Список вопросов
Требуется уточнение

Назовите причину блокировки входа в ЛК?

13.03.2025 18:12
36
ВТБ

Здравствуйте, по какой-то причине я не могу войти в приложение банка. С тех пор я пользуюсь онлайн-банкингом для оплаты. Но сегодня при попытке оплаты вышло сообщение, что банк заблокирован. Хотелось бы узнать, с чем это связано и можно ли его разблокировать удаленно, так как я сейчас не в России.Спасибо

Добрый день!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим Вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Хотим дополнительно отметить, что отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, которые в свободном доступе опубликованы на сайте Банка по ссылке

Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций. 

По вопросу разблокировки доступа Вы можете обратиться в контактный центр Банка по телефону +7 (495) 785-53-05 (рекомендован для звонков из-за границы).

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Восстановление пароля
ВТБ

Как восстановить пароль в ВТБ онлайн удалённо? Раньше можно было это сделать через кнопку "Забыл пароль", а дальше... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Здравствуйте. Как ускорить процесс снятия ареста со счета?
ВТБ

Здравствуйте. Электронного постановления с госуслуг не достаточно? Нужно с синей печатью и подписью пристава? Читать полностью

Назовите причину блокировки входа в ЛК?
ВТБ

Я звонил в службу поддержки клиентов, и они не назвали мне причину блокировки аккаунта. Они просто повторили, что р... Читать полностью

Закрытие открытие вклада
ВТБ

Бабушка открыла счёт в вашем мерзком банке, что бы получить за погибшего сына на сво. Ваши сотрудники обманом откры... Читать полностью

Акция«Приведи друга»
ВТБ

Здравствуйте! 16 февраля мне послали ссылку, чтобы я оформила дебетовую карту по акции "приведи друга". Было написа... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Что означает если перевод аннулирован?
ВТБ

Аннулирован перевод, а деньги со счета списали Читать полностью

Почему сотрудники вашего банка не знают закона об исполнительном производстве и любыми силами не выполняют решения судов?
ВТБ

Когда банк ВТБ закончит практику игнорирования регения судов РФ и начнёт выполнять требования ГК РФ и федеральных з... Читать полностью

По поводу введения кода доступа к своим денежным средствам с любого устройства
ВТБ

Добрый день! Имею приличную сумму денег на счетах и опцию Привилегия в ВТБ.Как обойти возможность установления код... Читать полностью

Сотрудники банка не могут дать выписку по закрытому счету.
ВТБ

Здравствуйте, мне нужна выписка по закрытому счету( счёт закрыл сам банк). Сотрудники банка не видят этот счёт в си... Читать полностью

Препятствие мошенничеству?
ВТБ

 22.05.24г я перевел сумму денег через банкомат по адресу г Нижний Новгород ул Веденяпина 19 на счет, как оказалось... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Как ускорить процесс снятия ареста со счета?
ВТБ

Здравствуйте. Электронного постановления с госуслуг не достаточно? Нужно с синей печатью и подписью пристава? Читать полностью

Назовите причину блокировки входа в ЛК?
ВТБ

Я звонил в службу поддержки клиентов, и они не назвали мне причину блокировки аккаунта. Они просто повторили, что р... Читать полностью

Препятствие мошенничеству?
ВТБ

 22.05.24г я перевел сумму денег через банкомат по адресу г Нижний Новгород ул Веденяпина 19 на счет, как оказалось... Читать полностью

заявка на вклад
ВТБ

несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью

Почему банк не предоставляет ответ на все мои вопросы???
ВТБ

Я так и не получил полноценного ответа на все мои вопросы, извинения и констатация факта совершенных мной действий... Читать полностью

Не выдали сертификат Озон
ВТБ

Открывали обращение CR-14728838, в котором гладила, что организатор отправит сертификат в течение 14 дней. Прошло 1... Читать полностью

Списание долга супруге участника СВО
ВТБ

Мой супруг заключил контракт 22.12.2024 . На основании закона о списании кредитов участников СВО (закон от 23.11.20... Читать полностью

сертификат озон
ВТБ

Здравствуйте. Прошло 14 дней, сертификат так и не пришел Читать полностью

Возврат средств на карту
ВТБ

В среду 12.03 по ошибке расплатилась за покупку картой ВТБ деньги на которую скидывали на день рождения коллеги. 13... Читать полностью

Восстоновленние карты
ВТБ

Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не получен ответ на вопрос ID 722798
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда я получу ответ на вопрос заданный раньше ID 722798? На электронную почту Вам отправил данные дл... Читать полностью

Как снять свои деньги при банкротстве самостоятельно?
Альфа-Банк

Здравствуйте! По решению суда признана банкротом. Введена реализация имущества. Я получила по почте от арбитражного... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Обращение по дилищному вопросу
Сбербанк

Получила сертификат по жилищной программе (молодая семья), открыла счёт в банке, чтоб этими деньгами погасить дейст... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк

Хорошо, спасибо!  Читать полностью

16.03.2025 Другое
Не могу вывести средства
Т-Банк

Ну что в итоге? Никакого ответа не получил( Читать полностью

Счет Альфа Банк, Мосэнергосбыт
Альфа-Банк

Здравствуйте, пришел счет Мосэнергосбыт на 93.000тр , от Альфа Банка , я не пользуюсь приложением и картой 3-4 года... Читать полностью

Как вернуть деньги и отменить подписку которой не пользовался?
Сбербанк

списал деньги сервис cyber tver g rus , несколько платежей по 499 рублей, как отменить? что делать чтобы вернули де... Читать полностью

Не получается по ссылке оплатить страхование авто

  Страхование Гелиос ОСАГО+ каско Не можем перейти по ссылке оплаты в Альфа банк Пробовали с разных т... Читать полностью

Отказ в кредите в кредитном потенциале сбербанка
Сбербанк

Кредит одобрили только под залог недвижимости в Сбербанке онлайн, кредитная история хорошая, в чем проблема? Читать полностью

не зачислены бонусы

18.02.2025 Читать полностью