Список вопросов
Ответ дан

59 тыс руб. % Альфа

12.03.2025 08:14
25
Альфа-Банк

Здравствуйте. В 2024 году открыла кредитную карту Альфа-банка с льготным периодом 12 месяцев на 210 тыс. руб. На конец льготного периода потратила с нее 202 тыс. руб. Перед его окончанием зашла в мобильное приложение, там не было ничего не указано о платеже, который нужно обязательно внести до окончания льготного периода. Было написано зеленым цветом "ПЛАТЕЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО". Когда нажимаешь на вкладку задолженности указывается так же зеленым цветом: Обазятельный платеж - Вносить не нужно. 

Сегодня 12.03.25 я проверила в приложении кредитку и увидела долг в размере 58 тыс.руб. Никаких оповещений, уведомлений, писем о сумме, что нужно вносить платеж по окончанию льготного периода не было за все дни. В приложении на стартовой странице и внутри все так же пишется, что платежи вносить не нужно. 

То есть изначально информация в мобильном приложении указывается так, что она вводит в заблуждение, и буквально показывает неверную информацию, нарушая закон о защите прав потребителей. Договор об условиях нигде в приложении также нет, надо самостоятельно запрашивать в чате. На момент подписания они присылают только заявления и общие условия кредитования.

Скриншоты: 

На главном экране 

Задолженности 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ. Но согласно 115-ФЗ нет... Читать полностью

Отказаться от страховки ДМС при кредитовании

Лилипео Татьяна , здравствуйте, когда я могу ожидать ответа !? Читать полностью

12.03.2025 ДМС
как открыть вклад в
Альфа-Банк

как открыть вклад в  Читать полностью

12.03.2025 Каско
Где ответ на моё обращение?
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Альфа-банк не возвращает деньги
Альфа-Банк

Добрый день!4 февраля совершил перевод за рубеж, услуга-Перевод за рубеж, получение денежных средств наличными в пу... Читать полностью

Ипотека, закладная , дом сдан
Альфа-Банк

Это самый ужасный банк в моей жизни. Дом сдался, Акт приема передачи подписали в декабре., в январе уже подняли ст... Читать полностью

Почему заблокировали приложения и как разблокировать?
Альфа-Банк

спасибо, сможете мне помочь? Читать полностью

Альфабанк не может согласовать допсоглашение более месяца, вместо регламентированных 5 дней
Альфа-Банк

С клиентом был заключен договор подряда, ипотека Альфа Банка. Была оплачена комиссия в размере 9,4% для того чтобы... Читать полностью

Пообещали вернуть кешбек и не вернули
Альфа-Банк

Отправила свои данные по указанной электронной почте  Читать полностью

Отказ в снятии блокировки со счетов
Альфа-Банк

Добрый день! Столкнулся с проблемой в личном кабинете банка для ИП. По случаю нахождения в длительной командировке... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк ущемляющие мои права
Альфа-Банк

Тут тоже ничем не помогли.По итогу мои счета никто не закрывает,хотя я имею на это право.Утверждая что на моих счет... Читать полностью

Почему мне отказывают закрывать счет!?
Альфа-Банк

В отделении банка отказываются закрывать арестованный счет!И даже бланк заявления не дают.Говоря о том что я не име... Читать полностью

Заблокировали счет. Отказываются в выводе . не отвечают неделю , хотя написано в течении 5 дней.
Альфа-Банк

Я писал 6 дней назад обращение. ( Заблокировали счет. Я продавал аккаунты на маркетплейсе Funpay, и вижу приходит у... Читать полностью

Блокировка счета, дебетовой карты Физ лица
Альфа-Банк

Произойдет ли списание платежа с дебетовой карты на кредитную в погашение платежа, если на дебетовой сейчас огранич... Читать полностью

Счета закрыла в августе 2024 г., а при переводе дс по СБП есть возможность перевода в Альфа Банк
Альфа-Банк

Прошу также и закрыть брокерские счета, мне они не нужны тоже. Спасибо. Читать полностью

Блокировка счета, дебетовой карты Физ лица
Альфа-Банк

Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью

Разблокировать онлайн банк
Альфа-Банк

Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации . Я сейчас находусь в Египте , и не могу зай... Читать полностью

Заблокировали за переводы по СБП
Альфа-Банк

В чате внутри банка получил стандартную отписку что нужно предоставить все данные о всех переводах, как входящих... Читать полностью

Почему заблокировали счёт и уже 3 недели не хотите решать вопрос?
Альфа-Банк

Добрый день! Ваши коллеги направили на меня жалобу в ЦБ. Якобы, я мошенник и занимаюсь какими-то махинациями. Тот ф... Читать полностью

Заблокировали за переводы по СБП
Альфа-Банк

 с 2023 года являюсь зарплатным клиентом. Картой пользуюсь всегда и часто.Сегодня 11.03.2025г произошла блокировка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не дождался ответа от представителя банка, на данном ресурсе.
ВТБ

Не дождался ответа представителя банка на данной площадке. Обращался по поводу проблемы вывода денег с брокерского... Читать полностью

Жду ответ банка отзыв от 27.02.2025г. Какие сроки на ответ
ВТБ

Сколько по времени рассматривается вопрос  Читать полностью

12.03.2025 Другое
Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ. Но согласно 115-ФЗ нет... Читать полностью

Как получить справку для госслужащих за 2022 и 2023гг. банк Открытие?

Полявилась необходимость предоставить справку банка Открытие за 2022 и 2023гг. В приложении БМ-банк (Открытие) ест... Читать полностью

Условия по карте халва
Совкомбанк

Добрый день. Просьба помочь в решении моей проблемы, я брала в банке авто в рассрочку, мне параленьно после подписа... Читать полностью

Не начислились банки Мани

Не начислились банки Мани за покупку осаго Читать полностью

Как выйти из реестра,и разблокировать сбер карту
Сбербанк

Здравствуйте, уменя заблокирован сбер карта и попала в Реестр контролируемых лиц у меня в карте были деньги.что я м... Читать полностью

12.03.2025 Другое
постоянно пропадают деньги...
ВТБ

11.02.2025 на счету было 4182.69 12.03.2025 - утро баланс 3509,00 при приходе ЗП - 7018 куда пропали вчерашние 418... Читать полностью

Не получается самостоятельно скачать приложение Т банка
Т-Банк

Пригласить сотрудника Т банка чтобы скачать приложение Читать полностью

12.03.2025 Другое
Отказаться от страховки ДМС при кредитовании

Лилипео Татьяна , здравствуйте, когда я могу ожидать ответа !? Читать полностью

12.03.2025 ДМС