Список вопросов
Ответ дан

Присоединяюсь к Дмитрию с подобной же проблемой. В 2009 г. открыла два дебитовых счета в рублях и евро…

Кредитные карты
24.12.2010 16:12
0
Автор
Гость
Москва
Присоединяюсь к Дмитрию с подобной же проблемой. В 2009 г. открыла два дебитовых счета в рублях и евро. Мне предложили кредитку — бесплатно. В принципе, она мне и не нужна была, но предлагали активно, понравилось слово «бесплатно». Заодно сделала дубликат для мужа, т. к. постоянно в разъездах, чтобы он мог погасить долг, если что. КАРТОЙ НИ РАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ! В мае этого года вклады продлила. Сотрудник не вовремя подготовила какие-то документы, поэтому при продлении я не смогла подписать их для кредиток. Хотела заехать позже. Не случилось заехать аж 3 или 4 месяца. Потом попыталась активировать карту — позвонила в колл-центр Бинбанка, мне объяснили, что картами я пользоваться не могу, т. к. не подписала документы и уже не смогу, т. к. срок полугодового дебита скоро заканчивается. В ноябре закрыла депозиты. При закрытии ТРИ!!! раза спросила, что я должна сделать с картами (лежали дома) — менеджер в устной форме поинтересовался, когда я ими пользовалась (я ему все рассказала, что картами не пользовалась, т. к. они у меня НЕ активированы). Т. к. с собой их не было, сошлись на том, что я могу самостоятельно их уничтожить (порезать, сломать, и выкинуть). На днях приходит сообщение, что я должна банку 20 евро. Удивление — это мягко сказано — охватило меня и подумалось, что может быть спам рассылка какая-то. Но позвонила все-же в колл-центр. Убив пол-часа на дозвон, наконец-то услышала агента из «Савеловского» офиса Москвы. Милый молодой человек подтвердил мои догадки, что не совсем чисто сработали Ваши сотрудники, и карты, оказывается, не закрыты, а активны. Вот поеду писать какие-то заявления на рассмотрения вопроса — надеюсь, разойдемся миром… Потому как очень охотно пользовалась Вашими услугами, а теперь вот такая ситуевина. 20 евро, конечно, не большие деньги. Но если мне их все-же придется заплатить, осадочек то останется… Потому как своими деньгами я должна буду оплатить непрофессиональность и упущение Ваших сотрудников. И в БИНБАНК уж точно больше не обращусь… Вопрос, есть ли у Ваших сотрудников инструкция по закрытию счета, и обязаны ли они просматривать информацию по кредитками, чтобы не случалось вот таких неприятностей?

Здравствуйте.

Разумеется, в ОАО «БИНБАНК» существуют правила по проведению операции по закрытию счета. Для того чтобы разобраться в Вашей ситуации просим Вас отправить Вашу Фамилию Имя Отчество, последние 4 цифры номера карты и название Дополнительного Офиса на адрес электронной почты: ctok@msk.binbank.ru.

Эксперт

Степанова Виктория
Степанова Виктория
отдел заботы о клиентах Бинбанка
counter
Последние вопросы к эксперту
могу ли я взять кредит в вашем банке.если я из другого города,но работаю в москве?
Бинбанк

могу ли я взять кредит в вашем банке.если я из другого города,но работаю в москве? Читать полностью

25.11.2011 Потребительские кредиты
Уважаемая Алла,подскажите как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга? У нас имеется маркетинговый…
Бинбанк

Уважаемая Алла,подскажите как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга? У нас имеется маркетинговый продукт для... Читать полностью

25.11.2011 Иные вопросы
возможно ли оформление онлайн заявки на кредит
Бинбанк

возможно ли оформление онлайн заявки на кредит Читать полностью

25.11.2011 Потребительские кредиты
Добрый день. Какой % будет при внесенеии средств в сумме 500т.руб. на 3 месяца по вкладу "Доходный"
Бинбанк

Добрый день.Какой % будет при внесенеии средств в сумме 500т.руб. на 3 месяца по вкладу «Доходный» Читать полностью

24.11.2011 Вклады
Добрый день? Я заказала в вашем банке кредитную карту, по почте пришла кредитная карта и пин-код. В нашем…
Бинбанк

Добрый день? Я заказала в вашем банке кредитную карту, по почте пришла кредитная карта и пин-код. В нашем городе не... Читать полностью

23.11.2011 Кредитные карты
Уважаемая Алла. Я работаю в строительной компании являющейся собственностью Бинбанка. Скажите пожалуйста…
Бинбанк

Уважаемая Алла. Я работаю в строительной компании являющейся собственностью Бинбанка. Скажите пожалуйста могу ли я... Читать полностью

21.11.2011 Потребительские кредиты
Пдскажите, пожалуйста. есть ли филиал Бинбанка в г. Твери?
Бинбанк

