❓ Возвращение денег за подписку

Список вопросов

Ответ дан

Возвращение денег за подписку

Качество обслуживания

11.03.2025 15:48

Т-Банк

Автор

user-718521170305

Свердловская обл, г Ревда

Номер обращения 511669405

я оформил случайно подписку премиум стоимостью 1990 рублей месяц

попросил в поддержке вернуть деньги

так как оформил случайно, согласно статье 32 о защите прав потребителей

я могу попросить отменить и вернуть деньги за подписку

которую оформил случайно

Банк пишет что не может вернуть деньги за свою же подписку ссылаясь на свои внутренние правила

ставя закон о защите прав потребителя на второе место

Так же отказываются принимать обращение через официальный канал связи в чате

говоря что надо отправить письмо почтой росиии или электронно

Электронное письмо я отправил но банк прислал отписку

Здравствуйте.

Списание произвели на основании условий предоставления сервиса Premium, с которыми вы согласились при его подключении. Условия премиального обслуживания не противоречат законодательству РФ.

Так как мы не допускали ошибок, не можем компенсировать это списание. Если вы не согласны, можете отправить письмо нам по Почте России по адресу: 127287, г Москва, ул Хуторская 2-я, д 38А стр 26.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 856 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Хочу оставить жалобу

Обратилась в банк по поводу снятия комиссии. Объяснила ситуацию, вроде как понял но на встречу не пошли. Испортился... Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания

не приходит код подтверждения

Здравствуйте. У меня есть карта TINKOFF Black. Давно ею не пользовалась и сейчас не могу войти в личный кабинет к... Читать полностью

12.03.2025 Другое

Дополнение к предыдущему вопросу по поводу повышения процента по действующему договору

Анна, добрый день! Запрашиваемую информацию (ФИО и таду рождения) направил в Ваш адрес.В дополнение сообщаю, что св... Читать полностью

12.03.2025 Другое

Оператор. Проблема с обслуживания

Здравствуйте. Я хотел бы пользоваться премиуи. Но вопрос заключается в том что у менч есть ограничения от партнёров... Читать полностью

12.03.2025 Другое

зайти в приложение

Как зайти в приложение если номером телефона который привязан к карте давно не пользуюсь? Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание

Подстава с оборотным кредитом.

Всем желающим оформить "Оборотный кредит"! Несмотря на то, что кредит оформляется на компанию, в моём случае на И... Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания

Переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк

Зачем Вы вводите в заблуждение, намеренно или Вы некомпетентны? В Росбанке у меня были учтены кредитные каникулы в... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Закрыли дистанционное обслуживание

11.03.2025 остановили дистанционное обслуживание, операторы отказываются объяснять причину блокировки. Как говорят... Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание

Перевод суммы в евро на счет в другом банке

Доброй ночи. Подскажите перевод суммы в евро на счет в другом банке будет без конверсии? Т.е. будет выполнен в евро... Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи

Можно как то снять ограничения бесконтактной оплаты.

Мне нужно чтобы банк пересмотрел мое ограничен е. Мне не понято почему вообще банк наложил такое ограничение. В под... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Хочу оставить жалобу

12.03.2025 Качество обслуживания

Подстава с оборотным кредитом.

12.03.2025 Качество обслуживания

Могут ли сотрудники банка звонить и просить контакты родственников, друзей и знакомых мужа, у которого кредит в этом банке? Замучили. Меня уж точно. Причем сотрудник не знает подробностей кредита, даты платежа. На каком основании такое преследование?

Простите, уложила все в заголовке. Платим автокредит 2,5 года. Звонки начались недавно. Когда был Тинькофф, проблем... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Общение оператора на сайте

Переписку прикрепила.Оператор даже не пыталась помочь, а сразу перешла в командный тон с вопросами "Оплата поступит... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Сотрудники не знают кто должен получать карту

Заказал доп.карту взамен заблокированной по вине банка (отдельный отзыв оставлял). При заказе уверили, что карту до... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Т банк не настраивает кассу

16 декабря 2024 годя я взал в аренду у т_Ьанк кассовий аппарта акси, с момента поключения и регистации, кассовый аа... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания

Общение оператора на сайте