Список вопросов

Почему такой плохой сервис для клиентов?

03.03.2025 12:40
5
ВТБ

Нахожусь за границе, слетело приложение втб. Пытался восстановить доступ с телефона. стало выдавать сообщение что "нужно вставить карту в банкомат и получить временный код доступа" что я физически не могу сделать. попытался дозвониться через интернет с втб.онлайн. Не получилось. Пишет что нет доступа к микрофону хотя все есть и все включено, попробовал на двух телефонах. Попытался дозвонится по телефону но кроме обещания робота что оператор подойдет в течении 10 минут ничего не получил так как во время ожидания что то слетает у банка и происходит разрыв связи. почему у вас такой плохой сервис для клиентов которые находятся за рубежом? как всетаки в банк дозвониться из-за границы?

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Кредит наличными, смс
ВТБ

Пришло смс на то, что оформили заявку на мой номер телефона. Я такого не делала, мне даже нет 18. Хочу узнать могли... Читать полностью

03.03.2025 Другое
какой процент накопительного счёта
ВТБ

под каким процентом можно открыть накопительный счёт в вашем банке Читать полностью

Акция с заботой о близких
ВТБ

Почему не выплачивают компенсацию за кредит по акции с заботой о близких, все условия с нашей стороны исполнены, ба... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Отзыв о реферальной программе
ВТБ

Здравствуйте. А почему не опубликован мой отзыв, который оставлен на сайте? Читать полностью

Из-за какого-то сбоя в банке не могу 2 недели переводить по сбп себе. Бездействие сотрудников банка
ВТБ

Описание - в ВТБ открыта дебетовая карта, которая является зарплатной картой. В мобильное приложение (Андроид) всег... Читать полностью

не верные данные в системе
ВТБ

при написании обращения в ваш банк, мне автоматом заполняет система графу электронная почта. Почта указана в этой г... Читать полностью

Здравствуйте, не дали снять пособия детские сегодня из-за того что арбитраж встал, как долго он будет, мне сказали, что он будет вставать каждый раз теперь
ВТБ

Здравствуйте, Мартемьянова Виктория Александровна, 23.09.1997 , 5720 985387 Читать полностью

ипотека на квартиру
ВТБ

ипотека Читать полностью

03.03.2025 Другое
Новые правила входа в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте! не увидел ответа на вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/710619/При чём ту... Читать полностью

отключить информирование о новых счетах на оплату
ВТБ

Ваш ответ такой же неинформативный, как и полученный при личном обращении в банк. С экрана сотрудник помог убрать,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не верные данные в системе
ВТБ

при написании обращения в ваш банк, мне автоматом заполняет система графу электронная почта. Почта указана в этой г... Читать полностью

благодарность сотрудникуХочу добавить к предыдущему совему обращению
ВТБ

Хочу добавить главное к предыдущему обращению. Юля Вячеславовна Рогожкина не только выслушивае мои вопросы, но и пр... Читать полностью

благодарность сотруднику
ВТБ

Являюсь клиентом отделения ВТБ-Премиум по адресу Москва Мытная 7. Очень нравится это отделение: всегда доброжелател... Читать полностью

Почему не начисляют вознаграждение?
ВТБ

Здравствуйте, Кристина!Пишу насчёт нерешенного вопроса из раздела Народный рейтинг 12154850Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью

Блокировка счетов
ВТБ

С 1 по 2 марта 2025г ваш банк безосновательно заблокировал мои средства.Многократные обращения на горячую линию,в ч... Читать полностью

дравствуйте! Оформлял кредитную карту ВТБ через приложение магнит, но 3000 бонусов так и не пришли.
ВТБ

дравствуйте! Оформлял кредитную карту ВТБ через приложение магнит, но 3000 бонусов так и не пришли. Покупка по ново... Читать полностью

Пакет Привилегия и прочие вопросы
ВТБ

Кристина, добрый день! Меня зовут Наталья Прокофьева, я клиент банка. У меня в конце прошлого года почему-то произв... Читать полностью

Теперь денег вновь на охрану не хватает
ВТБ

Сегодня пытались перевести по СПБ сумму и маленькую и большую в другой банк , несколько раз обращались на горячую л... Читать полностью

Отвратительный банк не компетентный персонал
ВТБ

переводила деньги родным постоянно блокируют переводы и отправляют разблокировывать в банк с изменениями и что якоб... Читать полностью

Изменили процентную ставку при Накопительном ВТБ-счете!?
ВТБ

Здравствуйте,13.01.2025г.,я открыл Накопительный ВТБ-счет под 24%.Сегодня, 01.03.25г. процентную ставку банк понизи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Очень плохой Т-БАНК, За свои же слова не ответчает
Т-Банк

Написал на Т банк следующий ИСК:1. ...2. Неведома числа и неведомым способом Банк запросил неведомоинформацию. Исте... Читать полностью

Блокировка по компроментации
Сбербанк

Перезвонили сказали отказ банкаФактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения п... Читать полностью

Т-Банк: заблокировал вклад, все счета и все карты безосновательно и не могут назвать дату разблокировки.
Т-Банк

26.02.2025 я переводил деньги между своими счетами (Альфа, Т-Банк, Яндекс), чтобы пополнить Яндекс.Сейв на 100 000... Читать полностью

Хочу продать ЗПИФ-А Глобальный., не знаю как. Сбербанк.

Хочу продать ЗПИФ-А Глобальный, не знаю как. Сбербанк. Читать полностью

Автокредит, дополнительные опции
Т-Банк

Здравствуйте, при оформлении кредита подключена услуга «назначить свою ставку», кредит оформлен на 8 лет, с момента... Читать полностью

Кредитный договор
Сбербанк

Здравствуйте, 25 февраля мы начали оформлять сделку по ипотеке , уже неделю не могут выгрузить договор кредитный хо... Читать полностью

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Здравствуйте.Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.... Читать полностью

Договор с банком и копия.
Совкомбанк

Как банк представляет копию договора по карте халва? Читать полностью

Автокредит с Халвой.
Совкомбанк

В мае 2025г в автосалоне оформила Автокредит с Халвой. При оформлении специалистом были озвучены условия и выдана п... Читать полностью

У меня заблокировали бонусы СберСпасибо
Сбербанк

Со мной связался оператор,предложил мне прислать чеки для подтверждения оплат,но не прислали адрес эл почты Читать полностью

03.03.2025 Другое