Пдскажите, пожалуйста. есть ли филиал Бинбанка в г. Твери? Читать полностью

21.11.2011 О банке
Добрый день. Хотел узнать у руководства банка, планируется ли внедрение дистанционного банковского обслуживания…
Бинбанк

Добрый день. Хотел узнать у руководства банка, планируется ли внедрение дистанционного банковского обслуживания физ... Читать полностью

21.11.2011 Вклады
Подскажите внутри каких станций метро есть банкоматы Бинбанка
Бинбанк

Подскажите внутри каких станций метро есть банкоматы Бинбанка Читать полностью

18.11.2011 О банке
Здравствуйте!скажите пожалуйста,под какой процент я могу взять кредит под залог трехкомнатной квартиры…
Бинбанк

Здравствуйте!скажите пожалуйста,под какой процент я могу взять кредит под залог трехкомнатной квартиры сроком на 10... Читать полностью

18.11.2011 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Могу ли я узнать прошёл ли платёж штраф в гббд который был осуществлен в 2016 году?
Бинбанк

Могу ли я узнать прошёл ли платёж штраф в гббд который был осуществлен в 2016 году? Читать полностью

25.02.2018 Кредитные карты
Сегодня сразу получилось,спасибо! И ещё,я со страхом ожидаю 14 число,через 2недели опять пенсия и...
Бинбанк

Сегодня сразу получилось,спасибо! И ещё,я со страхом ожидаю 14 число,через 2недели опять пенсия и опять пошло-поеха... Читать полностью

01.07.2017 Кредитные карты
ПРЕТЕНЗИЯ.
В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации...
Бинбанк

ПРЕТЕНЗИЯ.В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации, по телефону горячей лини... Читать полностью

03.02.2016 Кредитные карты
Александр, здравствуйте!
Благодарю Вас за оперативность.

А как бы сделать так, чтоб я получил...
Бинбанк

Александр, здравствуйте!Благодарю Вас за оперативность.А как бы сделать так, чтоб я получил ответы на все свои вопр... Читать полностью

21.01.2016 Кредитные карты
Александр,

Прочитав множество негативных отзывов по поводу связки Бинбанк-Эльдорадо, а также Ваш...
Бинбанк

Александр,Прочитав множество негативных отзывов по поводу связки Бинбанк-Эльдорадо, а также Ваш ответ о возврате 5%... Читать полностью

03.08.2015 Кредитные карты
Я потеряла паспорт и кредитную карту банка мне срочно нужно погасить задолженность, но паспортные...
Бинбанк

Я потеряла паспорт и кредитную карту банка мне срочно нужно погасить задолженность, но паспортные данные я знаю наи... Читать полностью

09.01.2015 Кредитные карты
Почему стало невозможным провести оплату мобильной связи ни посредством Интернет-банка, ни на сайте...
Бинбанк

Почему стало невозможным провести оплату мобильной связи ни посредством Интернет-банка, ни на сайте оператора мобил... Читать полностью

25.09.2014 Кредитные карты
Добрый день! После пропуска одного платежа по картам Эликсир в интернет-банке появилась интересная...
Бинбанк

Добрый день! После пропуска одного платежа по картам Эликсир в интернет-банке появилась интересная информация по ни... Читать полностью

30.03.2014 Кредитные карты
Раскройте, пожалуйста, смысл фразы "Лимит выдачи наличных - до 50% от суммы кредита" на любом примере.
Бинбанк

Раскройте, пожалуйста, смысл фразы «Лимит выдачи наличных — до 50% от суммы кредита» на любом при... Читать полностью

05.10.2013 Кредитные карты
Получил первую выписку по карте OneTwoTrip Эконом, там начислена комиссия 50 руб. в месяц за услугу Эликсир-Пульс…
Бинбанк

Получил первую выписку по карте OneTwoTrip Эконом, там начислена комиссия 50 руб. в месяц за услугу Эликсир-Пульс,... Читать полностью

06.09.2013 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Снятие компроментации
Сбербанк

Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Почему заблокировали и можно снять блокировку?
Сбербанк

Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
Cred Arhangelsk rus хочет списать 997 рублей
Сбербанк

Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Списали деньги cred arkhangelsk rus
Сбербанк

Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Передали мою ипотеку из Росбанка в Т-Банк и к моему долгу прилипло +204 тысячи.
Т-Банк

В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью

15.11.2024 Другое
блокировка счета
Т-Банк

здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
Комплайнс при получении альфа онли
Альфа-Банк

Здравствуйте, получилось что узнать или решить?  Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Ужасная работа ЧАТа поддержки Совкомбанка
Совкомбанк

Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Магазин М.Видео выдал два кредита на один товар.
Т-Банк

Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Подробности ситуации

Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру