Список вопросов
Требуется уточнение

Отвратительная служба поддержки. Длительное аремя не могут решить вопрос.

04.03.2025 07:52
17
Т-Банк

28 февраля с карты т- банка списали повторную оплату за мобильную связь их же банка( т мобаил).Не известно на какой номер,так как на мой деньги не поступали.Платежки о проведении платежа есть,а номер куда поступили деньги они не видят! То есть,списание произведено,а куда сотрудник посмотреть не может.

" На ваш номер телефона средства не поступали" " мы не видим куда они поступали".Создали несколько заявок,половину позакрывали и по последней сказали ждать до 7 марта решения вопроса.Списание было 28 февраля 

Здравствуйте.

Не смогли проверить, куда ушли деньги. На сим-карту они не поступали.

Сейчас мы проводим внутреннюю проверку по ситуации с платежом. Свяжемся с вами СМС или звонком. Я передала коллегам, что вопрос срочный, чтобы рассмотрели его в приоритете.

Я проверю наши консультации. Если найду ошибки сотрудников, проработаю их. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Перевод по СБП на номер, которого не существует
Т-Банк

Как вообще смог высветится получатель и Т-Банк, если данный номер в системе Т-Банка не зарегестрирован? Читать полностью

Как восстановить доступ к карте и счетам.
Т-Банк

Здравствуйте, мне ограничено дистанционное пользование картой и счетами, я звонил в поддержку, мне сказали что снят... Читать полностью

Проблемы с досрочным погашением автокредита
Т-Банк

Здравствуйте.После объеденения РосБанка с Т-банком возникла проблема с досрочным погашением автокредита, оформленно... Читать полностью

Упрощённый вычет А по ИИС
Т-Банк

Здравствуйте, мне одобрен упрощённый вычет А по ИИС за 2024. Остаётся только подписать заявление на сайте налоговой... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Здравствуйте, Анна! Вопрос касается ипотечной квартиры!
Т-Банк

Благодарю за ответ на 4 пункт, но ответьте пожалуйста на 1,2 и 3 пункты Читать полностью

04.03.2025 Другое
Снять ограничение ограничение по картам
Т-Банк

Ну значит такая у вас хорошая безопасность что берут заходят в ЛкИ делают операции не уведомления клиента, а уведом... Читать полностью

Закрытие счета в банке
Т-Банк

Нечаянно закрыла вопрос. Продублирую снова. Добрый день. Обслуживание продуктов Росбанка перешло в Т-банк, хочу зак... Читать полностью

Перевод по СБП на номер, которого не существует
Т-Банк

Добрый день!Столкнулась со следующей проблемой. Был ошибочный перевод не на тот номер, ошиблась в цифре. Обращалась... Читать полностью

Прошу помочь с возвратом средств за подписку премиум
Т-Банк

Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовался вообще,... Читать полностью

Здравствуйте, Анна! Вопрос касается ипотечной квартиры!
Т-Банк

Ситуация:Квартира в Москве, в ипотеке вашего банка.В 2024 году была одна просрочка до 30 дней.Осенью 2024 пытались... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Перевод по СБП на номер, которого не существует
Т-Банк

Как вообще смог высветится получатель и Т-Банк, если данный номер в системе Т-Банка не зарегестрирован? Читать полностью

Перевод по СБП на номер, которого не существует
Т-Банк

Добрый день!Столкнулась со следующей проблемой. Был ошибочный перевод не на тот номер, ошиблась в цифре. Обращалась... Читать полностью

Отвратительная служба поддержки. Длительное аремя не могут решить вопрос.
Т-Банк

Не смогли проверить куда ушли деньги.Это лучший ответ сотрудника банка Читать полностью

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня работодатель списал 50% от зарплаты и ваш банк списывает ещё два раза сумму с оставшихся денег
Т-Банк

Так по закону положено в месяц удерживать не более 50% от заработка,а у меня работалатель 50% удержал и вы 50% от с... Читать полностью

Т-Банк: заблокировал вклад, все счета и все карты безосновательно и не могут назвать дату разблокировки.
Т-Банк

Хочю напомнить, что деньги все еще незаконно заблокированы вашим банком.Я хочю знать в течении какого срока ждать о... Читать полностью

Т-Банк: заблокировал вклад, все счета и все карты безосновательно и не могут назвать дату разблокировки.
Т-Банк

26.02.2025 я переводил деньги между своими счетами (Альфа, Т-Банк, Яндекс), чтобы пополнить Яндекс.Сейв на 100 000... Читать полностью

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня работодатель списал 50% от зарплаты и ваш банк списывает ещё два раза сумму с оставшихся денег
Т-Банк

Добрый день! Работодатель удержал 50% от зарплаты по исполнительному листу и вы удержали ещё 50%, итого получается... Читать полностью

Двойное списание за один товар.
Т-Банк

Сегодня в 6-54 оплатил в магазине Автогур73 193306 руб. за товар. Через некоторое время мне позвонил менеджер магаз... Читать полностью

Заблокировали возможность платить кредит и пополнять кредитную карту через приложение!!!!!!!
Т-Банк

Продолжение. 19.02.25г оформила кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму 1 млн рублей. Кредит был мне нужен на личные нужды. Часть... Читать полностью

Перевод денежных средств
Т-Банк

Добрый день. Катаева Ольга Евгеньевна. С моего номера телефона был совершён ошибочный перевод дочке на карту, карта... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получение зарплаты
Сбербанк

Добрый день, зарплата по справкам в историй приходит на счет, но к данному счету привязаны три карты. Могу ли я зак... Читать полностью

Почему начали списывать комиссию за снятие и перевод земных средств? Ещё и не предупредив!
Совкомбанк

Только вчера обнаружила, что списываются по 399 руб (комиссия) за снятие и перевод заемных средств! Списание произо... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Проблемы с досрочным погашением автокредита
Т-Банк

Анна, проблема не в условиях, по ним все четко, включая и остаток основного долга. Вопрос именно в том, что само пр... Читать полностью

Автокредит в Росбанке.
Т-Банк

Здравствуйте.Подскажите в 2021 года оформил автокредит в Росбанке.12.02.2022 Я оформил рефинансирование автокредита... Читать полностью

Почему висит ваш сайт??????

Почему висит ваш сайт, в комментариях обрезаете слова, скрины не отображаются и не загружаются!!!!Что происходит с... Читать полностью

Отсутствие обратной связи от банка
Ozon Банк

Добрый день! Две-три недели назад я звонил в поддержку и просил соединить меня с компетентным специалистом, с котор... Читать полностью

Как вернуть ставку по Автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте,прошу помочь в решении проблемы!Арестовали карту и по этой причине не выполнила условия 5/10Написала в... Читать полностью

Восстановить пароль срочно
ВТБ

Здравствуйте , проблема с входом в онлайн банк, не могу восстановить пароль , ходила в офиц банка без паспорта так... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Доброго дня. Почему не засчитан мой отзыв?

Оставлял отзыв,довольно подробный по ее барс банку. По неведомой мне причине отзыв не засчитан!!! Нецензурного там... Читать полностью

Отказывают в уменьшении лимита по кредитной карте
ВТБ

Хочу сократить лимит по кредитной карте, ранее была просрочка, сейчас задолжности по платежам перед банком нет. При... Читать полностью