Список вопросов

Неправомерное повышение ставки по ипотеке

28.02.2025 07:55
19
Сбербанк
Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 17.10.2023 по ставке 8% на строительство дома по договору подряда. Для понижения ставки и соблюдения условий договора, был подключен пакет «Дом-Клик плюс». 17 октября 2024 года пакет «Дом-Клик плюс» был продлен автоматически автоплатежом с моего счета, т.е. оплата была в полном объеме. 21.01.2025 я получила смс уведомление от Сбербанка о том, что подписка страхования жизни закончилась, и банк повысил ставку согласно договору на 1%. В приложениях «Дом-Клик плюс» и «Сбербанк онлайн» в графе «ставка по ипотеке» отобразилось повышение с 8% до 9%, а также был произведен перерасчет ежемесячного платежа. В этот же день 21.01.2025 года я обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне ответили, что это техническая ошибка, запросили все подтверждающие документы о том, что пакет «домклик» действительно продлен (чек и скрины с домклика). Мною все было предоставлено. Но решения о снижении ставки так и не поступало. Далее я снова обратилась к менеджеру Сбербанка через приложение Домклик, где мне снова сказали, что это техническая ошибка и посоветовали создать обращение №4288164. Сказали что проблему решат до 12.02.2025. Но на сегодняшний день 28.02.2025 никаких решений нет. Менеджеры банка твердят лишь одно, ваша заявка в работе, ожидайте. Сроков решения проблемы нет, при этом я плачу ипотеку по повышенной ставке. Сотрудники Сбербанка бездействуют, сроков устранения проблем не указывают, это все уже изрядно напрягает. Прошу разобраться в данной ситуации, пересчитать процентную ставку до прежней и вернуть переплаченные проценты.
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Можно ли перевести на сберегательный счёт в Сбербанке с карты другого банка?
Сбербанк

Здравствуйте, очень хотелось бы узнать, возможно ли пополнение сберегательного счёта в Сбербанке с карты другого ба... Читать полностью

Нужна квитанция и внести изменения в полис
Сбербанк

Здравствуйте. Где взять квитанцию об оплате и как внести изменения в полис? Читать полностью

СБЕРМАРКЕТ ОБМАНЫВАЮТ КУРЬЕРОВ?
Сбербанк

Нет, ни чего не приходило, вы обманываете  Читать полностью

повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

А как так получилось, что мне вообще подняли ставку и не предупредили?https://www.banki.ru/services/questions-answe... Читать полностью

Раздел имущества при разводе
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда и с чем обратиться, чтобы получить согласие банка на раздел имущества пр... Читать полностью

Отказ о перевыпуске дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте. Пользуюсь СберБанком уже продолжительное время и никогда не возникало никаких проблем, но тут получаю... Читать полностью

28.02.2025 Другое
Невозможно посмотреть CVV в приложении сбера
Сбербанк

Отправил  Читать полностью

Перевод за рубеж по ошибке
Сбербанк

28.02.2025 по глупости осуществил перевод за рубеж для пополнения виртуальной карты, деньги списались со счёта, но... Читать полностью

Блокировка банковских карт
Сбербанк

Не проверили ещё?  Читать полностью

28.02.2025 О банке
Ограничения по 115фз
Сбербанк

Я отправил документы на почту сбера с целью снятия блокировки на мою карту сбербанк. Прощу ПАО сбербанк снять огран... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Самый худший банк России
Сбербанк

Все это я уже делал и такие ответы уже слышал более 2-х месяцев не отдаете деньги и не закрываете счет Вы нарушаете... Читать полностью

Раздел имущества при разводе
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда и с чем обратиться, чтобы получить согласие банка на раздел имущества пр... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

Добрый день!Получила информацию в банке, что мое обращение здесь(выше) было перерегистрировано из-за внутренней оши... Читать полностью

26.02.2025 без обьяснения причин, заблокировали карты. Никаких переводов я не совершал.
Сбербанк

26.02.2025 без обьяснения причин, заблокировали карты. Никаких переводов я не совершал. В банке отправил обращение... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ-ипотеке
Сбербанк

Продолжение. Также замечу, что есть случай идентичный моему, когда вы возвращали ставку обратно, https://www.banki.... Читать полностью

Перенос номера на СберМобайл
Сбербанк

Что с моей проблемой??? Читать полностью

Утверждение мирового соглашения по ипотечной квартире (при процедуре банкротства)
Сбербанк

У нас не Реструктуризация кредита с длительной просроченной задолженностью. У нас согласование мирового соглашения... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке
Сбербанк

Добрый день!29.12.2024 года в Сбербанке мною была взята ипотека под 5% годовых по программе "ИТ ипотека" с гос подд... Читать полностью

Конвертер бонусов Сберспасибо
Сбербанк

Не работает конвертер бонусов Сберспасибо в части конвертации бонусов на карту РЖД Бонус. Также нет возможности пер... Читать полностью

Задержка реестра в банке выплат зарплат.
Сбербанк

Заработная плата должна поступить 25.02.2025г. На данный момент уже 28.02.2025г. 13:13времяОтдел кадров сообщил что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Свяжитесь в чате для отправки документов
Ozon Банк

Так я даже не предоставлял пдф как вы из проверили? Читать полностью

Как применить промокод

У меня есть 100% кэшбек на страхование ипотечное. продляю страховку, не нахожу куда вставить промокод, сразу ведет... Читать полностью

ИИС в ВТБ закрытие, через сколько вернут деньги?

Здравствуйте. Закрыл ИИС в банке ВТБ. Сказали, что деньги приходят в течение недели, а максимальный срок до 15 рабо... Читать полностью

Можно ли перевести на сберегательный счёт в Сбербанке с карты другого банка?
Сбербанк

Здравствуйте, очень хотелось бы узнать, возможно ли пополнение сберегательного счёта в Сбербанке с карты другого ба... Читать полностью

Нужна квитанция и внести изменения в полис
Сбербанк

Здравствуйте. Где взять квитанцию об оплате и как внести изменения в полис? Читать полностью

Как воспользоваться начисленными процентами после выплаты кредита?
Совкомбанк

 Расскажите пожалуйста пошагово как перевести средства с кредитного счета, потому-то я не вижу ни одной функции, по... Читать полностью

Зависли деньги в банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью

28.02.2025 Другое
Незаконно удерживают чужие денежные средства
Альфа-Банк

Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Сотрудник Шарепина Ол... Читать полностью

Недопонимания с Отзывом и Понятное Желание быть Зачтённым ,понимаете?
Альфа-Банк

Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью

28.02.2025 Другое
Как разделить ипотеку?
Альфа-Банк

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.  В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью

28.02.2025 О банке