Список вопросов
Требуется уточнение

Почему Т- банк открыл карту Мир, без заявления, проводит по ней операции и не хочет закрывать?

Другое
27.02.2025 11:46
14
Т-Банк
Автор
user-752121060211
г Москва

25.02.2025 с удивлением обнаружила открытую мне карту Мир, заявление на открытие которой я не писала. 

В Т- банке у меня имеется карта, открытая давно, с соблюдением всех процедур, других мне не требуется. 

На мой вопрос об основаниях открытия мне карты Мир сотрудники техподдержки требуют номер телефона, известный банку. После чего с номера телефона +79153759863 звонят некие люди, представляющиеся сотрудниками Т-банка и ведущие разговор ровно так, как мошенники. Почему не звонят с номера телефона, указанного на странице банка? 

Разговор каждый раз прерывается, после чего в чате с "поддержкой" появляется сообщение, что сегодня до конца дня со мной свяжутся. Третий день. 

Карта всё ещё открыта. Основания её открытия мне не известны, сотрудник багка ко мне для её активации не приезжал, но депозит на неё закрыли и операции по возврату денег провели через неё, а не через имеющуюся у меня карту. 

Открыть продукт без заявления клиента и проводить операции по этому продукту, это нарушение всех условий безопасности клиента и высочайшие риски мошенничества. 

Вопрос: что мне нужно сделать, чтобы карта, которую я не открывала была закрыта, желательно немедленно.  

 

Добрый день.

Мы перенесли все счета клиентов Росбанка со всеми деньгами на них. Поэтому у вас появился счет у нас. Без согласия мы ничего не открывали, этот счет мигрировал. Подробнее в Т-Помощи.

Для закрытия вы можете написать в чате или обратиться другим удобным способом. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Пропали 70 тыс рублей и не могут найти причину более месяца
Т-Банк

Будьте Добры повысить порядочность чтоб со мной связались в скором времени и вместе разобраться в документах котор... Читать полностью

27.02.2025 Текущий счет
Почему Т- банк открыл карту Мир, без заявления, проводит по ней операции и не хочет закрывать?
Т-Банк

Дата открытия карты, согласно справке, полученной в приложении - 01.01.2025, в Росбанке у меня карты не было, вклад... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Блокировка по инициативе АО "ТБАНК"
Т-Банк

База в МВД РФ единна. У меня есть документ наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования ли... Читать полностью

27.02.2025 Иные вопросы
Приобретение авиабилетов
Т-Банк

Решил приобрести авиабилеты через приложение банка. Повелся на привязанность, и тут облом. При расчете авиабилетов... Читать полностью

27.02.2025 Иные вопросы
Недобросовестная работа.
Т-Банк

МА не  Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
Комиссия за пополнение со Сбера
Т-Банк

Здравствуйте, прежде чем писать негативный отзыв на сайте, решил написать к вам сюда, возможно вы сможете решить во... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Недобросовестная работа.
Т-Банк

Доброго времени суток. Проблема таже что и у многих кто брал автокредит в Росбанке,после присоединения к Т-банку бы... Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
Отключили от кэшбэка и не вернули деньги за премиум
Т-Банк

Разъяснения насчёт того, как оплата учёбы родственников относится к предпринимательской деятельности, конечно же, н... Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
Сколько может длиться блокировка карты?
Т-Банк

Заблокировали все карты для проверки. Каждый день продлевают на сутки срок проверки, пошли уже 4 сутки проверки. На... Читать полностью

27.02.2025 Текущий счет
Приехали в офис на Хуторская 26, здесь очередь сто человек
Т-Банк

Приехали в офис на Хуторская 26, здесь очередь сто человек и сотрудники не торопятся обслуживать людей!!! Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Почему Т- банк открыл карту Мир, без заявления, проводит по ней операции и не хочет закрывать?
Т-Банк

