104
Досудебная претензия
От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )
Адрес: (данные отправил на почту)
Телефон: (данные отправил на почту)
Email: (данные отправил на почту)
В Сервис Мегамаркет
142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
Дата: 07.03.2025
Досудебная претензия
Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)
Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».
Фактические нарушения:
Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.
Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.
Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.
Юридическое обоснование требования
Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:
Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.
Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.
Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.
В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.
В случае невыполнения требований я буду вынужден:
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").
Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.
К претензии прилагаю:
Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.
Выписку из банка о списании денежных средств.
Переписку со службой поддержки.
Ожидаю ответа в установленные законом сроки.
С уважением,
07.03.2025
Здравствуйте!
Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
На основании постановления от нотариуса пришла в банк получить наличные ( не имею в банке активного счёта). 1. мне... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
рефинансирование своих займов Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте Читать полностью
Что означает оценка 4 вместо 5 и как это отражается на моём отвыве? Т.е. Банк не начисляет баллы? Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о тбанк, отзыв зачли, но бонусы не начислили, почему? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Хотел бы на личном опыте поделиться наблюдениями относительно т-банка, а конкретно клуб... Читать полностью
По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте!Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 03 апреля 2025г. номер отзыва-12232558 Читать полностью