9
Здравствуйте! Живу в городе Набережные Челны. Завёл озон карту. Пользовался. Приложение выдало что операции приостановлены и мне надо закрывать счёт. Отослали бланк для закрытия счёта, так же сказали заверить её и копию паспорта, после чего отослать им письмом.
Всё сделал как просили, ждал несколько недель, звонил, уточнял - мне отвечали что счёт закрывают в течении 45 дней. В итоге пришло сообщение что "Документов недостаточно" и я должен приехать к ним в Москву лично. Учитывая стоимость билетов мне просто не выгодно туда кататься за 16 тысяч. Сажите пожалуйста - почему у вас не удаётся решить мой вопрос дистанционно?
Прошу решить мою проблему разумно!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
По результатам проверки не готовы были снять ограничения, и мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
Вы отправили необходимые документы письмом. Мы их получили и проверили. По результатам проверки не смогли закрыть счёт без вашего присутствия.
Также на основании Федерального закона от 27.06.2018 N 167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств", банк имеет право приостановить/отклонить любую операцию до выяснения.
Поэтому рекомендую обратиться лично с документами в отдел внешнего документооборота по адресу: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок C, -1 этаж.
О банке
У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему Читать полностью
Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью
Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью
Как разблокировать переводы Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали все счета в озон банке и пишу в чат поддержу а мне никто не отвечает Читать полностью
Как получить справку о движении средств по счету с мокрой печатью и оригинальной подписью? Читать полностью
В одном случае кешбек начислен, в другом случае по тому же МСС - нет. Занимался долгой перепиской с саппортом в ЛК.... Читать полностью
Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате. Читать полностью
А куда писать согласие родителя? Может у вас есть фото примера как заполнить все? Читать полностью
Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью
Добрый день , заблокировали карту озон банка и счет по ст 115, хочу закрыть счет и вернуть свои средства на счет др... Читать полностью
сегодня вечером зашел в приложение OZON банк, и увидел надпись "Операции приостановленыПричины и как исправить ситу... Читать полностью
меня заблокировали на озон банке за то что хотел перевести деньги которые я положил на карту и не удается разблокир... Читать полностью
Результата не последовало! Ответа нет. Просят с 12-13 переводы от кого им. В документах. Как могу у не знакомых мне... Читать полностью
При закрытии счета меня попросили отправить документы заверенные нотариусом. скан паспорта сделал нотариус 2-3, и 4... Читать полностью
Очень странно решается вопрос с повышенной ставкой для новых клиентов банка по накопительному счету.1. Банк сам опр... Читать полностью
Здравствуйте, Вчера заблокировали счета. Пишут обратитесь в чат, В чате полная тишина даже бот и то не пишет ничего... Читать полностью
На протяжении года я ваши хочу пользуюсь всё было нормально взяли и заблокировали полностью весь доступ заблокирова... Читать полностью
Отписались, что мне самому нужно отправить обращение в цб.Я два раза писал в цб. От них ответ получил. Кто повесил... Читать полностью
У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему Читать полностью
Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью
Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас зарегистрировать данное обращение надлежащим порядком и предоставить номер обращения. Это о... Читать полностью
Написал отзыв 27.02.2025 на сайте банки.ру,о Т-банке сейчас не отображается не в моих разделах,не в самих отзыва... Читать полностью
обнаружила что банк произвёл списание за сервис иви, подписка по которому закончилась у меня в июле 2024с помощью у... Читать полностью
"Уважаемый" сбер, при попытке перевести средства с карты вашего банка себе же в другой банк через СБП вы заблокиров... Читать полностью
Можно нужным рукам я передам лично. Три идеи были внедрены и мне не спасибо ни благодарность за это не было... Я пр... Читать полностью