❓ Перевел деньги за товар, оказалось, что это был мошенник

Список вопросов

Ответ дан

Перевел деньги за товар, оказалось, что это был мошенник

Переводы и платежи

06.03.2025 15:36

Т-Банк

Автор

user-207921127688

г Санкт-Петербург

Перевел деньги за товар продавцу с авито, на сервисе зафиксирована переписка, могу дальше приложить скриншоты. После перевода продавец был заблокирован сервисом и у меня не было возможности с ним связаться. Поддержка Т-банка отказала в оспаривании операции и предложила обращаться куда угодно, только не в банк, ссылаясь на то, что денбги они мне не вернут. Я проконсультировался в МВД и с представителями МТС банка (именно туда я перевел оплату товара) и они единогласно заявиле мне о том, что банк обязан предоставить мне бланк о несогласии с операцией, заполнив который, я должен обратиться с ним в мвд и т-банк. Поддержка бланк отправлять мне отказывается. Мне очень неприятно такое отношение, поскольку я уже давно являюсь коиентом банка и после ребрендинга могу оценить более низкое качество поддержки, которое вынуждает меня полностью перестать взаимодействовать с этим банком. Очень прошу помочь разобраться с проблемой. Я настроен идти до конца, поскольку я имею на это полное моральное право.

Спасибо!

Здравствуйте.

Мы по-прежнему стремимся помогать клиентам с разными вопросами, но не все зависит только от нас.

Перевод на другую карту или кошелек нельзя отменить, потому что деньги отправляются сразу.

Такую операцию нельзя оспорить, даже если вас обманули, пообещав взамен товар или услугу. По этой причине не сможем вернуть деньги.

Рекомендую обратиться в правоохранительные органы. Мы поможем полиции, если получим соответствующий запрос.

Шаблон заявления об отказе от операции можно взять у нас на сайте.

Я проверю консультации и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.