36
Здравствуйте, по какой-то причине я не могу войти в приложение банка. С тех пор я пользуюсь онлайн-банкингом для оплаты. Но сегодня при попытке оплаты вышло сообщение, что банк заблокирован. Хотелось бы узнать, с чем это связано и можно ли его разблокировать удаленно, так как я сейчас не в России.Спасибо
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим Вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Хотим дополнительно отметить, что отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, которые в свободном доступе опубликованы на сайте Банка по ссылке.
Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций.
По вопросу разблокировки доступа Вы можете обратиться в контактный центр Банка по телефону +7 (495) 785-53-05 (рекомендован для звонков из-за границы).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Как восстановить пароль в ВТБ онлайн удалённо? Раньше можно было это сделать через кнопку "Забыл пароль", а дальше... Читать полностью
Здравствуйте. Электронного постановления с госуслуг не достаточно? Нужно с синей печатью и подписью пристава? Читать полностью
Я звонил в службу поддержки клиентов, и они не назвали мне причину блокировки аккаунта. Они просто повторили, что р... Читать полностью
Бабушка открыла счёт в вашем мерзком банке, что бы получить за погибшего сына на сво. Ваши сотрудники обманом откры... Читать полностью
Здравствуйте! 16 февраля мне послали ссылку, чтобы я оформила дебетовую карту по акции "приведи друга". Было написа... Читать полностью
Аннулирован перевод, а деньги со счета списали Читать полностью
Когда банк ВТБ закончит практику игнорирования регения судов РФ и начнёт выполнять требования ГК РФ и федеральных з... Читать полностью
Добрый день! Имею приличную сумму денег на счетах и опцию Привилегия в ВТБ.Как обойти возможность установления код... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка по закрытому счету( счёт закрыл сам банк). Сотрудники банка не видят этот счёт в си... Читать полностью
22.05.24г я перевел сумму денег через банкомат по адресу г Нижний Новгород ул Веденяпина 19 на счет, как оказалось... Читать полностью
Здравствуйте. Электронного постановления с госуслуг не достаточно? Нужно с синей печатью и подписью пристава? Читать полностью
Я звонил в службу поддержки клиентов, и они не назвали мне причину блокировки аккаунта. Они просто повторили, что р... Читать полностью
22.05.24г я перевел сумму денег через банкомат по адресу г Нижний Новгород ул Веденяпина 19 на счет, как оказалось... Читать полностью
несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью
Я так и не получил полноценного ответа на все мои вопросы, извинения и констатация факта совершенных мной действий... Читать полностью
Открывали обращение CR-14728838, в котором гладила, что организатор отправит сертификат в течение 14 дней. Прошло 1... Читать полностью
Мой супруг заключил контракт 22.12.2024 . На основании закона о списании кредитов участников СВО (закон от 23.11.20... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 14 дней, сертификат так и не пришел Читать полностью
В среду 12.03 по ошибке расплатилась за покупку картой ВТБ деньги на которую скидывали на день рождения коллеги. 13... Читать полностью
Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я получу ответ на вопрос заданный раньше ID 722798? На электронную почту Вам отправил данные дл... Читать полностью
Здравствуйте! По решению суда признана банкротом. Введена реализация имущества. Я получила по почте от арбитражного... Читать полностью
Получила сертификат по жилищной программе (молодая семья), открыла счёт в банке, чтоб этими деньгами погасить дейст... Читать полностью
Ну что в итоге? Никакого ответа не получил( Читать полностью
Здравствуйте, пришел счет Мосэнергосбыт на 93.000тр , от Альфа Банка , я не пользуюсь приложением и картой 3-4 года... Читать полностью
списал деньги сервис cyber tver g rus , несколько платежей по 499 рублей, как отменить? что делать чтобы вернули де... Читать полностью
Страхование Гелиос ОСАГО+ каско Не можем перейти по ссылке оплаты в Альфа банк Пробовали с разных т... Читать полностью
Кредит одобрили только под залог недвижимости в Сбербанке онлайн, кредитная история хорошая, в чем проблема? Читать полностью