Список вопросов
Требуется уточнение

Почему банк мошенничает?

15.03.2025 23:40
26
Ozon Банк

Добрый день.

Мне в рассылке пришло предложение акции: переведите с рассрочки на карту и участвуйте в акции. До этого тоже неоднократно приходили предложения о переводе с рассрочки на карту. Типа все легко и бесплатно. Гасите вовремя и все будет хорошо. Я перевел 10000р. Делал покупки на Озоне, используя рассрочку. Сегодня я посмотрел свой долг и полностью его погасил. Но долг не погасился полностью. Внезапно вылезла еще сумма долга. Я два раза звонил на горячую линию и разговаривал с говорящими головами, которые не знают ни законов, ни русского языка, и ведут себя по-хамски. При оформлении перевода нигде не было указано, что за это взымается комиссия. Ваши говорящие головы именуют комиссию почему-то "допдатой". Доплатой до чего? Или доплатой к чему? Могли бы назвать бонусом, выкупом, прикупом или как-то еще иначе. А лучше сюрпризом. В русском языке это именуется комиссией, которая должна быть указана при каждом действии клиента внутри или вне банка. График платежей отношения к комиссии не имеет, т.к. это относится к рассрочке, по сути кредитной линии, если не укладываешься в бесплатный период. Согласно закона о Защите прав потребителей и Закона о банковской деятельности до потребителя должна быть доведена вся информация о товаре/услуге, исключающая неоднозначное толкование. В данном случае это просто мошенничество со стороны банка. Во-первых, нет предупреждения о комиссии при совершении операции. Во-вторых, я не обязан лазить или помнить договор, вся информация должна быть отображена при проведении банковской операции. В-третьих, долг должен отображаться полностью, а не всплывать, когда погасил рассрочку. Это называется скрытыми платежами. Я о них и не подозревал до момента погашения. И не мог увидеть их нигде. Требую вернуть 156р.70к. на мой счет, т.к. они были удержаны незаконно. В противном случае обнародую эту мошенническую схему вашего банка.

Здравствуйте!

Понимаю, как важно знать за что списываются денежные средства.

Льготный период ― срок, когда вы можете пользоваться Ozon Рассрочкой без процентов. 

Обращаю ваше внимание, что Льготный период действует для покупок на Ozon. Не действует для товаров без доплаты, переводов денег с лимита на Ozon Карту, оплаты госуслуг, покупок по QR-коду. Чтобы воспользоваться льготным периодом, нужно вернуть весь долг за покупки до определённой даты.

При оформлении перевода показывается график платежей, где есть отдельная графа - доплата. Мы всегда показываем эту информацию, чтобы у вас была возможность ознакомиться с ней.

При подписании договора и доп. соглашения вы согласились с доплатой. Ознакомиться с этой информацией можно в Пункте 4.3 дополнительного соглашения: "При выполнении условий Беспроцентного периода на сумму Основного долга начисляются проценты за пользование Траншем для оплаты Товаров, приобретаемых на Платформе, в соответствии с правилами, определенными в Общих условиях, по ставке 0 % (ноль процентов) годовых.". Выполнение условий - это приобретение товаров на платформе.

К сожалению, вернуть средства не получится, так как они были корректно учтены в счёт погашения.

Ознакомиться подробнее со всеми документами можно по ссылке: https://ozon-credit.ru/

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Случайный перевод денег, просьба отмены входящего перевода и возврата денег.
Ozon Банк

Добрый день! Нет, не было никаких результатов проверок, я начал только предоставлять документы, и задал вопрос опер... Читать полностью

ОЗОН ЗАБЛОКИРОВАЛ СРЕДСТВА
Ozon Банк

Другой вопрос: сколько страниц паспорта нужно сканировать? Все или только две. Читать полностью

Закрытие счета с выводом остатка
Ozon Банк

Ожидаю  Читать полностью

Озон Банк обещает закрыть счёт в течении 45 дней. Где законные основания?
Ozon Банк

Отправил в Озон Банк нотариально заверенное заявление на расторжение договора, которое по сути мне было навязано, п... Читать полностью

Приостановили карту.
Ozon Банк

Роман,как по времени мне разморозят карту мою,как бы я начал пользоваться вашим банком,думал всё в порядке,до этого... Читать полностью

Заблокировали переводы
Ozon Банк

Здравствуйте, друг посоветовал перейти с тинькофф банка на озон , скачала попользовалась неделю и все , заблокирова... Читать полностью

ОЗОН ЗАБЛОКИРОВАЛ СРЕДСТВА
Ozon Банк

Здравствуйте! Приходит уведомление об ограничении операций и с просьбой обратиться в чат поддержки,в чате дается вы... Читать полностью

