32
Являюсь клиентом с августа 2008 года.Активно пользуюсь двумя кредитными картами,есть дебетовые карты,накопительный счет и в последнее время думала об открытии резервного расчетного счета для бизнеса.Был основным банком для меня. Сейчас столкнулась с проблемой и для себя поняла,что в принципе банку безразлично останусь я с ним,самое главное заработать проценты.По одной из карт льготный период стоял до 5/03/25 года.3/03/25 подготовила необходимые деньги для закрытия задолженности.Но тут злодейка судьба сыграла злую шутку.Родина в приказном порядке призвала брата для выполнения долга на СВО.Все перемешалось в голове,были сборы срочные,проводы(((( к сожалению информация вылетела из головы. 6/03 с ужасом вспомнила,сразу зашла и погасила долг.Посчитав проценты просто обалдела за сумму 37280.70.Первый момент-проверила ни одного сообщения и уведомления от банка накануне не было.Проверив почту и уведомления-нашла письмо на почте от 22/02/2025 о сумме задолженности и после общения в чате пришло уведомление тут же 06/03/2025 об окончании льготного периода 05/03/2025.Значит когда банку удобно у него есть уведомления,но когда реально уведомления нужны клиенту-банк получается информацию сознательно умалчивает.Банку получается на руку использовать политику по использованию неинформированности клиента,чтобы с него что-то списать,подчеркивает крайнюю нелояльность и отсутствие клиентоориентированности со стороны банка!Те люди которые имеют кредитки в Т банке и Сбербанке получаются всегда предупреждены.Второй момент-посчитав ставку 31.99% вышла на меньшую сумму процентов,начала писать в чат,информацию мне в чате отказались дать,настояв мне дали ссылку на составление обращения.Обращение в банк было отправлено - попросила предоставить кредитный договор,попросила дать расчет формулы процентов и объяснить откуда такая цифра,попросила все таки рассмотреть вопрос отмены процентов или минимизации,так как являюсь постоянным клиентом банка, который всегда все оплачивал и ни разу не просрочил ни одной оплаты,чисто по человечески объяснив причины просрочки.Причем задолженность была оплачена сразу в полном объеме и не было даже суток просрочки.Ответ который получила расстроил-отказ,ссылка на кредитный договор,который мне так и не отправили,отсутствие данных расчета, объяснение что предупреждение об окончании льготного периода не входит в обязанности банка и тд.Это стандартная отписка, может согласно бумагам банк и прав, но мне кажется иногда можно сделать исключения.Вывод-банк не хочет быть надежным и честным партнером,его задача выдать кредитный продукт и ждать потом с нетерпением,когда у клиента выйдет накладка и он попадет на проценты.Прежде чем оформлять кредитные карты пусть клиенты подумают десять раз.Есть варианты на таких же условиях и банки,которые ориентированы на клиента и предупреждают об окончании льготного периода заранее,Ваши финансы БУДУТ В БЕЗОПАСНОСТИ!!!Намерена закрыть все счета и найти для своих финансов других партнеров,если не решится вопрос
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверили ещё раз: пересчитать проценты не можем. Начислили их верно.
Во время льготного периода проценты рассчитываем ежедневно на сумму фактического основного долга по ставке, которую указали в Дополнительном соглашении, согласно Общим условиям.
Если вы не погашаете задолженность в беспроцентный период, мы выставляем проценты к оплате.
Все операции отображаем в выписке по счёту, с которой вы можете ознакомиться в мобильном приложении или Альфа-Онлайн.
Льготный период по вашей карте действовал с 26.11.2024 по 5.03.2025.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода указали в приложении и Альфа-Онлайн.
Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ещё уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью
Спасибо ,ожидаю .Так же по запросу оператора банка отправила все документы на почту docsbycall@alfabank.ru Читать полностью
Добрый день.02.04.2025 был взят кредит в банке альфа банк .Под определеный процент ,в кредитном договоре , предлага... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью