13
Я, 19 февраля 2025г оформил дебетовую карту в Альфа-Банке № 2200 1545 *********, после пополнения расчетного счета карты была списана комиссия за пакет услуг в размере 2279,00 рублей за август 2024г, 2933,00 рублей за сентябрь 2024г, а также расчетный счет стал отрицательным на сумму 3047,00 рублей. После этого я позвони на горячую линию в Альфа-Банк и поинтересовался на основании чего у меня списали эту комиссию, на что мне ответили, что 02.04.2019г. якобы я подключил пакет Alfa Only и за это у меня списали комиссию, на что я ответил, что не подключал данный пакет услуг, дебетовой карты до 19.02.2025г не было. Я попросил предоставить информацию, кто и когда подключил данный пакет, на что девушка ответила, что этой информации у нее нет и нужно запрашивать в архиве.
20 февраля 2025 года, в отделение Альфа-Банка, я написал заявление о предоставление документов подтверждающие подключение мной пакета услуг Alfa Only, обращение зарегистрировано за № А2502203836.
24 февраля 2025г. пришло сообщение от Альфа-Банка следующего характера: Всё проверили с 5.10.2012 у вас был подключен архивный пакет услуг, затем вас перевели 2.04.2019 на пакет услуг Alfa Only. Просим прощение, за предоставленное неудобство. Перевели вас на бесплатный пакет услуг, комиссия больше не спишется.
На данный момент документы или доказательства подтверждающие, что я по собственному желанию подключил пакет услуг Alfa Only не предоставлены Альфа-Банком.
Потом сообщили в СМС , что банк сам принимает решение по переводу на любой тариф у них якобы это прописано в договоре и комиссию возвращать не будут! Получается так, что Банк перевел меня на самый дорогой тариф а это примерно 2933 рубля в месяц об этом меня не уведомил и соответственно еслибы я не обратился в офис за оформлением карты у меня могла быть огромная сумма.
Я потребовал вернуть коммисию. До настоящего момента документы не предоставили, комиссия не возвращена.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько мне ждать? Сотрудница Альфа - Банка , в мягкой форме посылает куда подальше. Говоря ничем не могут помочь,... Читать полностью
Заблокировали счет. Я продавал аккаунты на маркетплейсе Funpay, и вижу приходит уведомление о блокировке счета. При... Читать полностью
Мне были переведены денкжные средства в размере 3000 рублей ) через час я уже не могу зайти в банк . Звоню оператор... Читать полностью
Отмените заявку на карту альфа банка Читать полностью
Добрый день. В марте 2022 года менедежер вашего банка обратился с индивидуальным предложением по открытию расчетног... Читать полностью
Здравствуйте, мне начислены проценты 7 354.94 р. из-за того, что сотрудник банка в чате дал мне неверную консульта... Читать полностью
Привет, худший банк, с которым пришлось столкнуться не по своей воле.Ранее обращался тут с https://www.banki.ru/ser... Читать полностью
Начисление процентов из-за внесения платежа льготного периода на сутки позже, в дату внесения минимального платежа.... Читать полностью
"Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть". Так я же как раз полностью его использую 3,5 года... Читать полностью
я это не просила. зачем подключать услугу без ведома клиента , а потом списывать за нее деньги? возращайте деньги,... Читать полностью
Начисление процентов из-за внесения платежа льготного периода на сутки позже, в дату внесения минимального платежа.... Читать полностью
Банк продолжает издеваться. Перезвонила еще одна менеджер, составила еще обращение с описанием ситуации и указанеме... Читать полностью
Добрый день!Правильно ли я понимаю, что сейчас, при заблокированном счёте, имею право обратиться в офис с письменны... Читать полностью
Мне ежедневно по нескольку раз долбят звонками партнеры Альфабанка! Вы в ваших ответах говорите это не мы - я счита... Читать полностью
Обратился за отменой операции не туда отправил деньги прошло уже 5 месяц банк так и не решил данную проблему, Я инв... Читать полностью
Добрый день Я писал вам на почту о том что бы вы направили заявление в ЦБ РФ и получил от вас ответ, что мне надо с... Читать полностью
Я получаю плату зарабатонную зарабатонную плату на сбербанк. И перевёл её в ваш банк. А вы мне заблокировали. Как т... Читать полностью
Даже в малом банк пытается нагреть клиентов. Слово нагреть - это замена более адекватного определения. Кэшбэк от па... Читать полностью
Здравствуйте Как Вы не смогли снять ограничения, если я отчитался о происхождении денежных средств. На каком основа... Читать полностью
Почему с лицевого счета деньги списали в пятницу а на карту ещё не поступили сегодня вторник Читать полностью
Вместо вклада на новые деньги в офисе открыли экспресс счёт Читать полностью
Здравствуйте закрывал счет 4 Марта в 20:37 сделали перевод по моим реквизитам на мой банк Сбербанк. 4 марта в 20:53... Читать полностью
Вместо вклада на новые деньги в офисе открыли экспресс счёт Читать полностью
Добрый день. Оформила заявку на получение вычета в личном кабинете Домклик, но при заполнении заявки не указала рек... Читать полностью
Я выбрала для себя ежедневный процент, и решила сделать карту. Курьер опоздал на 4 часа, предупредив что не успевае... Читать полностью
Заблокировали счет. Я продавал аккаунты на маркетплейсе Funpay, и вижу приходит уведомление о блокировке счета. При... Читать полностью
Добрый вечер. подскажите как должен действовать банк в следующей ситуации. деньги пришли клиенту на закрытый счёт и... Читать полностью
Мне были переведены денкжные средства в размере 3000 рублей ) через час я уже не могу зайти в банк . Звоню оператор... Читать полностью