Список вопросов
Ответ дан

Проценты по кредитке из-за неправильной консультации сотрудника банка

06.03.2025 17:34
5
Альфа-Банк
Здравствуйте, мне начислены проценты 7 354.94 р. из-за того, что сотрудник банка в чате дал мне неверную консультацию. У меня в ЛК появилась информация, что по долгу я должна внести минимальный платеж до 28.02.25, тогда я задала вопрос в чат, почему именно до 28.02.25, ведь у меня льготный период заканчивается только 10.03.25. На что он меня заверил, что таким образом банк проверяет мою платежеспосоность, а всю сумму долга я могу внести до конца льготный периода и указал дату- 10.03.25 г. Минимальный платёж я внесла 27.02.25 г. А сегодня 06.03.2025 г. зашла, чтобы внести всю сумму долга в льготный период и вижу банк начислил проценты 7 354.94 р. Почему я должна платить проценты из-за того, что меня умышленно или по неосторожности сотрудник банка ввёл в заблуждение? Недобросовестное поведение банка. Помогите пожалуйста решить проблему.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Аннулирование сотрудником заявки на кредит наличными в последний момент из-за отказа оформить ДМС
Альфа-Банк

Здравствуйте. Являюсь вашим зарплатным клиентом. 06.03.2025 обратился в отделение по адресу г. Самара, Московское Ш... Читать полностью

Невозможно зайти в профиль Альфа Инвестиции
Альфа-Банк

Жду, когда вернитесь с ответом! Читать полностью

Списание средств без моего согласия и подключении услуги без предупреждения пользователя карты.
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу до написания плохого отзыва на агрегаторе, решить мою проблему, по списанию средств за комиссию А... Читать полностью

не вернули деньги за комиссию
Альфа-Банк

дважды сама оформилась альфа подписка. За нее списали два раза по 399р писал в поддержку, там ответили, что рассмот... Читать полностью

Далеко до быстрого и качественного обслуживания.
Альфа-Банк

Вопрос так и не был решен ! с 20.02 до сих пор отвечают . "Оперативность" Читать полностью

06.03.2025 О банке
Ужасный банк с безграмотными сотрудниками.
Альфа-Банк

Добрый день. Ни в коем случае не стоит обращаться в этот банк. Больше месяца деньги не выдают, на горячей линии сов... Читать полностью

Заблокировали счет. Отказываются выводить средства.
Альфа-Банк

Сколько мне ждать? Сотрудница Альфа - Банка , в мягкой форме посылает куда подальше. Говоря ничем не могут помочь,... Читать полностью

Заблокировали счет. Отказываются выводить средства.
Альфа-Банк

Заблокировали счет. Я продавал аккаунты на маркетплейсе Funpay, и вижу приходит уведомление о блокировке счета. При... Читать полностью

Блокировка карты без причин и уведомлений
Альфа-Банк

Мне были переведены денкжные средства в размере 3000 рублей ) через час я уже не могу зайти в банк . Звоню оператор... Читать полностью

Как отменить заявку на кредитную карту ?
Альфа-Банк

Отмените заявку на карту альфа банка Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание средств без моего согласия и подключении услуги без предупреждения пользователя карты.
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу до написания плохого отзыва на агрегаторе, решить мою проблему, по списанию средств за комиссию А... Читать полностью

Заблокировали счет. Отказываются выводить средства.
Альфа-Банк

Сколько мне ждать? Сотрудница Альфа - Банка , в мягкой форме посылает куда подальше. Говоря ничем не могут помочь,... Читать полностью

Заблокировали счет. Отказываются выводить средства.
Альфа-Банк

Заблокировали счет. Я продавал аккаунты на маркетплейсе Funpay, и вижу приходит уведомление о блокировке счета. При... Читать полностью

Снижение кредитного лимита по карте. Предложение банку
Альфа-Банк

"Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть". Так я же как раз полностью его использую 3,5 года... Читать полностью

Мошеничество, подключение услуги альфа чек
Альфа-Банк

я это не просила. зачем подключать услугу без ведома клиента , а потом списывать за нее деньги? возращайте деньги,... Читать полностью

Снижение кредитного лимита по карте. Предложение банку
Альфа-Банк

Здравствуйте!04.03.2025 мне поступило уведомление на электронную почту и в мобильное приложение, что моему кредитно... Читать полностью

Мошеничество, подключение услуги альфа чек
Альфа-Банк

Обслужтвалась спокойно в банке бах снимают комиссию за Альфа чек. обратилась в чат, оказалось подключили 4 февраля... Читать полностью

Банк ставит ограничения на перевод между своими счётами в другие банки
Альфа-Банк

почему банк стававит ограничения до 15000 руб на перевод себе на счёт в другой банк. поддержка в чате не может реши... Читать полностью

Комиссия за Альфа Мобайл по заблокированной карте
Альфа-Банк

Продолжают снимать за услугу Альфа мобайл по карте которой лет 10 не пользовался. Обратился в отделение банка, сост... Читать полностью

Жалоба на незаконную блокировку дебетовой карты
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники ПАО «Альфа-Банк» Настоящим письмом я, являющийся держателем дебетовой карты Альфа-Банка, выраж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте. Хочу оформить осаго. Авто на учет еще не поставил, после постановки на учет сменятся номера. Что делать, если я сейчас оформлю страховку на старые номера?

Хочу сделать страховку, но как потом быть с тем, что номера в ней будут другие, так как я из сменю Читать полностью

Хотела узнать про свой второй отзыв

Отправила второй отзыв о Совкомбанке. Хочу знать результат. На нем сообщение о проверке. Знаю,что проверка в течен... Читать полностью

Расторжение договора с ВТБ НПФ
ВТБ

Здравствуйте. Расторгнул договор от 04.12.2008 № 040-8311-6 с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Какая выкупная сумма мне... Читать полностью

06.03.2025 Другое
Залог в реестре ФНП снятие
ВТБ

Добрый день!03.03.2025 мной досрочно погашен кредит, при этом на текущий момент информация об автомобиле (RUMKEEWLA... Читать полностью

Перевод за рубеж по номеру карты иностранного банка
Сбербанк

Здравствуйте! 03/03/2025 я перевела денежную сумму за рубеж по номеру карты иностранного банка. Деньги списали, и с... Читать полностью

Не выплачивается вознаграждение по акции
ВТБ

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться. Являюсь "премиальным " клиентом. В декабре друг по моей реферально... Читать полностью

Аннулирование сотрудником заявки на кредит наличными в последний момент из-за отказа оформить ДМС
Альфа-Банк

Здравствуйте. Являюсь вашим зарплатным клиентом. 06.03.2025 обратился в отделение по адресу г. Самара, Московское Ш... Читать полностью

Не получается взять займ

Не получается взять микрозайм везде один спам  Читать полностью

заявка

отправила заявку на открытие накопительного счёта.почему она нигде не отображается? Читать полностью

Что значит ответ на обращение
Сбербанк

Мы рассмотрели ваше обращение №2503047000158731 от 04.03.2025. Не можем разблокировать счёт *9790 согласно п.3.3 Ус... Читать полностью