❓ Открыли счет без моего согласия и списали комиссию за переход из Росбанка

Список вопросов

Требуется уточнение

Открыли счет без моего согласия и списали комиссию за переход из Росбанка

Текущий счет

09.03.2025 11:58

Т-Банк

Автор

user-489621148748

г Москва

9 января 2025 года я к своему удивлению обнаружил, что у меня открыт счет в Т банке, после того как мне был совершен перевод суммы в размере 9 000 рублей по системе СБП. Отправителю было предложено перевести по моему номеру телефона на счет в Т Банке. До этого времени никаких счетов в Т банке я не имел и открывать их не собирался. В тот же день я связался с поддержкой Т банка и мне сообщили, что Т банк в одностороннем порядке открыл счет на мое имя в рамках присоединения Росбанка к Т Банку. Отмечу тот факт, что у меня до этого был счет в Росбанке, но на нем был нулевой остаток и я не пользовался им на протяжении последних 3-4 лет.

Дальше начинается самое интересное. 9 января на мой счет, открытый без моего согласия по системе СБП поступает перевод на сумму 9 000 рублей. При этом Т Банк одновременно при зачислении данной суммы списывает с моего счета сумму в размере 4 704,49 рублей за "отражение реорганизации в форме присоединения ПАО".

С этого момента Т Банк игнорирует мои требования вернуть данную сумму списания на мой счет и никаким образом не комментирует данное действия, на каком основании была списана комиссия, присылая на мои требования постоянные отписки о решении этого вопроса. Я неоднократно обращался в поддержку банка на его сайте, звонил на горячую линию банке, но никаких ответов в течении 3 месяцев по списанию данной суммы так и не получил. Сотрудники банка просто игнорируют мои обращения и не решают данную проблему по существу вопроса, присылая лишь отписки : " мы решаем", " ждем ответа от смежного подразделения", "мы сожалеем". Т Банк не имеет офисов обслуживания и поэтому возможность общения с банком есть только через сайт. Если честно, обескуражен таким отношением. Много лет пользуюсь услугами другого банка, бывают трения конечно, но чтобы вот так , 2 месяца не могли тольком ответить на элементарный вопрос: за что списали комиссии? Это не поддается моему пониманию!

P.S. вишенкой на торте: списали еще комиссию 99 руб за пользование счетом, который я не открывал, согласия не давал на открытие, никаких тарифов не подписывал!

Здравствуйте.

Мы не открываем счета без ведома клиентов. С 01.01.2025 года Росбанк стал частью Т‑Банка. Перенесли счета, сбережения и задолженности по кредитам к нам. Так как у вас была карта в Росбанке, мы ее перенесли, открыв и привязав к ней счет Black. Подробнее о переходе рассказали на сайте.

Переводы в Росбанк не работали, поэтому сумма поступила на счет, который открыли мы. Переход бесплатный, комиссию за него не списываем. Мы разбираемся, почему списали деньги, взяли вопрос на контроль. По итогу сориентируем вас уведомлением или позвоним.

Мы подготовили специальные условия, по которым не списывали за обслуживание до 28.02.2025. После этой даты, начали удерживать ежемесячную плату в размере 99 рублей, которая списывается в дату выписки. Вернула сумму в качестве лояльности. За обслуживание можно не платить, если:

— на вкладах, накопительных, карточных и брокерских счетах за расчетный месяц остаток не снижался ниже 50 000 рублей;

— есть кредит, который выдали на карту;

— подключена подписка с дополнительными преимуществами (стоимость подписки варьируется в зависимости от ее типа).

Посмотрю наши консультации и действия. Проведу работу над ошибками, если их обнаружу.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк