86
Здравствуйте.
Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/
После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.
Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!
Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/
Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время.
Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.
Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/
Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»
Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.
Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.
Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/
Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.
Совпадение? Не думаю…
Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.
Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.
Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Я оформляла страховой полис ипотечное страхование на квартиру и жизнь через ваш сайт. В компании Росгосстрах. Мне... Читать полностью
Открываю вклад на Банки. ру, при этом в личном кабинете срок вклада, его окнчание. датируется датой в прошлом - 202... Читать полностью
Добрый день. Возможно ли получить кредит на рефинансированиет с отсрочкой по выплате на несколько месяцев? Читать полностью
Я отправила отзыв 8.02.2025 года банк совкомбанк Валерия мне помогла почему его откланили я буду жалобу писать в це... Читать полностью
Все же списали сегодня 450 руб В интернете нет адреса этого кредиттутС Вашего сайта заходил, дайте адрес , кто вооб... Читать полностью
Добрый день! Проверьте пожалуйста мою банковскую карту заблокированную со стороны МВД. В МВД я уже была, там сняли... Читать полностью
где найти раздел народный рейтинг Читать полностью
Добрый день, просьба вернуть сумму в размере 1999 рублей какой-то договор, который я не видел и не подписывал. &... Читать полностью
Последний месяц перестал грузиться сайт банки.ру на компьтере, а на смартфоне все нормально. Все остальные сайты на... Читать полностью
сегодня оформил осаго а полиса так и не вижу? Читать полностью
Не пришел обещанный промокод озон на 1000 рублей. Читать полностью
Почему не могу сделать кошелёк и емайл хотя он действителен Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал операцию перевода моих денежных средств по СБП самому себе в другой банк, ссылая... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу конкретнее уточнить, чем именно нужно дополнить отзыв на Банки.ру для получения вознаграждения.... Читать полностью
Одобряю семейную ипотеку в банке под 6%, затем нахожу объект, и тут начинается: ваша семейная ипотека превращается... Читать полностью
7****4 Читать полностью
Здравствуйте, заказал карту озон по ссылке друга. Он получил 500 рублей. Сегодня мой расчетный день, а показывает,... Читать полностью
Отказали в открытии эскроу-счета без открытия карты альфа-банка. В технической поддержке повторили то же самое. Гов... Читать полностью
Добрый день! Отмените мою заявку по кредиту Читать полностью
Здравствуйте, 6 февраля 2025 года в Банк ВТБ был передан исполнительный лис ФС № 049835677, от ООО "СМ" на взыскани... Читать полностью
Добрый день! Пользовались рс менее одного месяца,при открытии счёта менеджер не предупредил,что деньги нельзя верну... Читать полностью
Добрый день! 07 сентября 2024г обратилась в банк с просьбой закрыть открытый в банке совместный депозитный счет.... Читать полностью
Почему банк блокирует переводы мне? Я самозанятый, плачу налоги. Консультирую, провожу занятия за это получаю перев... Читать полностью
Подал заявку на потребительский кредит в сумме 350 000 в личном кабинете ВТБ (есть карта ВТБ). Одобрили. Пригласили... Читать полностью
Всё ещё жду ответа Читать полностью
Добрый день. Возможно ли получить кредит на рефинансированиет с отсрочкой по выплате на несколько месяцев? Читать полностью