19
Добрый вечер!
Ранее постоянно делал заказы на любимом Мегамаркете, но после изменения стратегии по смене зоны доставки стал заказывать реже, т.к. почти весь товар недоступен к заказу.
Сделал 4 заказа, 3 от 21 февраля 2025 года (9699587494805, 9964172484872, 9802471760849) и один от 22 февраля 2025 года (9069932534412). Решил подождать когда все заказы будут в Самокате и можно будет вызвать курьера одним разом, чтобы не вызывать его несколько раз по разным доставкам.
Сегодня 25.02.2025 курьер как обычно привез все заказы по клику домой, вручил несколько пакетов и я радостно понес их на кухню. Уже на кухне обнаружил, что в одном из пакетов не тот товар, т.е. я его вообще не заказывал. Заказывал мармеладки и большую коробку шоколада детям (номер доставки 9802471760849), а привезли гель для мытья посуды в количестве 3-х бутылок, который не заказывал. Курьер уже к тому времени уехал и я не успел его догнать.
По остальным доставкам, товары были именно те, которые я заказывал - к ним претензий нет. Сразу же попытался решить проблему через приложение мегамаркета, но вызвать курьера на тот адрес, куда он привез заказы - нельзя, пунктов выдачи, куда можно было бы сдать обратно не тот товар также нет на карте, т.е. замкнутый круг. Оформить претензию, что привезли не тот товар самостоятельно не получилось, пришлось звонить в поддержку и пробиваться через робота. Зарегистрировали обращение с № CCS-8314597, куда я прикрепил фото и видеоподтверждение, что товар в одном из пакетов не тот, который я заказывал.
Судя по отзывам в официальной группе мегамаркета в ВК, такая ситуация встречается часто, что привозят не тот товар, при этом обращения закрывают не в пользу Клиента. Буду вынужден поставить самую низкую оценку сберу в народном рейтинге, если проблема не решится. Мне незачем обманывать, я очень много заказов совершил в мегамаркете и такое первый раз случилось.
Прошу пожалуйста разобраться в текущей ситуации и вернуть мне мой товар в полном объеме и забрать средство для мытья посуды и вернуть его настоящему Клиенту.
Здравствуйте!
Вижу, что коллеги уже работают с вашим вопросом. Возьму его на контроль и вернусь, как только появятся новости, прошу вас подождать
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Дак это я и так знала, что банк мне отказал, всё заблокировал , но за что ? Что я такого сделала ? И через сколько... Читать полностью
Николаева Вера Николаевна,в течение месяца не решён вопрос с доступом к номинальному счету, бенефициаром которого я... Читать полностью
Вчера у меня заблокировали все карты. Перевыпустить не дают, даже другую дебетовую карту невозможно выпустить. Напи... Читать полностью
написала ниже где: Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте) Читать полностью
Добрый день, вчера заблокировали все мои карты , включая кредитную , по причине компроментации. Меня даже не оповес... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли выход из ситуации Сбер заблокировал все карты перевыпустить не даёт нову... Читать полностью
Отправила все данные, жду ответ) Читать полностью
Здравствуйте! На какой стадии находится решение моего вопроса??? Читать полностью
У Сбербанка самый мощный в России специализированный для "ИИ" суперкомпьютер Кристофари Нео, а уже пятый день не мо... Читать полностью
В марте 24 года, у меня заблокировали карты (дебетовая и кредитная) причину указали, что были скомпроментированы да... Читать полностью
Николаева Вера Николаевна,в течение месяца не решён вопрос с доступом к номинальному счету, бенефициаром которого я... Читать полностью
написала ниже где: Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте) Читать полностью
Отправила все данные, жду ответ) Читать полностью
В Нижнем Новгороде в центральном офисе СБ РФ (ул.Октябрьская, д.35) надо ли заказывать валюту для покупки заранее .... Читать полностью
Сколько можно еще ждать зарплату? Читать полностью
Скажите, наш вопрос настолько сложный? Складывается впечатление, что у Сбербана плохо обстаят дела. И что необходим... Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь СберБанком уже продолжительное время и никогда не возникало никаких проблем, но тут получаю... Читать полностью
Мария уточните пожалуйста, есть ли у Вас и руководства Банка возможность решить наш вопрос? У Вас есть возможность... Читать полностью
Поступает сообщение от Sentinel о каком то долге , у меня нет перед вами никаких долгов , что происходит Сбербанк??... Читать полностью
Здравствуйте мой сбербанк заблокирован как можно открыть 115 фз пожалуйста откройте Читать полностью
Тогд почему ваши сотрудники дезинформируют? Читать полностью
Пришлите этот ответ на мою почту artem87rso-a@mail.ruЗачем отправляете на третьих лиц!? Читать полностью
Дак это я и так знала, что банк мне отказал, всё заблокировал , но за что ? Что я такого сделала ? И через сколько... Читать полностью
Подскажте, пожалуйста, участник выполнивший условия получает от банка баллы на счет карты Халва в какой период. СМ... Читать полностью
Николаева Вера Николаевна,в течение месяца не решён вопрос с доступом к номинальному счету, бенефициаром которого я... Читать полностью
Подскажите, куда обратиться, где найти поддержку их тут у вас? Читать полностью
Опять отписка, точно такая же как и в приложении, почему Вы не можете написать кокретный пункт, который по вашему м... Читать полностью
Сегодня 28.02.2025 нужно было положить на карту 600 000 рублей и я, как обычно пошел в банкомат ВТБ, который в мину... Читать полностью
Добрый день!В феврале 2025г. неожиданно для меня стали поступать звонки по задолженности моей двоюродной сестры, с... Читать полностью
Вчера у меня заблокировали все карты. Перевыпустить не дают, даже другую дебетовую карту невозможно выпустить. Напи... Читать полностью