Список вопросов
Ответ принят

Тиньков Топливо

Обслуживание
26.02.2025 15:31
38
Т-Банк
Автор
user-398021052411
г Санкт-Петербург

Ужасная ситуация произошла со мной 24.02.2025 года ( возможно она происходила и раньше, не замечал) часто заправляю Авто из приложения Т банка. Мало того что меня убедили подключить премиум и берут за него деньги, категории кэшбэка конечно дают повышеные , но не на то чем я лично пользуюсь. В этом месяце бул кэшбэк 3% на топливо, ну да ладно, дак еще и сервисный сбор начали брать за каждую заправку. Напомню уважаемый банк в договоре про сервисный сбор у Вас ни слова не сказано. и поэтому считаю что вы поставили меня перед фактом. В службе поддержки мне отказались вернуть этот сервисный сбор, обосновав это тем что нам нужно развивать сервис. Внимание вопрос , а премиум вы тогда зачем просите оплатить? Ужасная ситуация, второй раз за 2 года в Вас разочаровываюсь. Очень и очень конечно прискорбно. Больше не буду пользоватся Вашими сервисами.

Здравствуйте. 

Сервисный сбор ввели со 2 декабря 2024 года. Он помогает нам поддерживать высокий уровень качества предоставляемых услуг, развивать функционал продукта и географию присутствия сервиса. 

Деньги, полученные от сервисного сбора и Премиум, используются по-разному. Сервисный сбор направлен на повышение качества сервиса "Топливо", тогда как Премиум открывает доступ к более выгодным условиям по банковским продуктам.

Оформление заказа означает ваше согласие с размером сервисного сбора и его уплатой. Сведения о списании показываем перед оплатой заказа, информацию также включили в п. 5 условий использования. 

При автоматической отмене заказа, если заправка не произошла, сервисный сбор вернем вместе с оплаченной суммой. В других случаях его не компенсируем. В поддержке сообщили верную информацию. 

Сервис Premium каждый клиент подключает на своем усмотрение. Вы всегда можете от него отказаться в мобильном приложении, личном кабинете, а также в чате мобильного банка или по телефону. 

Вижу, премиальный сервис активировали вам на встрече с представителем 19 декабря 2024 года и предоставили один бесплатный месяц. После деньги списывали по правилам тарифа, про условия бесплатного использования Premium рассказали на сайте.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как перестать получать минимум по пять звонков в день от «партнеров» Т-банка???
Т-Банк

Спустя месяц после открытия ИП получаю не менее 5 звонков в день с разных номеров от "партнеров".Много раз сказала,... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора
Т-Банк

Какие сроки регистрации претензии отправленной по электронной почте — credit@tbank.ru ? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Заморозили мои деньги, не могу ими пользоваться
Т-Банк

Все документы предоставила для проверки ИП как и просили, далее проверку завершили Но деньгами физ карты Т-Банка я... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет
Не дают выпустить карту !
Т-Банк

А в рамках чего списание ? За что? Я отд картой не пользовался,вы ее заблокировали! Спустя год я выпустил карту,пол... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Блокировка по инициативе АО "ТБАНК"
Т-Банк

Анна, у меня имеется документ С П Р А В К А о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Проверка счета по 115-ФЗ
Т-Банк

так отмените тогда платеж, вы мне приносите убытки такими действиями. Мне деньги нужны для предпринимательской деят... Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи
Умер сын. Не могут в системе отразить ипотеку на меня, как наследницу
Т-Банк

Какой номер? Читать полностью

26.02.2025 Дистанционное обслуживание
как разблокировать карту и доступ в приложение
Т-Банк

и еще вопрос,у меня нет доступа в приложение,заявление в центральный банк я писала ,с просьбой исключить данные...... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Блокировка удаленного доступа к банку
Т-Банк

Добрый день. Получил на своих картах блокировку как я понял удалённого доступа или вроде того. не могу делать перев... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Жалоба на действия Т-Банка в отношении программы лояльности
Т-Банк

Уважаемая команда Т-Банка,  Я вынужден обратиться с этим открытым обращением, поскольку мои попытки решить вопрос ч... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора
Т-Банк

Какие сроки регистрации претензии отправленной по электронной почте — credit@tbank.ru ? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Блокировка удаленного доступа к банку
Т-Банк

Добрый день. Получил на своих картах блокировку как я понял удалённого доступа или вроде того. не могу делать перев... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Как перейти на тарифный план 6.2?
Т-Банк

Добрый день!Оформила карту, увидела, что обслуживание платное, тариф 3.0В поддержке о переводе на тариф 6.2 отказал... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Обслуживание карты Black.
Т-Банк

Здравствуйте! Берёт ли Т банк плату за обслуживание карты Black? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Издевательство оператора Елена
Т-Банк

Вопрос состоял в компетенции оператора. И его поведении, с последующим звонком, которое можно расценивать как издев... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора
Т-Банк

Куда отправить досудебную претензию в ваш банк? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Блокировка счета в банке
Т-Банк

Добрый день. Подскажите, почему мне заблокировали счет? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Почему заблокировали личный кабинет,никаким ,противозаконным не занимаюсь,без объяснения причин наложил ограничения,никто не позвонил,в Крыму карты выданье,офис только в Москве,на карте несчастные 4000₽ из-за которых нужно ехать в Москву,в чем суть?
Т-Банк

Почему заблокировали личный кабинет,никаким ,противозаконным не занимаюсь,без объяснения причин наложил ограничения... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Месяц не дают справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту
Т-Банк

Отвратительный банк,в Росбанке не было проблем. Справку на налоговый вечер о выплаченный период с начала ипотеки он... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Издевательство оператора Елена
Т-Банк

 сегодня попросил рассчитать оператора, Елену, мне кредит, 250 т.р.После продолжительных распросов она мне предложи... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
1 место в рейтинге Банки.ру

Правильно ли я понимаю, что по указанной вами ссылке Альфа-банк занимает ВТОРОЕ место?Если да, то правильно ли я по... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Что с Вашими сотрудниками не так?
Альфа-Банк

Жду ответа Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Офис «Строгинский» закончился ли ремонт?
ВТБ

Начал ли офис работать? Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Как перестать получать минимум по пять звонков в день от «партнеров» Т-банка???
Т-Банк

Спустя месяц после открытия ИП получаю не менее 5 звонков в день с разных номеров от "партнеров".Много раз сказала,... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет. Требуют присутствие родственника.
Альфа-Банк

Ситуация абсурдна.решил вывести деньги со своего накопитьного счета (предварительно закрыл его, потеряв проценты).... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
вступление в наследство

Здравствуйте, у моего погибшего мужа был счет в банке Дом.рф. Я поехала вступить в наследсво в офис, там мне сообща... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как оформить осаго на мотоцикл??

Как оформить осаго на мотоцикл?? Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Семейный автокредит
ВТБ

Семейный автокредит члену семьи участника сво Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
От ФНС средства налогового вычета поступили на мой счет в банке потребительского кредита. Банк отказывается переводить средства на дебетовую карту.

Добрый день! Сложилась интересная ситуация, надо сказать, никогда с таким не сталкивался. ФНС перевел средства по в... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Семейный автокредит
Сбербанк

Семейный автокредит члену семьи участника сво Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы