14
Являюсь клиентом с августа 2008 года.Активно пользуюсь двумя кредитными картами,есть дебетовые карты,накопительный счет и в последнее время думала об открытии резервного расчетного счета для бизнеса.Был основным банком для меня. Сейчас столкнулась с проблемой и для себя поняла,что в принципе банку безразлично останусь я с ним,самое главное заработать проценты.По одной из карт льготный период стоял до 5/03/25 года.3/03/25 подготовила необходимые деньги для закрытия задолженности.Но тут злодейка судьба сыграла злую шутку.Родина в приказном порядке призвала брата для выполнения долга на СВО.Все перемешалось в голове,были сборы срочные,проводы(((( к сожалению информация вылетела из головы. 6/03 с ужасом вспомнила,сразу зашла и погасила долг.Посчитав проценты просто обалдела за сумму 37280.70.Первый момент-проверила ни одного сообщения и уведомления от банка накануне не было.Проверив почту и уведомления-нашла письмо на почте от 22/02/2025 о сумме задолженности и после общения в чате пришло уведомление тут же 06/03/2025 об окончании льготного периода 05/03/2025.Значит когда банку удобно у него есть уведомления,но когда реально уведомления нужны клиенту-банк получается информацию сознательно умалчивает.Банку получается на руку использовать политику по использованию неинформированности клиента,чтобы с него что-то списать,подчеркивает крайнюю нелояльность и отсутствие клиентоориентированности со стороны банка!Те люди которые имеют кредитки в Т банке и Сбербанке получаются всегда предупреждены.Второй момент-посчитав ставку 31.99% вышла на меньшую сумму процентов,начала писать в чат,информацию мне в чате отказались дать,настояв мне дали ссылку на составление обращения.Обращение в банк было отправлено - попросила предоставить кредитный договор,попросила дать расчет формулы процентов и объяснить откуда такая цифра,попросила все таки рассмотреть вопрос отмены процентов или минимизации,так как являюсь постоянным клиентом банка, который всегда все оплачивал и ни разу не просрочил ни одной оплаты,чисто по человечески объяснив причины просрочки.Причем задолженность была оплачена сразу в полном объеме и не было даже суток просрочки.Ответ который получила расстроил-отказ,ссылка на кредитный договор,который мне так и не отправили,отсутствие данных расчета, объяснение что предупреждение об окончании льготного периода не входит в обязанности банка и тд.Это стандартная отписка, может согласно бумагам банк и прав, но мне кажется иногда можно сделать исключения.Вывод-банк не хочет быть надежным и честным партнером,его задача выдать кредитный продукт и ждать потом с нетерпением,когда у клиента выйдет накладка и он попадет на проценты.Прежде чем оформлять кредитные карты пусть клиенты подумают десять раз.Есть варианты на таких же условиях и банки,которые ориентированы на клиента и предупреждают об окончании льготного периода заранее,Ваши финансы БУДУТ В БЕЗОПАСНОСТИ!!!Намерена закрыть все счета и найти для своих финансов других партнеров,если не решится вопрос
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Я уже не знаю куда мне обращаться. Уже писала о своей проблеме, обещали разобраться и дать ответ ,но... Читать полностью
Сегодня оставляла огромный негативный отзыв с подробным описанием ситуации (Можно посмотреть по ссылке https://www... Читать полностью
Альфа банк неожиданно для меня начал взыскивать комиссию за перевод денежных средств в адрес другого банка по номер... Читать полностью
Я захожу в приложение Альфа-Банка и виду что пропали 30₽ (хоть это и мало, но всё равно странно), зайдя в историю н... Читать полностью
Последние месяца пользуюсь альфа картой не часто, в основном совершаю переводы и снимаю наличные. В один прекрасный... Читать полностью
Неделю назад случайным образом обнаружилось, что к моему номеру привязан счет в Альфа-Банке. Хотя месяцами ранее ег... Читать полностью
Добрый день! Хочу пделится своей историей сотрудничества с Альфой! решили мы купить еще один телевизор, и решили вз... Читать полностью
Ужасная по своему качеству работа Службы Безопасности.Заблокировали все счета при попытке оплаты ЖКУ, в т.ч. зарпла... Читать полностью
Здравствуйте. так сложились обстоятельства; 06.06.24 по услуге перевод задолжности перевёл с кредитки Альфа банка 9... Читать полностью
За оплату платежей, где нужно вводить карту, в платежную систему, будь то ЖКХ или Оплата интернета или погошерие др... Читать полностью
18.11.2024 мною был совершен перевод долга с кредитки другого банка в сумме 125901,69. По данным БКИ договор по кре... Читать полностью
Не приходят смс! В рамках договора,как зарплатному клиенту,последии 2 недели, Решить вопрос не удаётся! В рамках за... Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке и какой вобще самый максимальный кэшбэк в этом банке? Читать полностью
Удалите мой номер из своей базы пожалуйста, постоянно названивают с разных номеров, которые в яндексе трекаются , к... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна, я бы хотел узнать, как понять что отзыв прошёл на проверку, просто там написано что текст не... Читать полностью
Мошенники взяли кредит, но увы они не чего не получили. Я банку вернул деньги. И хочу закрыть страховку без финансо... Читать полностью
Вопрос так и не был решен ! с 20.02 до сих пор отвечают . "Оперативность" Читать полностью
Почему в приложении банка написано что списание задолженности по программе лояльности по кредиту происходит в течен... Читать полностью
Вчера пришло сообщение, что с 10.03 вместо 300,000 мой лимит по кредитной карте 100 дней без процентов будет 10,000... Читать полностью
я хотела снять с банкомата 45.000₽ ( для празднования дня рождения с подругами)пытаюсь вввести деньги с банкомата,... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь действующем опекуном несовершеннолетних детей.Правительство города Москвы выпустило постанов... Читать полностью
Добрый день. У меня сейчас проходит процедура банкротства по кредитам в других банках. Может ли третье лицо оплачив... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, почему в справке для госслужащих на 31.12.2024 год не указана информация по срочным обязател... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже не знаю куда мне обращаться. Уже писала о своей проблеме, обещали разобраться и дать ответ ,но... Читать полностью
Вопрос по СберНПФ. Для возврата НДФЛ за 2024 нужна справка, которую теперь онлайн не получить, выдают только по пис... Читать полностью
Здравствуйте,Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11403233Отзыв не зачтен, по прич... Читать полностью
То что Вы ответили, мне уже пишут сотрудники т банка вот уже как 3-й месяц, , с 9 января , присылая лишь уведомлени... Читать полностью
Вы вводите в заблуждение условиями ваших акций. Я оставлю соответствующий отзыв здесь, раз вы не в состоянии адеква... Читать полностью