 6.1. описываем, что минимальный платеж рассчитываем для каждого клиента индивидуально, указываем его в выписке. Выписку присылаем каждый месяц в одно и то же число на электронную почту и в СМС. В документе указываем крайний срок минимального платежа, а также весь долг по кредитной карте.  

Финансовую информацию еще можно посмотреть в мобильно приложении самостоятельно. Для этого на главном экране выберите счет "Платинум" → "Платежи по кредитке".

В поддержке верно проконсультировали вас и сообщили причины ситуации. Изменить дату ближайшего платежа не можем, его нужно внести до 27 февраля 2025 года.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Тиньков Топливо
Т-Банк

Ужасная ситуация произошла со мной 24.02.2025 года ( возможно она происходила и раньше, не замечал) часто заправляю... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Как перейти на тарифный план 6.2?
Т-Банк

Добрый день!Оформила карту, увидела, что обслуживание платное, тариф 3.0В поддержке о переводе на тариф 6.2 отказал... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!
Т-Банк

С райфайзена перевела на т-банк 40 тыс руб . Хотела без комиссии перевести потом за бронирование юридическому лицу.... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Нет возможности отключиться от СБП??
Т-Банк

Здравствуйте, хочу отключиться от СБП, но ни в приложении, ни на сайте такой возможности нет. Единственное, что ост... Читать полностью

26.02.2025 Дистанционное обслуживание
Не могу получить справку о выплаченных процентах банку, справку заказала в начале месяца, справку до сих пор не сделали , 2 раза вводили в заблуждение говорили что она сделана, или предлагают ее перезаказать тянут время как могут .
Т-Банк

Справку заказала 4 , сегодня 26 февраля справка не готова(((( каждый раз откладывают готовность , приходится звони... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Обслуживание карты Black.
Т-Банк

Здравствуйте! Берёт ли Т банк плату за обслуживание карты Black? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Издевательство оператора Елена
Т-Банк

Вопрос состоял в компетенции оператора. И его поведении, с последующим звонком, которое можно расценивать как издев... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Отвратительное отношение к своим клиентам!
Т-Банк

Все отправила! Надеюсь ответ поступит в ближайшее время и это будет реальный ответ на мой вопрос а не просто ответ... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Умер сын. Не могут в системе отразить ипотеку на меня, как наследницу
Т-Банк

Обременение по ипотеке с квартиры , когда снимут? Подано Читать полностью

26.02.2025 Дистанционное обслуживание
Завершение ипотеки РОСБАНКА через Т-БАНК
Т-Банк

Анна добрый день !К сожаленинию не получил от вас какого либо ответа , казалось бы простой вопрос о выполнении обяз... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!
Т-Банк

С райфайзена перевела на т-банк 40 тыс руб . Хотела без комиссии перевести потом за бронирование юридическому лицу.... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Не могу получить справку о выплаченных процентах банку, справку заказала в начале месяца, справку до сих пор не сделали , 2 раза вводили в заблуждение говорили что она сделана, или предлагают ее перезаказать тянут время как могут .
Т-Банк

Справку заказала 4 , сегодня 26 февраля справка не готова(((( каждый раз откладывают готовность , приходится звони... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Завершение ипотеки РОСБАНКА через Т-БАНК
Т-Банк

Анна добрый день !К сожаленинию не получил от вас какого либо ответа , казалось бы простой вопрос о выполнении обяз... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Жду ответа месяц!
Т-Банк

Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Ху... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Ужасный банк! Заказал справку а ее везут уже неделю и 3й раз перезаказываю!
Т-Банк

Я клиент Т-Бизнес (Банк для юр лиц)Столкнулся с такой проблемой. В четверг 20го февраля я заказал 2 справки в банке... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Качество работы поддержки
Т-Банк

Здравствуйте! Крайне недоволен качеством работы поддержки. На простой вопрос не могут дать ответ уже неделю. Каждый... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Заблокированы расходные операции по кредитной карте
Т-Банк

На мою дебетовую карту наложен арест ФССП. У меня официально удерживается 50% дохода и все свободные средства уходя... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
Справка по выплаченным процентам по кредиту за 2023-2024г.
Т-Банк

Добрый день! С 12.02.25 не могу получить справки о начисленных процентах по ипотеке. Обещания менеджеров сопровожде... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
Возврат средств после окончания срока вклада
Т-Банк

Мной написано заявление о переводе средств и отправлено в поддержку.Вашими сотрудниками зарегестрировано. Почему не... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
Возврат средств после окончания срока вклада
Т-Банк

я обратился с просьбой о закрытии моего вклада и переводе денежных средств на мой расчетный счет в другой банк, одн... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Тиньков Топливо
Т-Банк

Ужасная ситуация произошла со мной 24.02.2025 года ( возможно она происходила и раньше, не замечал) часто заправляю... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Что по моей заявке на ипотеку???!
Совкомбанк

Что по моей заявке на ипотеку???! Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Карта озон долго не мог зайти
Ozon Банк

не пользовался примерно два года, сейчас зашёл, доступ восстановил но номер карты уже другой не такой как у первой... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Вернуть НДФЛ после продажи акций

Здравствуйте. 17.02.25г продал пакет акций Сбербанка через брокеров этого банка. Владел ими более 5 лет. С меня, по... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как перейти на тарифный план 6.2?
Т-Банк

Добрый день!Оформила карту, увидела, что обслуживание платное, тариф 3.0В поддержке о переводе на тариф 6.2 отказал... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Повышение процентной ставки по IT-ипотеке в связи с непредоставленной бумагой о трудоустройстве
Сбербанк

Прошу при принятии решения учитывать, что оповещения об изменении условий КД были отправлены на номер телефона, кот... Читать полностью

26.02.2025 Ипотечное страхование
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!
Т-Банк

С райфайзена перевела на т-банк 40 тыс руб . Хотела без комиссии перевести потом за бронирование юридическому лицу.... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Кредит в другом банке, который я не брал. Проверяя Кредитный потенциал я увидел, что присутствуют 6 обязательств. Было написано - Потребительский кредит в другом банке на 13 770 р. Договор от 21.06.2024 года. Я этот кредит не оформлял. Как его убрать?
Сбербанк

Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Заблокирован профиль
Сбербанк

Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Как сделать возврат страховки?

Не могу найти образец заявления Читать полностью

26.02.2025 АльфаСтрахование