26
Здравствуйте.
Я оформила год назад кредитнкую карту год без% и регулярно оплачивала обозначенный платеж в личном кабинете.
Так же я и поступила 14 февраля, оплатив запрошенную сумму в -19 900,00 ₽.
Но после 25.02.2025 мне было начислено 78126.11 RUR процентов!
Цитата из обращения вашего сотрудника "Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Когда в приложении и уведомлении указываем, что платёж вносить не нужно, это значит минимальный платёж не сформировали или вы его уже оплатили."
В данном случая я вижу нарушение обязанности информировать клиента
- Ваш банк признает, что не отправляет SMS/push-уведомления о дате окончания льготного периода, оставляя информацию только в приложении. Это нарушает:
- Указание ЦБ РФ № 4895-У (п. 5.8): банки обязаны информировать клиентов о сроках, суммах и условиях льготного периода **понятным и доступным способом**.
- Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10): информация должна быть полной и своевременной. Отсутствие уведомлений может быть расценено как введение в заблуждение.
Далее. При выполненнии перевода на кредитнкую карту мне подсвечивалась сумма только 19900, что является введенеием в заблуждение с целью обогощения средствами клиента.
Согласно пункту 5.8 Указания ЦБ РФ № 4927-У, банки обязаны:
Четко раскрывать условия льготного периода (срок, сумму для его сохранения, порядок расчета).
Я считаю, что проценты начислены с нарушениями с вашей стороны и хочу чтоб начисление % было отменено (в размере 78126.11 RUR).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
не приходит полис на майл Читать полностью
Ваш банк заблокировал меня согласно ФЗ-115 без объяснения причин.Необходимо предоставить документы по многочисленны... Читать полностью
Вообщем такая ситуация.Я Умаров Максим Ильфатович , 05.10.2024 года пользовался картой вашего банка , перевел деньг... Читать полностью
Заблокирован личный кабинет ,слышал , разблокировка с недавних пор только с родителями , а они в разводе и возможно... Читать полностью
1. Кредитный счет с льготным периодом 365 дней открывал с заверением "Никаких абонентских плат и других платежей".... Читать полностью
Данный банк мягко говоря затравил звонками, я не отказываюсь от своей зодолжности, оплачиваю ее с просрочками в мер... Читать полностью
Добрый день,Являюсь премиальным клиентом Альфа-банка, столкнулась с проблемой 8 марта при переводе денежных средств... Читать полностью
ответ не дан! Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ пришла блокировка , по 115 фз хотел бы ее снять с момента блокировки прошло достаточно времени Читать полностью
Я хочу оставить свой лимит хотя бы 100тр я пользуюсь этим Лимитом постоянно, почему хотят уменьшить до 10тр? Читать полностью
Добрый день,Являюсь премиальным клиентом Альфа-банка, столкнулась с проблемой 8 марта при переводе денежных средств... Читать полностью
ответ не дан! Читать полностью
Делал перевод себе с карты на карту по системе СБП, по каждой операции была взята комиссия (4 перевода). Данные дей... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пжл на каком этапе рассмотрение моего вопроса. Иванова Светлана Витальевна 04.05.1971 Читать полностью
карту получил.выполнил все условия!денег нет !прошло больше месяца! динамят!!! Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что пишет 161 фз у меня на всех моих картах в вашем банке, но противоза... Читать полностью
Информацию направил 3/03/2025. Жду вашего ответа. Читать полностью
Я являюсь клиентом Алфьа банка уже пятый год. Хочу сказать сразу, что Альфа банк для меня был любимым банком которы... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал по 161 фз! Внятного ответа нет до сих пор! Сведения в Центробанк не передают! Только... Читать полностью
8 марта муж отправил мне деньги на сбербанк со своей карты в втб. Сегодня 10 марта деньги не поступили. Как быть? Читать полностью
Прошло 3 месяца как наложили ограничения на выпуск карты, я очень надеюсь что банк разрешит выпустить карту, потому... Читать полностью
Здравствуйте подавал в октябре заявку на закрытие счета в банке,хочу узнать закрыли его или нет Читать полностью
Мне втб заблокировали без пояснений учебную запись, звонил на горячую линию мне сказали приходи в банк и все снимут... Читать полностью
Почему я не могу получит наличные в банке?!я уже 3 неделю не могу получить деньги! НЕ аенсию не степендию! почему?С... Читать полностью
В выписке ФСС у меня значатся три открытых счета ВТБ от 2008, 2010 и 2021 года: 40817810900192879273;40817810682292... Читать полностью
я подал отзыв в народный рейтинг,когда эксперты смогут его проверить? Читать полностью
не приходит полис на майл Читать полностью
Ваш банк заблокировал меня согласно ФЗ-115 без объяснения причин.Необходимо предоставить документы по многочисленны... Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 6%. Все платежи вносились строго в срок без единой про... Читать полностью