9
Уважаемая администрация Альфа-Банка,
Обращаюсь с жалобой на незаконное удержание моих денежных средств и нарушение сроков закрытия счета.
В августе 2024 года мой счет в вашем банке был заблокирован. На момент блокировки на нем находилось 37 000 рублей. При этом я не подпадаю под действие 115-ФЗ, и мне не были предоставлены какие-либо законные основания для отказа в доступе к моим средствам.
Согласно законодательству РФ:
Счет должен быть закрыт в день обращения клиента, если на нем нет действующих обязательств.
Остаток денежных средств должен быть выдан или переведен клиенту в течение 7 дней с момента подачи заявления.
Однако, несмотря на мои многократные визиты в офис и письменные обращения, банк продолжает нарушать мои права. Мне каждый раз предлагают повторно написать заявление на закрытие счета и выдачу средств, но результата нет.
Кроме того, мною была направлена досудебная претензия, однако банк проигнорировал ее, что свидетельствует о намеренном уклонении от исполнения своих обязательств.
Требую:
Незамедлительно закрыть мой счет в соответствии с действующим законодательством.
Выдать или перевести остаток денежных средств в размере 37 000 рублей на указанный мною счет в течение 3 рабочих дней.
Предоставить официальный письменный ответ с объяснением причин нарушения сроков.
В случае дальнейшего бездействия со стороны банка я вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор, а также инициировать судебное разбирательство.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 715475) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Списали 22 Февраля. Как отключить не знаю.Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100PSQ5 от 14.02.2025, Б... Читать полностью
Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я в... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью
В этой и никаких других уведомлениях не нуждаюсь.Прошу не присылать Читать полностью
Это я все получал в письме о т банка. Вы никакого ответа мне не дали. Читать полностью
Мой счёт уже разблокировал? Я уже был в отделение банка Читать полностью
Каким-то образом подключилась услуга страхования. Списали 1999р я такую услугу не подключала, отключите пожалуйста Читать полностью
Сегодня 26.02 с моей карты списало 700 рублей за две подписки которые я оформил в телеграмме изначально я хотел пол... Читать полностью
01.10.2024 позвонил на горячую линию что данными моей карты завладели мошенники и попросил заблокировать банковскую... Читать полностью
Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с бан... Читать полностью
Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с бан... Читать полностью
пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февраля 2025 года были заблокиро... Читать полностью
21.02.25 я соврешил покупку в чнлекс маркете. МСС3990.В соответствии с категориями кэшбэка МСС 3990 входит в катего... Читать полностью
Была заведена детская карта привязанная к родительскому счету с заявленной функцией "настройка лимита" соответствен... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос, в недавнем времени у меня ограничили переводы с карты и другие операции по 115фз, пред... Читать полностью
В течение какого времени поступит денежные средства на карту альфа банка Читать полностью
ТТатьяна Читать полностью
Сегодня в 7:44 сделала перевод по реквизитам из другого банка на свой текущий счёт. До сих пор (19:00) деньги не за... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счет за мошеннические действия, на счету были деньги, 5 месяцев уже банк не возв... Читать полностью
Списали 22 Февраля. Как отключить не знаю.Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100PSQ5 от 14.02.2025, Б... Читать полностью
Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я в... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Ничего там не пришло никаких денег не поступало с розыгрыша Я всё посмотрел Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформила полис ОСАГО. Когда получу электронный полис на почту? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
должен был быть кешбек. Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью