53
Мною был оформлен кредит в АО "Альфа Банке" N 10000417522 от 27.05.2024г.
При оформлении кредита сотрудник банка озвучил условия пониженной процентной ставки в случае оформления страховки. Мною неоднократно были заданы вопросы касательно этой услуги. Сотрудник,заведомо , ввёл в заблуждение, уточнив,что в случае отказа о добровольного страхования, процентная ставка увеличится вдвое. То, что мы покупаем две страховки (в том числе и ДМС (IPOM5104110000417522 сумма 194916.91 руб., DPOM5104110000417522 сумма 10403,22) она не уточняла, услуги эти не разделила. Речь шла о единой сумме 205320,13 руб. Никаких уточнений не было. Речь шла просто о добровольном страховании, с целью понижения процентной ставки.Также она предупредила, что при досрочном погашении кредита, мы можем вернуть часть стаховки. Опять, как оказалось, враньё, так как она скрыла тот факт, что распространяется это только на сумму 10403.22 руб. Абсолютно ни единого слова не было про то, что страховка IPOM5104110000417522 является дополнением и не ВЛИЯЕТ на процентную ставку кредита, также не подлежит возврату. Наоборот менеджер уверяла нас в обратном, соответственно обманным путем мы стали заложниками ее выдуманных условий, касательно договора страхования указанного выше.Свидетелем данного разговора была моя супруга, задав много вопрос, касательно данной страховки. Менеджер не вызывала сомнений. Документы написаны мелким шрифтом, высланы на телефон единым пакетом, с моментальным смс для подтверждения. Сотрудник банка, пользуясь этим, внушила нам безвариативность оформления страховки для понижения процентов. 27.02.2025 кредит был погашен полностью. При звонке в страховую компанию мы узнали, что вернуть страховку невозможно. Получается сотрудник банка,в личных интересах ( вероятно увеличения собственных продаж) ввела нас в заблуждение и обманным путем, вынудили купить очень дорогостоющую услугу, которая , как выяснилось ни на процент не влияет, возврату не подлежит (в чем нас убеждали). Почему такие сотрудники работают в банке, используют свою компетентность в личных целях?
Прошу посодействовать в расторжении данного договора страхования в досудебном порядке.
В противном случае буду обращаться в суд, прокуратуру, отдел по защите прав потребителей, роспотребнадзор, СМИ.
Страховка активирована не была.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 716428) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день. Подскажите, когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит 23.09.2024 сроком на 5 лет в Альфа-банке со страхованием (2 полиса: 1.04 - риски смерт... Читать полностью
Вы получили письмо на почту? Читать полностью
19.05.2024г был взят кредит в альфа банке, вместе с кредитом впиханы страховки, договоров никаких направлено не был... Читать полностью
Добрый день! Прошла уже неделя, хотелось бы получить ответ. Лилипео Татьяна , добрый день! Хотелось бы получить от... Читать полностью
Отправила всю информацию на почту, ожидаю ответа сегодня-завтра, завтра буду писать отзыв о работе банка, каждый де... Читать полностью
Добрый день! Вместе с кредитом был оформлен договор страхования U541AUTFRK2503110855 от 11 марта 2025 года. Уже тре... Читать полностью
17 сентября 2023 годы через приложение банка (предодобренный кредит) был оформлен кредит с услугой пониженная ставк... Читать полностью
Кредит оформлен 12.06.2024, при оформлении кредита, оформила страховку, без нее было нельзя оформить! Когда прошел... Читать полностью
Я являюсь вашим постоянным клиентом, имею зарплатный счет и на постоянной основе пользуюсь кредитами в Вашем банке.... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью