29
обрый день. На мою карту озон наложили ограничения,в чате не отвечают, на гор.линию со своего номера не могу дозвониться. На основании чего заблокировали мои личные средства? Я должна была сдать перевод и теперь вообще не могу ничего сделать. Ужас просто. В ЦБ РФ сказали, что банк должен пояснить причину, но никто не отвечает. Была составлена жалоба в ЦБ. Если средства не будут доступны до утра. Буду вынуждена направить жалобу. +79604235772
Здравствуйте!
Как и любой другой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов. Это требование закона 115-ФЗ и Центрального банка. Мы анализируем операции по ряду критериев, и если находим признаки сомнительных или подозрительных действий, запрашиваем у клиента подтверждающие документы. На время проверки можем временно ограничить расходные операции по счёту, поэтому перевести деньги сейчас не получится. Эти условия указаны в пункте 6.3 договора: https://ozon.ru/t/vl15yoE, с которым клиент соглашается при открытии счёта. Коллеги в чате также всё подробно объяснили.
Вы предоставили документы и пояснения, мы их проверили, но снять ограничения не готовы. Поэтому предложили закрыть счёт. Сегодня в чате сотрудники сообщили, что для этого нужно отправить нотариально заверенные документы по Почте России.
На горячей линии клиентам помогает бот, по некоторым вопросам он автоматически перенаправляет клиентов в чат. Как только мы получим и проверим ваши документы, начнём процесс закрытия счёта и переведём деньги по вашим реквизитам, если всё оформлено правильно.
О банке
Добрый день! Возникла проблема: переводил с личного счета сбербанка на личный счёт альфа банка по СПб. совершил дв... Читать полностью
уже больше двух месяцев не закрывают счёт ,Документы я вам направил 9.01.2025 года и досих пор меня кормят завтрака... Читать полностью
Хотел бы оставить отзыв о данном банке, это просто ужас а не банк. оформил себе карту 15.03.2025 (точнее оформил ра... Читать полностью
Почему, если я покупаю в обычную рассрочку на Озоне и вношу ежемесячно полный платеж, то лимит рассрочки восстанавл... Читать полностью
Добрый день.Насколько конфидициально тут писать персональные данные?Не станет ли это достоянием общественности? Читать полностью
Открыл накопительный счёт под 23 процента на три месяца уже через два дня пришло сообщение что с следующего месяца... Читать полностью
У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему Читать полностью
Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью
Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью
Как разблокировать переводы Читать полностью
Добрый день! Возникла проблема: переводил с личного счета сбербанка на личный счёт альфа банка по СПб. совершил дв... Читать полностью
У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему Читать полностью
Заявление для отмены перевода Читать полностью
Здр. Ещё раз , муж отправил чек об операции оплаты по Озон банку онлайн квитанцию ДЭКА, там точная сумма под 6.000... Читать полностью
Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу... Читать полностью
Добрый день!с 14по15 марта, я пыталась совершить перевод,но банк его отклонил. После этого, мне приостановили обслу... Читать полностью
Муж заплатил с Озон онлайн Дэк, а квитанции пришли с долгом, связались мы с Озоном случайно заказала телефон за 8,3... Читать полностью
Перевели деньги с Т банка на озон банк ошибочно не на тот счет, с владельцем связаться не можем Читать полностью
Ошибочно оформил подписку, а Озон банк перевëл этим мошенникам деньги. Поддержка помочь не хочет. Отменять операцию... Читать полностью
У меня нет нотариуса в городе, оплачивайте в другой город мне билет и оплату нотариуса. Ожидаю ответ, не тяните. Бу... Читать полностью
Стала недавно клиентом данного банка. Несколько раз обращалась в поддержку и каждый раз сталкивалась с глупостью и... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карту (без объяснения причины). Сказали, что можно вывести деньги на другой банк. В... Читать полностью
как узнать, сколько стоит обслуживание дебетовой карты МИР в разных банках. Сколько не искал, нигде не найти, в осн... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк прошу вас прислушатся к рекомендации и отзыву вашего клиента в моем лице! Мной был взят в ваше... Читать полностью
Доброго времени суток. Видела, что с этой проблемой уже обращались и, видимо, уже не раз. Но мне так и не удалось в... Читать полностью
Добрый день! Возникла проблема: переводил с личного счета сбербанка на личный счёт альфа банка по СПб. совершил дв... Читать полностью
Заявление в полицию написано. Но, банк же уже начинает проценты начислять. Остается только писать в прокуратуру и в... Читать полностью
Случилась в жизни ситуация что не смогла гасить кредитную карту, на данном моменте нахожусь в процедуре банкротства... Читать полностью
Когда банк ВТБ закончит практику игнорирования регения судов РФ и начнёт выполнять требования ГК РФ и федеральных з... Читать полностью