Список вопросов

Принудительно изменили график платежей, проблема не решается

04.03.2025 06:40
4
Совкомбанк

Здравствуйте!

Я купил в рассрочку товар в Хоумбанке (данный договор впоследствии был передан на обслуживание в совкомбанк). Согласно договору есть два графика платежей : сокращенный и длинный. Чтобы это была именно рассрочка нужно платить по сокращенному графику, иначе, если платеж внести меньше указанной суммы, активируется длинный график с грабительскими процентами. Я исправно платил рассрочку в хоумбанке, вносил указанные суммы в течение пяти месяцев и в один прекрасный момент у меня списывают платеж по длинному графику. Суммы платежа хватало, никаких действий по переходу на второй тип графика я не предпринимал. В результате длительной переписки с консультантами мне разъяснили что я могу продолжить платить по короткому графику, не теряя проценты. Сразу после этого договор перешел на обслуживание в совкомбанк. И тут у меня снова списывают платеж по длинному графику. Консультанты решить проблему не могут, стандартные отписки, обвиняя меня в нарушении договора. Причем еще и вводят в заблуждение, что у меня всё нормально и проценты списываться не будут. Я уже просто взбешен! Сколько можно? Я не нарушал условия договора, я вносил требуемую сумму, на корректный счет, а банк просто в одностороннем порядке списывает платежи как выгодно ему. Удивительно, что сокращенный график предусматривает выплату всех процентов по рассрочке именно в первые 5 месяцев, а далее основное тело долга. И именно на пятый месяц происходит такое мошенничество, на мой взгляд. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мой законный график платежей! Я еще раз повторюсь: Я слежу за тем чтобы не нарушать условия и вношу свои платежи вовремя!

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.39% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Оплата кредита по договору
Совкомбанк

Здравствуйте! Приходит ежемесячно смс от it- nova о погашении платежа по договору 3060548335Но у меня нет кредитов... Читать полностью

Доступен ли вход в отделение банка человеку на коляске
Совкомбанк

Здравствуйте. Есть ли возможность заехать в отделение банка на коляске?  Читать полностью

не могу снять свои деньги
Совкомбанк

где написать жалобу Читать полностью

Писала отзыв на банки.ру.
Совкомбанк

Не могу найти, был ли он зачтён. Читать полностью

04.03.2025 Другое
Банк не может закрыть счет и вывести деньги..
Совкомбанк

здравствуйте. мне заблокировали карту по 115фз, еще 24 февраля. в этот же день я обратился в банк, с целью закрыть... Читать полностью

Отказ в операции в другом банке
Совкомбанк

Положил деньги через Сбер банк банкомат мне отказали в операции не выдал чек банкомат не чего , позвонил в совкомба... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Как получить справку для госслужащего по счетам Хоумкредит банка за прошлый год?
Совкомбанк

Здравствуйте! У меня в прошлом году были открыты 2 счета в ХКБ, потом сообщили, что я уже обслуживаюсь в Совкомбанк... Читать полностью

Недостоверная информация по обслуживанию карт, халва и халва хом банка.
Совкомбанк

При переходе из хомбанка в совкомбанк, было озвучено- траты не увеличиваются по обороту за отчетный период по карта... Читать полностью

Верните деньги переведённые с заблокированной карты
Совкомбанк

Здравствуйте уважаемые, когда я совершала перевод 13.02.25 в сумме 10000 руб, мне банк приостановил операцию, перег... Читать полностью

Разблокировать карту
Совкомбанк

У меня заблокировали карту ,на которой мои личные деньги ,и 3 день нм как не решат вопрос.А мне нужны эти деньги и... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как оформить кредит, который одобрен вами.
Совкомбанк

Прайм "Специальный" Читать полностью

Просто очень плохой банк.
Совкомбанк

Вы нормальная? Читать полностью

Копия договора по карте халва.
Совкомбанк

Почему банк не может предоставить копию договора с подписями сторон? Читать полностью

На просьбу закрыть дополнительную виртуальную карту халвы меня морозят уже вторую неделю, это норма в вашем банке!?
Совкомбанк

Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью

Маркетинговая рассылка
Совкомбанк

"Вам доступен Дистанционный кредит. Оставьте заявку в приложении на главном экране: нажмите «Оформить продукт» - Кр... Читать полностью

Бесконечные спам-звонки с предложениями замечательного кредита
Совкомбанк

Мне не нужен кредит, спам от банка просто бесконечный, я каждый день блокирую с десяток номеров, но на следующий де... Читать полностью

Комиссия за подписку, которая отключена.
Совкомбанк

Добрый деньРешил прекратить пользоваться услугами банка, так как преимуществ становилось все меньше и меньше.Ранее... Читать полностью

Рефинансирование ХАЛ
Совкомбанк

Я хотела рефинансировать, я заполнила анкету, с утра мне начали звонить, я не могу принимать звонок, так как я глух... Читать полностью

Заблокировали вход в приложение
Совкомбанк

Добрый день.я приходила в отделение Банка, принесла выписки по счету. Больше у меня ничего не запрашивали. И никако... Читать полностью

Банк не возвращает деньги клиента
Совкомбанк

Не смог осуществить перевод денег с Халвы на мой счет на Финуслугах. Не приходит смс с кодом для подтверждения опер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировка карты
Сбербанк

Здравствуйте!!Вчера подали заявку на разблокировку карты (муж проходит процедуру банкротства) , но карта до сих пор... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Хочу узнать входящий номер моей претензии для получения письменного ответа
Сбербанк

Добрый день. Оставляла жалобу по качеству обслуживания, о халатном отношении сотрудников Сбербанка в г Красноярск у... Читать полностью

Сколько фактически проценты по вкладу?

Зашел, через Банки.ру на сайт банка Свой банк. У Вас указана ставка 22,75%. Доход 141 тысяча. А документы на подпис... Читать полностью

Мошеннические действия
ВТБ

Твари больше никак вам не назвать. Желаю вам того же. Читать полностью

04.03.2025 Другое
У вас я оформила страховку на ипотеку+жизнь. Подала документы, теперь у меня просят ключевой информационный документ
Россельхозбанк

В Россельхозбанке я оформила страховку на жизнь и ипотеку. В банке просят ключевой информационный документ. У меня... Читать полностью

Не списывается платеж "Помощь близкому"
Сбербанк

Добрый день! Почему не списался платеж "Помощь близкому"? Должны были списать вчера платежь по ипотеке с карты мужа... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Как мне получить мои личные средства, которые банк заблокировал?
Сбербанк

На прошлой неделе Сбер прислал внезапно СМС, что мне заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн. Тут же иду в б... Читать полностью

Помощь в возврате денежных средств
Сбербанк

Ссылка, которую вы прислали, выдает ошибку, я не могу по ней перейти. Читать полностью

Когда я получу ответ на мой комментарий?
Сбербанк

Как избавиться от вашей кредитной карты? Читать полностью

Мой отзыв не зачтен? Или что это значит?

Оставила отзыв о работе Ак барс банка. Написано проверено и сбоку не зачтено.Что это значит??? Читать полностью