1036
Все мы знаем, что сейчас банки направо и налево блочат карты людей по 115-ФЗ, в большинстве случаев, не имея на это оснований. Уже привыкли. А потом ты собственно должен доказать, что ты верблюд, презумпция невиновности тут не работает. Теперь о моей ситуации.
23.02.25 альфа блочит мой счет по 115-фз, которым пользуюсь 15 лет и никогда кроме как для личных нужд, ни для чего этот банк не использовал. Приходит запрос документов и блок на 189 тыс. Хочешь снять, закрываю счет, мы с тебя возьмем комиссию 10% (тут особое внимание), либо давай миллион документов и мы возможно тебя помилуем. Не было бы этой придуманной комиссии, на мои же деньги, обратите внимание, я бы закрыл счет и забыл навсегда про альфу, но захотелось все им доказать.
Собираю доки, отправляю, пишут жди 3 рабочих дня. В итоге 5 рабочих и пока я на написал, никто не сообщил. Теперь просят еще доп документы, собираю, отдаю - 3 рабочих дня. На 3 день узнается, что теперь не 3, а 14 дней. Ну весело же, что. То что человеку могут быть НУЖНЫ ЕГО ЖЕ ДЕНЬГИ, никому не интересно.
В итоге опять никто не пишет, я обращаюсь, в чате сообщают, что счет будет разблокирован, но надо написать обязательство, что я больше не буду проводить никаких операций. Я бы с удовольствием написал, что больше вообще никаких операций не буду проводить, но ведь обидятся. Пишу бумагу, отправляю. Сколько ждать? 14 рабочих дней😖. 14 дней на принятие одной бумаги!!!! Это почти 3 недели и в итоге 1,5 месяца мои деньги альфа мне не собирается отдавать.
Как обычно отдел Комплаенс это небожители, ни один из сотрудников банка не может с ними связаться и конечно объяснить очень важным персонам, что вы конец обнаглели и просто без оснований пользуетесь деньгами человека, конечно не может. Такой вот классный, замечательный альфа-банк. Который своих клиентов считает за говно, а сотрудников комплаенс - королями. Так вы для них рекламы и акции делайте, что там клиентам показываете их?
И финалочка. В чате, в отделении, мне сказали, что я могу забрать деньги, но надо оплатить комиссию до 10%. Напоминаю, за мои деньги, при отсутствии доказанных нарушений с моей стороны, просто так решил банк. Ему захотелось. Но вот незадача, через какое-то время в чате мне пишут, что согласно тарифам банка, я могу закрыть счет и банк не имеет права брать с меня комиссии. Неувязочка или умышленно тянули время? Интересные данные для обращения в суд. Скрины с ответами приложу, чтобы не быть голословным.
Всегда был моим любимым. Теперь - ненавижу альфа-банк!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 722255) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверила — ограничения сняли. Вижу, что вы самостоятельно перевели деньги через приложение без комиссии.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций и запросить дополнительные документы и пояснения. На обработку данных нам требуется некоторое время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Добрый день, отправили вам на электронку 16.04.2025 года дополнительную информацию, а так же документы о публикации... Читать полностью
Заблокировали счета. Не по 115-ФЗ. Не поясняют причину. Требуют справки о крупных поступлениях за 3 месяца. Определ... Читать полностью
В текущем месяце пять раз обращался в поддержку банка и кажды раз получал неквалифицированную якобы помощь, вопросы... Читать полностью
Подключили услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия Читать полностью
Только что,в аэропорту Шереметьево,человек представившийся менеджером Альфа-Банка по имени Давид,предложил мне карт... Читать полностью
Специалист Фролова Вероника по ипотеке , заемщик Макаров Вячеслав. 28.03.2025г. было подписание дкп в Офисе Став... Читать полностью
Так я и спрашиваю, почему нельзя разблокировать дистанционно? В ответе на обращение тоже никакой конкретики! По как... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью