Список вопросов
Требуется уточнение

Отвратительная служба поддержки. Длительное аремя не могут решить вопрос.

04.03.2025 07:52
17
Т-Банк

28 февраля с карты т- банка списали повторную оплату за мобильную связь их же банка( т мобаил).Не известно на какой номер,так как на мой деньги не поступали.Платежки о проведении платежа есть,а номер куда поступили деньги они не видят! То есть,списание произведено,а куда сотрудник посмотреть не может.

" На ваш номер телефона средства не поступали" " мы не видим куда они поступали".Создали несколько заявок,половину позакрывали и по последней сказали ждать до 7 марта решения вопроса.Списание было 28 февраля 

Здравствуйте.

Не смогли проверить, куда ушли деньги. На сим-карту они не поступали.

Сейчас мы проводим внутреннюю проверку по ситуации с платежом. Свяжемся с вами СМС или звонком. Я передала коллегам, что вопрос срочный, чтобы рассмотрели его в приоритете.

Я проверю наши консультации. Если найду ошибки сотрудников, проработаю их. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокирована карта по 4.9 укбо
Т-Банк

А можно просто закрыть этот счёт и рассторгнуть договор? Читать полностью

Блокировка карты службой безопасности
Т-Банк

Добрый день!24.02.2025 служба безопасности Т-банка заблокировала мою карту, так как операция по переводу физическом... Читать полностью

Проблемы с досрочным погашением автокредита
Т-Банк

Анна, проблема не в условиях, по ним все четко, включая и остаток основного долга. Вопрос именно в том, что само пр... Читать полностью

Перевод по СБП на номер, которого не существует
Т-Банк

Как вообще смог высветится получатель и Т-Банк, если данный номер в системе Т-Банка не зарегестрирован? Читать полностью

Как восстановить доступ к карте и счетам.
Т-Банк

Здравствуйте, мне ограничено дистанционное пользование картой и счетами, я звонил в поддержку, мне сказали что снят... Читать полностью

Проблемы с досрочным погашением автокредита
Т-Банк

Здравствуйте.После объеденения РосБанка с Т-банком возникла проблема с досрочным погашением автокредита, оформленно... Читать полностью

Упрощённый вычет А по ИИС
Т-Банк

Здравствуйте, мне одобрен упрощённый вычет А по ИИС за 2024. Остаётся только подписать заявление на сайте налоговой... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Здравствуйте, Анна! Вопрос касается ипотечной квартиры!
Т-Банк

Благодарю за ответ на 4 пункт, но ответьте пожалуйста на 1,2 и 3 пункты Читать полностью

04.03.2025 Другое
Снять ограничение ограничение по картам
Т-Банк

Ну значит такая у вас хорошая безопасность что берут заходят в ЛкИ делают операции не уведомления клиента, а уведом... Читать полностью

Закрытие счета в банке
Т-Банк

Нечаянно закрыла вопрос. Продублирую снова. Добрый день. Обслуживание продуктов Росбанка перешло в Т-банк, хочу зак... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод по СБП на номер, которого не существует
Т-Банк

Как вообще смог высветится получатель и Т-Банк, если данный номер в системе Т-Банка не зарегестрирован? Читать полностью

Перевод по СБП на номер, которого не существует
Т-Банк

Добрый день!Столкнулась со следующей проблемой. Был ошибочный перевод не на тот номер, ошиблась в цифре. Обращалась... Читать полностью

Отвратительная служба поддержки. Длительное аремя не могут решить вопрос.
Т-Банк

Не смогли проверить куда ушли деньги.Это лучший ответ сотрудника банка Читать полностью

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня работодатель списал 50% от зарплаты и ваш банк списывает ещё два раза сумму с оставшихся денег
Т-Банк

Так по закону положено в месяц удерживать не более 50% от заработка,а у меня работалатель 50% удержал и вы 50% от с... Читать полностью

Т-Банк: заблокировал вклад, все счета и все карты безосновательно и не могут назвать дату разблокировки.
Т-Банк

Хочю напомнить, что деньги все еще незаконно заблокированы вашим банком.Я хочю знать в течении какого срока ждать о... Читать полностью

Т-Банк: заблокировал вклад, все счета и все карты безосновательно и не могут назвать дату разблокировки.
Т-Банк

26.02.2025 я переводил деньги между своими счетами (Альфа, Т-Банк, Яндекс), чтобы пополнить Яндекс.Сейв на 100 000... Читать полностью

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня работодатель списал 50% от зарплаты и ваш банк списывает ещё два раза сумму с оставшихся денег
Т-Банк

Добрый день! Работодатель удержал 50% от зарплаты по исполнительному листу и вы удержали ещё 50%, итого получается... Читать полностью

Двойное списание за один товар.
Т-Банк

Сегодня в 6-54 оплатил в магазине Автогур73 193306 руб. за товар. Через некоторое время мне позвонил менеджер магаз... Читать полностью

Заблокировали возможность платить кредит и пополнять кредитную карту через приложение!!!!!!!
Т-Банк

Продолжение. 19.02.25г оформила кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму 1 млн рублей. Кредит был мне нужен на личные нужды. Часть... Читать полностью

Перевод денежных средств
Т-Банк

Добрый день. Катаева Ольга Евгеньевна. С моего номера телефона был совершён ошибочный перевод дочке на карту, карта... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирована карта по 4.9 укбо
Т-Банк

А можно просто закрыть этот счёт и рассторгнуть договор? Читать полностью

Автокредитование....
Совкомбанк

Добрый день, год назад взяли автокредит в Совкомбанке, первый опыт кредитования, успешно платим, не допуская просро... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Повышение ставки по автокредиту с Халвой после неверного информирования сотрудником
Совкомбанк

В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ста... Читать полностью

04.03.2025 О банке
Блокировка карты службой безопасности
Т-Банк

Добрый день!24.02.2025 служба безопасности Т-банка заблокировала мою карту, так как операция по переводу физическом... Читать полностью

Не выплатили причитающееся вознаграждение
ВТБ

Добрый день!Прошу пояснить, куда поступит ответ по обращению CR-14750756?Спасибо Читать полностью

Отклонение перевода в целях безопасности
ВТБ

Пыталась сделать перевод из втб на свою карту другого банка через спб, в итоге перевод отклоняется все время банком... Читать полностью

Вопрос по моему отзыву .

Почему не засчитана оценка в отзыве об ОСАГО в сберстраховании? Читать полностью

Отсутствие обратной связи от банка
Ozon Банк

Дополнил конфидициальной информацией предыдущий вопрос Читать полностью

Запрет электронной очереди в отделении
ВТБ

Почему при работающем мониторе и динамиках в отделении банка нас всех заставляют вставать в живую очередь, накаплив... Читать полностью

Получение зарплаты
Сбербанк

Добрый день, зарплата по справкам в историй приходит на счет, но к данному счету привязаны три карты. Могу ли я зак... Читать полностью