331
Здравствуйте.
Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/
После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.
Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!
Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/
Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время.
Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.
Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/
Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»
Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.
Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.
Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/
Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.
Совпадение? Не думаю…
Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.
Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.
Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Кроме сбер пай как то можно по другому оплатить осаго на сайте? Читать полностью
как мне изменить отчество в учётной записи.Ваша инструкция в моем личном кабинете не работает,т .к значка ,,каранда... Читать полностью
22.10.2024 Арбитражным судом Омской области было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества и... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформила Заявку на открытие вклада в МТС Банке. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени заявк... Читать полностью
Здравствуйте.сервис доступен не гражданам РФ? Есть учетная запись юмани,яндекс id. Читать полностью
Здравствуйте! Случайно при открытии дебетовой карты узнала, что ОТП банк самостоятельно мне открыл кредитку. Она не... Читать полностью
Здравствуйте как изменить паспортные данные Читать полностью
Добрый день! в прошломгоду я оплатила договор страхования с кешбеком на второй год. прошу разъяснить как применить... Читать полностью
Здравствуёте! Собственно мой вопрос указан в заголовке: Через какой период времени публикуется мой отзыв?... Читать полностью
Почему от вас одна сумма, а по факту другая Читать полностью
ипотека на приобретение земельного участка Читать полностью
Изменить личный профиль Читать полностью
Добрый день! Интересует процесс открытия вклада на банки.ру Допустим я открываю вклад в банке дом.рф через банки.... Читать полностью
Несколько раз завожу все данные, но вариантов страховки осаго не находится. Стаж вождения большой аварий нет. В чем... Читать полностью
Сколько времени занимает обработка и проверка отзыва перед публикацией? Читать полностью
Активировал присланный вами промокод в ГПН. Ещё 18.02. Бонусов до сих пор нет. Что делать будем? Читать полностью
как то можно исправить отчество Читать полностью
Добрый день! Мы, жители города Кохма возмущены и обеспокоены , почему убрали банкоматы с Ул. Почтовой, 17, и ул. Ив... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила полис ОСАГО, прислали промокод! В Газпромнефть пишет что промокод не действителен! Что делат... Читать полностью
Я общалась с ВТБ банком, они сказали что от вас шли заявки на кредит, при чем по разным паспортам. Кто их отправляе... Читать полностью
Меня заблокировали по 115фз. У меня по карте каждый месяц движения по счету от 1.5 млн. А банк блок кинули из за... Читать полностью
Данные отправила, Читать полностью
Хочу поделиться офигенным опытом со вступительной программой для новичков в Альфа-Банке, а именно кэшбэк в виде тыс... Читать полностью
Спасибо большое что помогли Читать полностью
Мне не нужна разблокировка счета, мне нужно что бы озон банк подал обращение в ЦБ на снятие 161 фз Читать полностью
Отправил скриншоты на почту SMedia@vtb.ru.Тема письма: Горячая линия 743272 Читать полностью
Выпустил карту озон начал ей пользоваться прошли 10 дней карту заблокировали подал на закрытее счета оператор в чат... Читать полностью
хорошо. Дополню, что назначенная на сегодня очередная встреча была отменена банком... Читать полностью
Ужас!!Заблокировали перевод по дк,потом саму карту,далее все карты. 1,5 часа допрашивали по телефону,кучу денег я з... Читать полностью