Список вопросов
Ответ дан

Закрытие счёта дебетовой карты

15.03.2025 14:33
9
Ozon Банк

Здравствуйте! Живу в городе Набережные Челны. Завёл озон карту. Пользовался. Приложение выдало что операции приостановлены и мне надо закрывать счёт. Отослали бланк для закрытия счёта, так же сказали заверить её и копию паспорта, после чего отослать им письмом. 

Всё сделал как просили, ждал несколько недель, звонил, уточнял - мне отвечали что счёт закрывают в течении 45 дней. В итоге пришло сообщение что "Документов недостаточно" и я должен приехать к ним в Москву лично. Учитывая стоимость билетов мне просто не выгодно туда кататься за 16 тысяч. Сажите пожалуйста - почему у вас не удаётся решить мой вопрос дистанционно?

Прошу решить мою проблему разумно!

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

По результатам проверки не готовы были снять ограничения, и мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db

Вы отправили необходимые документы письмом. Мы их получили и проверили. По результатам проверки не смогли закрыть счёт без вашего присутствия.

Также на основании Федерального закона от 27.06.2018 N 167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств", банк имеет право приостановить/отклонить любую операцию до выяснения.

Поэтому рекомендую обратиться лично с документами в отдел внешнего документооборота по адресу: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок C, -1 этаж.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка операций по счёту
Ozon Банк

У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему  Читать полностью

Расчетный счет для ИП. Не можем отрыть длительное время.
Ozon Банк

Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью

Озон банк просто под так "безработицы " бросил, заморозив офисные деньги предприятия(((
Ozon Банк

Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью

Как разблокировать переводы чат не отвечает
Ozon Банк

Как разблокировать переводы  Читать полностью

15.03.2025 Другое
Мне заблокировали счет
Ozon Банк

Здравствуйте мне заблокировали все счета в озон банке и пишу в чат поддержу а мне никто не отвечает  Читать полностью

Как получить оригинал справки ?
Ozon Банк

Как получить справку о движении средств по счету с мокрой печатью и оригинальной подписью? Читать полностью

Не начислен кешбек по МСС: образование
Ozon Банк

В одном случае кешбек начислен, в другом случае по тому же МСС - нет. Занимался долгой перепиской с саппортом в ЛК.... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате.
Ozon Банк

Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате.  Читать полностью

Какие документы мне нужно прислать
Ozon Банк

А куда писать согласие родителя? Может у вас есть фото примера как заполнить все? Читать полностью

Приостановление операций, блокировка
Ozon Банк

42012795011280 Читать полностью

Последние вопросы по теме
Озон банк просто под так "безработицы " бросил, заморозив офисные деньги предприятия(((
Ozon Банк

Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью

Приостановление операций, блокировка
Ozon Банк

42012795011280 Читать полностью

Закрыть счет , и Вернуть свои средства
Ozon Банк

Добрый день , заблокировали карту озон банка и счет по ст 115, хочу закрыть счет и вернуть свои средства на счет др... Читать полностью

Полная некомпетентность банка.
Ozon Банк

сегодня вечером зашел в приложение OZON банк, и увидел надпись "Операции приостановленыПричины и как исправить ситу... Читать полностью

заблокировали мой счет
Ozon Банк

меня заблокировали на озон банке за то что хотел перевести деньги которые я положил на карту и не удается разблокир... Читать полностью

Приостановление операций по счету
Ozon Банк

Результата не последовало! Ответа нет. Просят с 12-13 переводы от кого им. В документах. Как могу у не знакомых мне... Читать полностью

Закрытие счета
Ozon Банк

При закрытии счета меня попросили отправить документы заверенные нотариусом. скан паспорта сделал нотариус 2-3, и 4... Читать полностью

Накопительный счёт (проценты)
Ozon Банк

Очень странно решается вопрос с повышенной ставкой для новых клиентов банка по накопительному счету.1. Банк сам опр... Читать полностью

Приостановление операций по счету
Ozon Банк

Здравствуйте, Вчера заблокировали счета. Пишут обратитесь в чат, В чате полная тишина даже бот и то не пишет ничего... Читать полностью

Беспредел в банке Озон
Ozon Банк

На протяжении года я ваши хочу пользуюсь всё было нормально взяли и заблокировали полностью весь доступ заблокирова... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не снимает с меня 161фз.
Альфа-Банк

Отписались, что мне самому нужно отправить обращение в цб.Я два раза писал в цб. От них ответ получил. Кто повесил... Читать полностью

Блокировка операций по счёту
Ozon Банк

У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему  Читать полностью

Расчетный счет для ИП. Не можем отрыть длительное время.
Ozon Банк

Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью

Озон банк просто под так "безработицы " бросил, заморозив офисные деньги предприятия(((
Ozon Банк

Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью

поменять пин код карты.
Сбербанк

поменять пин код карты Читать полностью

Нарушение условий договора вклада
Т-Банк

Здравствуйте. Прошу Вас зарегистрировать данное обращение надлежащим порядком и предоставить номер обращения. Это о... Читать полностью

Не отображается отзыв в разделе «мои отзывы»

Написал отзыв 27.02.2025 на сайте банки.ру,о Т-банке сейчас не отображается не в моих разделах,не в самих отзыва... Читать полностью

банк подключил мне услугу без моего ведома из-за чего списали деньги по подписке которую не использовала полгода
Альфа-Банк

обнаружила что банк произвёл списание за сервис иви, подписка по которому закончилась у меня в июле 2024с помощью у... Читать полностью

Принудительное снятие биометрии
Сбербанк

"Уважаемый" сбер, при попытке перевести средства с карты вашего банка себе же в другой банк через СБП вы заблокиров... Читать полностью

Есть классная необычная идея по развитию банка... Нужно связаться с человеком которые работает с новыми необычными проектами
Т-Банк

Можно нужным рукам я передам лично. Три идеи были внедрены и мне не спасибо ни благодарность за это не было... Я пр... Читать полностью

15.03.2025 Другое