Дата открытия карты, согласно справке, полученной в приложении - 01.01.2025, в Росбанке у меня карты не было, вклад... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Останусь без пособий на 3-х детей? Т-Банк не выдает справку о закрытии вклада в Росбанке.
Т-Банк

Здравствуйте. 27 февраля. Всё ещё жду справку. По вине Т-Банка не могу оформить пособие на детей. Завтра последни... Читать полностью

27.02.2025 Другое
после перехода с росбанка неправильно отображается сумма кредита
Т-Банк

Здравствуйте, прошло 3 дня с момента моего обращения. А вразумительного ответа по моему вопросу я не услышал и не... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Где можно снять деньги с карты Тинькофф, так как попала в реестр контролируемых лиц. По закону раз в месяц можно до 30 тысяч снимать
Т-Банк

Здравствуйте, карту Тинькофф заблокировали уже недели 2 назад. По причине того , что попала в реест контролируемых... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Блокировка счета и карты
Т-Банк

Здравствуйте. С 06.02 тинькофф заблокировали мои счета из-за нахождения в реестре контролируемых лиц. Я со всеми... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Обновление данных на гос услугах
Т-Банк

Здравствуйте. Появилось в приложении т-банка уведомление о том что нужно обновить данные на Госуслугах по закону 11... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Закрыла вклад в 06.50 утра, сейчас 20.45. Денег на счете нет
Т-Банк

Мой вклад ислез в недрах банка. Со службой поддержки переписывания три часа, звонок на горячую линию - результат 0.... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Выписка по счету (бывший росбанк)
Т-Банк

Не могу уже полмесяца получить выписку по счету (бывший росбанк), для получения детских пособий, при чем выписку пр... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Обслуживание автокредита
Т-Банк

Мой автокредит из росбанка перешёл в т-банк с 01.01.2025г. График платежей категорически не соответствует договору,... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Как получить документы?
Т-Банк

Направил Вам на почту данные Читать полностью

26.02.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отзыв о работе консультанта
ВТБ

Я написала отзыв 15.02.25 и до сих пор он не опубликован. Читать полностью

27.02.2025 Другое
Здравствуйте! Вклад считается открытым с даты заключения или с даты пополнения?

Здравствуйте! Вклад считается открытым с даты заключения или с даты пополнения? Читать полностью

27.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как удалить свои персональные данные с вашего сайта

Как удалить свои персональные данные с вашего сайта? Достали со своими звонками. Не надо мне звонить и предлагать с... Читать полностью

27.02.2025 Эксперты Банки.ру
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, сколько еще осталось ждать до решения вопроса? Мы спешим, платеж приближается Читать полностью

27.02.2025 Другое
Перевод между счетами
Ozon Банк

Благодарю за решение вопроса! Все в порядке! Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Невозможно сменить страховую компанию по ипотеке от Совкомбанк
Совкомбанк

Спасибо за участие. Дополнительно сообщаю, что новый страховой полис от Ингосстрах Совкомбанк также не принял, так... Читать полностью

27.02.2025 Ипотечное страхование
Пропали 70 тыс рублей и не могут найти причину более месяца
Т-Банк

Будьте Добры повысить порядочность чтоб со мной связались в скором времени и вместе разобраться в документах котор... Читать полностью

27.02.2025 Текущий счет
Подскажите пожалуйста, брал в мфо 70 тысяч, сейчас задолженность с просрочкой 280 тысяч. Имею ли право так увеличить долг?

Подскажите пожалуйста, брал в мфо 70 тысяч, сейчас задолженность с просрочкой 280 тысяч. Имею ли право так увеличит... Читать полностью

27.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как понять что мне пишут мошенники?
Альфа-Банк

Здравствуйте, могут ли сотрудники банка писать на вотсап или это мошенники? Я нашла вакансию по росписи картин, где... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Как снять компрометацию
Сбербанк

Мои счета заблокированы по причине компрометации уже больше 4 месяцев не могу разблокировать или открыть новый счет... Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание