❓ Назовите причину блокировки входа в ЛК?

Список вопросов

Требуется уточнение

Назовите причину блокировки входа в ЛК?

Иные вопросы

13.03.2025 18:12

ВТБ

Автор

user-251821196757

г Москва

Здравствуйте, по какой-то причине я не могу войти в приложение банка. С тех пор я пользуюсь онлайн-банкингом для оплаты. Но сегодня при попытке оплаты вышло сообщение, что банк заблокирован. Хотелось бы узнать, с чем это связано и можно ли его разблокировать удаленно, так как я сейчас не в России.Спасибо

Добрый день!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим Вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Хотим дополнительно отметить, что отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, которые в свободном доступе опубликованы на сайте Банка по ссылке.

Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций.

По вопросу разблокировки доступа Вы можете обратиться в контактный центр Банка по телефону +7 (495) 785-53-05 (рекомендован для звонков из-за границы).

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 187

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк удерживает средства, невозможно погасить долг по исп. производству

Читать полностью

16.03.2025 Текущий счет

бесплатный перевод самому себе до 30млн

Т.е. ВТБ при несовпадении номера телефонов считать клиента идентичным отказывается. Допустим логика есть. Письмо Б... Читать полностью

16.03.2025 Переводы и платежи

Я попала к ВТБ в рабство. Это ужас

По какой причине с 20.01.25 не закрываете мои карты??? Даже тут на банки.ру нагло врете , что начиная с 03.03.25 в... Читать полностью

16.03.2025 Текущий счет

Восстановление пароля

Как восстановить пароль в ВТБ онлайн удалённо? Раньше можно было это сделать через кнопку "Забыл пароль", а дальше... Читать полностью

16.03.2025 О банке

Здравствуйте. Как ускорить процесс снятия ареста со счета?

Здравствуйте. Электронного постановления с госуслуг не достаточно? Нужно с синей печатью и подписью пристава? Читать полностью