блокировка счета озон
Ozon Банк

17.03.2025 года банк Озон приостановил операции, написали обнаружили подозрительные операции по моему счету, так же... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Банк не отдаёт деньги на мои реквизиты.
Ozon Банк

Здравствуйте.Я СПИРИДОВИЧ ВЛАДИСЛАВ. Номер счета в озон банке 40817810500006018955. Заблокировали карту с остатком... Читать полностью

Не переводят зарплату уже 3 дня
Ozon Банк

По какому праву,ваш банк держит Мои деньги,и ссылается на центробанк,когда клиенты других банков,Мои коллеги по раб... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали переводы
Ozon Банк

Здравствуйте, друг посоветовал перейти с тинькофф банка на озон , скачала попользовалась неделю и все , заблокирова... Читать полностью

Банк не отдаёт деньги на мои реквизиты.
Ozon Банк

Здравствуйте.Я СПИРИДОВИЧ ВЛАДИСЛАВ. Номер счета в озон банке 40817810500006018955. Заблокировали карту с остатком... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Приветствую, заблокировали карту озон. Звоню в поддержку, бот говорит написать в чат поддержки, в чат пишу не отвеч... Читать полностью

Отмена заказа Возврат денежных средств
Ozon Банк

Я надеюсь... все решится....  Читать полностью

Отмена заказа Возврат денежных средств
Ozon Банк

Добрый день Заказал на озоне 2 товара, решил сделать отмену. Сказали что деньги вернуться в течении 10 дней.номера... Читать полностью

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки.Что за халатность?! Загидов Магомед Магомедарипович 12.02.2009 Жду немедленного ответа от вас,иначе буду жаловаться в судебном порядке
Ozon Банк

Еще раз Здравствуйте.Почему нет определеного номера для звонка в поддержку.Оператор снова не отвечает мне нужно как... Читать полностью

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки.Что за халатность?! Загидов Магомед Магомедарипович 12.02.2009 Жду немедленного ответа от вас,иначе буду жаловаться в судебном порядке
Ozon Банк

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки... Читать полностью

Заблокировали карту и денежные средства
Ozon Банк

Добрый день. Заблокировали карту и денежные средства. Звоню на горячую линию, робот говорит, у вас заблокирована... Читать полностью

Почему банк мошенничает?
Ozon Банк

Значит публикуем отзыв. У вас видимо русский язык не родной тоже. И почему задолженности не видно, пока не погасил... Читать полностью

Мне заблокировали счет
Ozon Банк

Здравствуйте мне заблокировали все счета в озон банке и пишу в чат поддержу а мне никто не отвечает  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте. Я оставила отзыв . Деньги мне не пришли. Отзыв засчитан с оценкой 5. Также оставлен дополнительно комментарий.
КАМКОМБАНК

Здравствуйте. Я оставила отзыв . Деньги мне не пришли. Отзыв засчитан с оценкой 5. 13.03 Также оставлен дополнитель... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Мой отзыв о банке не учтен

Здравствуйте! Можно узнать, почему не учтен мой отзыв от 04.03.2025 о банке Кредит Европа Банк. И как можно его доп... Читать полностью

Акция "Кешбэк 400 руб. на услуги связи при использовании карты ВТБ"
ВТБ

Приветствую. Прошу помочь с вопросом.Я участник акции «Кешбэк 400 руб. на услуги связи при использовании карты ВТБ»... Читать полностью

заявка одобрена
Совкомбанк

заявка на кредит одобрена на 1год , но на горячей линии говорят что нет Читать полностью

Оценка эксперта по обращению

Каким образом если отзыв невозможно идентифицировать (ни номера ни даты ни последовательности переписки)?! https://... Читать полностью

Почему в условиях по накопительному счету,которые действовали с 01.01.2025 до 6 марта 2025года указана акция Приветственный кешбек 4,0.?
Банк «Санкт-Петербург»

Кнопка называется Мне все понятно. А что может быть понятно, когда ответ на рассмотрении?!?? И уже написано в углу,... Читать полностью

Незаконно открыт счет в банке без моего ведома и присутствия
Т-Банк

Вы закроете счет без дополнительной идентификации меня так же, как открыли. В Росбанке никогда никаких счетов не им... Читать полностью

Банк рассылает уведомление о не выполнении договоренностей
Т-Банк

 Счет арестован- при этом банк же нашел деньги как списать Просроченные платежи, а как 6 тысяч он найти не мог-стра... Читать полностью

Могу ли я а филиале банка с мамой снять деньги с бео книжки
Сбербанк

Мне 14 лет когда-то давно дедушка сбер делал книжку если я приду в сбер с мамой могу снять деньги ? Читать полностью

Как это понимать,эксперт
Банк «Санкт-Петербург»

Ничего не понятнр Читать полностью