9
(а может быть и не только его)
Решил оплатить коммунальный платеж через приложение Мой Мосэнергосбыт. Через приложение банка, быстрым платежом. В окне платежа напротив суммы стоит замок (вижу такое впервые, операцию выполняю далеко не первый раз) Нужно подтвердить кодом, через СМС.
Окей, приходит сообщение с текстом "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550". Звоню, девочка-оператор долго разбирается, после чего заявляет, что нам нужно созвониться по видеосвязи. На вопрос о блокировке счёта, на вопрос, в чем проблема, почему так вышло - "это делается для блага клиента, потому что участились случаи мошенничества". Какое мошенничество в оплате копеечного счета может быть? Почему нет объяснения из за чего блокировка платежа?
Хорошо, говорю, что нужно сделать, как мы будем созваниваться? Я, говорит, вам пришлю СМС со ссылкой, вам надо будет по нему перейти. Вдумайтесь, пожалуйста в это. Чтобы защитить меня от мошенничества, мне надо перейти по ссылке в левом сообщении, совершить видеозвонок, поторговать лицом для своего же блага оставить биометрию неизвестно кому по неизвестно какой причине.
Это не нормально решать вопрос подобным путём.
Здравствуйте.
Оплатить ЖКУ не получилось из-за ограничений на вашем контакте. В таких случаях мы можем предложить видеозвонок или другие способы идентификации, чтобы убедиться, что обращаетесь именно вы. Это безопасно. Деталей такого решения не называем, делаем это в целях сохранности ваших денег и данных.
Если давали согласие на обработку биометрии, мы можем сделать цифровой слепок с фотографии и записи голоса. При этом не используем их для идентификации.
Попросила коллег проверить, можем ли предложить другой способ. Свяжемся с вами по итогу лично.
Наши консультации проверю. Если обнаружу ошибки, проработаю их.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Хочу оставить отзыв о АО "Т-банк"26.12.2024 утром проснулся и не смог сделать перевод с одного банка в другой,банк... Читать полностью
Просто ужасный багк .Закинул деньги себе через банкомат сбербанка на сумму 300.000рБанк заблокировал кабинет, вывод... Читать полностью
Попросил у тбанка перевыпустить карту, потому что прежняя затёрлась, на что сотрудница потребовала поговорить с ней... Читать полностью
Здравствуйте. Невозможно получить выписку по счёту, по закрытому счету в июле 2024 г. в Росбанке. Т-банк не может и... Читать полностью
С 10.02.2025 на тарифном плане ТМ 18.0 с безлимитным интернетом за 1598 рублей, включающим возможность раздачи траф... Читать полностью
Здравствуйте, я в апреле 24 года подключил себе бесплатную тестовую подписку Про на 1 месяц, первый месяц бесплатны... Читать полностью
Надеюсь без судов обойдемся, спасибо большое, буду ждать Читать полностью
Почему в Т банке такая отвратительная кадровая политика? Набирают просто невежливых хамок и грубиянок как М*******... Читать полностью
Здравствуйте, прощу помощи у вас,чтобы видел и сам банк что они творят!Сегодня 04.03.25г на мой инвестиционный счет... Читать полностью
Пришло сообщение ваша карта заблокирована мне нужно её разблокировать но я не знаю как помогите пожалуйста Читать полностью
Банк не предоставляет справку о движении средств по счёту. Ссылаясь на задолженность. Хотя обязаны предоставлять. С... Читать полностью
Только что пытался зайти в приложение. Досту по паролю и отпечатку не сработал,приложение затребовало номер телефон... Читать полностью
Я долго буду ждать от вас ответ на обращение? Почему нельзя сделать сразу с правильными датами которые от вас прося... Читать полностью
Нечаянно закрыла вопрос. Продублирую снова. Добрый день. Обслуживание продуктов Росбанка перешло в Т-банк, хочу зак... Читать полностью
Добрый день. Обслуживание продуктов Росбанка перешло в Т-банк, хочу закрыть счёт а остатки средств перевести на рас... Читать полностью
Со вторым вопросом, по закрытию счёта разобрались. По справкам за 2022, 2023 и 2024 года результата так и нет. Читать полностью
Здравствуйте всем меня заблокировали и даже нельзя получить карту по какой причине я даже не понимаю я Работаю в ма... Читать полностью
Я ее вручную отключал! причем тут при подписании договора? Читать полностью
Почему ваши списки никак не обновятся.Ответ Банка России Читать полностью
Хочу узнать баланс карты Альфа банка и по возможности снять средства уже в отделении Читать полностью
Хочу оставить отзыв о АО "Т-банк"26.12.2024 утром проснулся и не смог сделать перевод с одного банка в другой,банк... Читать полностью
Здравствуйте, точную дату не помню 10 декабря 2024 года, Сбербанк уже второй раз заблокировали мою карту, и не дают... Читать полностью
Когда актуализировалась информация по вкладам Банка ДОМ.РФ? Читать полностью
Здравствуйте перед новым годом звонила сотрудница банка и предложила альфа only ,обьяснила подробности, первый мес... Читать полностью
Почему не засчитан мой отзыв? Я категорически не согласен с решением админа. Я достаточно подробно расписал случай... Читать полностью
Здравствуйте. На протяжении долгого времени не могу рассчитать кредитный потенциал в системе Сбербизнес. Из раза в... Читать полностью
Здравствуйте ! Подключила кредитные каникулы в вашем банке в июне и была в шоке , что целый год придется платить т... Читать полностью
Просто ужасный багк .Закинул деньги себе через банкомат сбербанка на сумму 300.000рБанк заблокировал кабинет, вывод... Читать полностью
Попросил у тбанка перевыпустить карту, потому что прежняя затёрлась, на что сотрудница потребовала поговорить с ней... Читать полностью