Список вопросов
Ответ дан

Игнорирование начисления кеш бек по программе мультибонус

06.03.2025 13:57
7
ВТБ

Добрый день обращение CR-14593759 обрабатывается с 02.02.2025. 

В ноябре мной был совершен платёж за который обещали кеш бек по программе мультибонус. На мои вопросы когда будет возврат мне каждый месяц отписывались до 90 дней. По итогу мультибонус закрыли, кеш бек не прислали, и вот уже 5 месяц с оплаты. В обращении приложены все подтверждающие документы. Следующая преиензию будет через юриста

Добрый день!

Ваш вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Просим Вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ставка по ипотеке с господдержкой
ВТБ

Добрый день.То, что можно взять ещё один ипотечный кредит - это и так понятно, вопрос состоял в повышении ставки п... Читать полностью

Автокредит частично закрыли.
ВТБ

Частично закрыли автокредит. Погасить последний год - 2030г. И перерасчет % нет. И не изменилась сумма плптежа и С... Читать полностью

Не пришли сертификат за оформление карты
ВТБ

Я получила карту 26.12.202428.12.2024 совершила покупку на 25тысяч рублей, мне не пришли сертификат на OZON прошло... Читать полностью

06.03.2025 Другое
ВТБ банк не снимает машину с залога, после досрочного погашения кредита!!!!!!!!
ВТБ

Уже прошло три дня, залог так и висит!!!!! Читать полностью

Добавьте к обращению CR-14619892 или помогите разобраться здесь.
ВТБ

Здравствуйте, мы делали две проверочные операции в ип, и мы думали что по ним можно будет сделать возврат, но деньг... Читать полностью

Убрали банкоматы в городе
ВТБ

В городе Ханты-Мансийске поубирали все банкоматы, которые находились в комфортной доступности. В этой связи моя 80-... Читать полностью

Когда банк закончит самопроизвольное списание средств???
ВТБ

Моя карта является зарплатной, работодатель переводит 50 % средств, так как карта в аресте, но почему то банк ВТБ р... Читать полностью

Защита от мошенничества.
ВТБ

При получении дебетовой карты ВТБ, курьер, который привёз карту, предложил положить на неё 100р. Списались 99р.Чуть... Читать полностью

Как вернуть свои деньги
ВТБ

Детский мир не говорит какой банк, в выписке по моеему счёту этой суммы нет, ВТБ пишет что деньги зарезервированы н... Читать полностью

Счёт и личный кабинет
ВТБ

Добрый день. Подала документы о завершении банкротства 05.03.2025. Документы датированны 03.03.2025. Счёт до сих по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не пришли сертификат за оформление карты
ВТБ

Я получила карту 26.12.202428.12.2024 совершила покупку на 25тысяч рублей, мне не пришли сертификат на OZON прошло... Читать полностью

06.03.2025 Другое
Здравствуйте. У меня ограничение на карте.
ВТБ

У меня проблема то что у меня есть ограничения на карте, я не могу переводить деньги никому. Мне на карту можно ски... Читать полностью

06.03.2025 Другое
Помогите разблокировать втб
ВТБ

Здравствуйте , около 4х месецев назад заблокировали учетную запись в втб с этим же не работали карты , приходил нес... Читать полностью

06.03.2025 Другое
Розыск счетов в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. Кто может помочь в розыске счетов ВТБ, если ни по претензии в офисе ни на горячей линии этого сделать... Читать полностью

06.03.2025 Другое
Арест. Не снимают уже месяц!!!
ВТБ

Добрый день. Почему в вашем "Банке" на моей карте до сих пор арест?! Ваши сотрудники не умеют работать, по два раза... Читать полностью

06.03.2025 Другое
Приходят смс с карты другого человека..Отсутствие смс информирования.
ВТБ

И это все на что вы способны?Банк косячит,а у вас все в порядке? Читать полностью

05.03.2025 Другое
Перевела пенсию в ваш банк 11 февраля . Какого числа в этом мир месяце ждать пенсию?
ВТБ

Читать полностью

05.03.2025 Другое
Вывод денег с эскроу-счета
ВТБ

Добрый день! У меня планируется расчет по сделке продажи вторичного жилья с использованием эксроу-счета в Вашем Бан... Читать полностью

05.03.2025 Другое
Разблокировка личного кабинета, приложения
ВТБ

Здравствуйте! Раньше был клиентом банка, в 2022 году прошёл процедуру банкротства, есть решение суда, давно все огр... Читать полностью

05.03.2025 Другое
кредит
ВТБ

здравствуйте мне нужен кредит Читать полностью

05.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Малый бизнес и услуги эквайринга
Альфа-Банк

Добрый день. В марте 2022 года менедежер вашего банка обратился с индивидуальным предложением по открытию расчетног... Читать полностью

Ставка по ипотеке с господдержкой
ВТБ

Добрый день.То, что можно взять ещё один ипотечный кредит - это и так понятно, вопрос состоял в повышении ставки п... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
Сбербанк

Здравствуйте , перевел два дня назад деньги человеку за рубеж , у меня деньги списались , но получателю не пришли ,... Читать полностью

перевод в Сбербанк
Сбербанк

как перевести деньги в Сбербанк Читать полностью

06.03.2025 Другое
Проценты по кредитке из-за неправильной консультации сотрудника банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне начислены проценты 7 354.94 р. из-за того, что сотрудник банка в чате дал мне неверную консульта... Читать полностью

Налог за подаренные акции
Т-Банк

Тбанк подарил мне акции потом их изьял по окончанию срока акции а теперь требует налог за них как так то? Читать полностью

Наплевательское отношение
Альфа-Банк

Привет, худший банк, с которым пришлось столкнуться не по своей воле.Ранее обращался тут с https://www.banki.ru/ser... Читать полностью

Озон даёт рассрочку
Ozon Банк

Здравствуйте, в чем может быть причина, не могу вывести деньги с озон рассрочки она озон банк? Читать полностью

Автокредит частично закрыли.
ВТБ

Частично закрыли автокредит. Погасить последний год - 2030г. И перерасчет % нет. И не изменилась сумма плптежа и С... Читать полностью

СберКарта Мир/пластик пенсионеру
Сбербанк

Здравствуйте. Если оформлю Сберкарту Мир/пластик онлайн, в течении какого времени карта будет готова и я смогу её п... Читать полностью