Список вопросов
Требуется уточнение

Карта рассрочки Халва

13.03.2025 17:11
50
Совкомбанк

Здравствуйте! Недавно оформил рассрочку в банке на очень выгодных условиях, чему был безумно рад. Но, как оказалось, мне не досказали некоторые моменты, из-за которых я сейчас в шоке. Во-первых, не сообщили о том, что услуга Халва.Десятка бесплатна только 1 месяц, а далее будут списывать дополнительно еще 798₽ (по 399₽ за 2 вида). Во-вторых, я должен каждый месяц до определенной даты совершать минимум 5 покупок и тратить минимум 10к. Указано было, что до 16 числа. включительно, не включительно - не пояснили. деньги на счету были, просто я не успел в один месяц потратить еще 600 (вроде) рублей (планировал это сделать 16 числа, но уже было поздно). Начислили комиссию. Я обратился в службу поддержки, где было решено пойти навстречу мне и убрать комиссию с условием, что я больше не буду нарушать. 2 месяца платил как обычно, сумму изначальной рассрочки+798₽ услуга. А в этом месяце (уже выполнил условия) - оплата почти в 2 раза больше ежемесячного платежа (+3500к). Мне ответили, что теперь до конца рассрочки будет эта комиссия каждый месяц. Вопрос - где клиентоориентированность? Из-за недопониманий, недоговоренности и какого-то малейшего нарушения (отчасти не по моей вине) банк хочет лишиться клиента? Почему? это уже не взаимовыгодные отношения. Прошу помочь в решении данного вопроса. Со своей стороны даю гарантию на то, что условия будут соблюдены до конца срока рассрочки. Это полный бред вот так нагибать клиента. Тем более я уверен в заинтересованности банка в сотрудничестве со мной, а также, чтобы не было антирекламы в соцсетях и в ближайшем моем кругу (с распространением). 

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Последние вопросы к эксперту
узнать состояние вкладов
Совкомбанк

являюсь клиентом ХКБ, не могу доехать до офиса( живу далеко), хотела бы узнать состояние своих счетов, вкладов и ка... Читать полностью

Банк и разблокировака счёта
Совкомбанк

 поступило Постановление о снятии ареста с ДС на счете. 42271/25/42008-ИП. 11.03.2025. Подписанного электронной по... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Почему не зачтен отзыв от 10.03.2025 года?
Совкомбанк

Почему не зачтен отзыв от 10.03.2025 года? Читать полностью

Совкомбанк увеличил срок рассрочки в одностороннем порядке
Совкомбанк

На каком основании после выполнения условий по акции бонус 5 на 10, а именно достижения максимально уровня и примин... Читать полностью

Проблема с поступлением платежей
Совкомбанк

Здраствуйте, ваш банк обозначил число оплаты кредита 16 ежемесячно.у меня подключен автоплатеж для оплаты 14,я сво... Читать полностью

Автокредит с Халвой 5/10
Совкомбанк

Добрый день,уважаемый Совкомбанк,в 2024 году я,Синючков Александр Николаевич,18.02.1985 гр,приобрёл автомобиль при... Читать полностью

Совкомбанк изменил срок рассрочки в меньшую сторону, увеличил платеж в 3 раза
Совкомбанк

Банк направил ответ, что вернут график на 23 месяца. Но график до сих пор не изменен. Когда будет изменение?  Читать полностью

Промокод выдан, использовать нельзя. Пародокс!
Совкомбанк

У партнера халвы бензубер получила промокод на 2000 р, при заправке заемными средствами от 2050₽. Фото с условиями... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Банк представил информацию 10 марта, что вернет график рассрочки по карте халва на прежний. Но до сих пор график не изменен! Когда будет график рассрочки возвращен согласно условиям, которые я выполняла по карте халва?
Совкомбанк

Банк представил информацию 10 марта, что вернет график рассрочки по карте халва на прежний. Но до сих пор график не... Читать полностью

Номер телефона откуда поступил звонок
Совкомбанк

Добрый день. Мне позвонили с номера 79067214536 по поводу предоставления кредита, принадлежит ли данный номер Совк... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Промокод выдан, использовать нельзя. Пародокс!
Совкомбанк

У партнера халвы бензубер получила промокод на 2000 р, при заправке заемными средствами от 2050₽. Фото с условиями... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Номер телефона откуда поступил звонок
Совкомбанк

Добрый день. Мне позвонили с номера 79067214536 по поводу предоставления кредита, принадлежит ли данный номер Совк... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Мелкий шрифт приложения Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый день, сегодня установили в банке новую версию приложения. Шрифт очень мелкий и нет возможности увеличить. Оч... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Что за обман с комиссией?
Совкомбанк

Почему ваши сотрудники не рассказывают про скрытую комиссию за пользование картой?Мне только сказали,что если береш... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк

Хорошо, спасибо!  Читать полностью

16.03.2025 Другое
Спам, не являюсь вашим клиентом
Совкомбанк

Здравствуйте, никогда не являлся вашим клиентом. Понятия не имею кто вас там перекупил но хочу спросить на основани... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Перестать звонить по двадцать раз за день.
Совкомбанк

Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Платно закрыть Стикер Pay
Совкомбанк

Здравствуйте! Предложили получить стикер Pay бесплатно, так как являюсь клиентом банка и имею карту Халва. Стикер P... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как подтвердить почту?
Совкомбанк

Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл? Читать полностью

15.03.2025 Другое
Взять потребительский кредит под залог имущества другого человека, какие нужны документы, какой алгоритм действий?
Совкомбанк

кредитование под залог Читать полностью

15.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Ответьте на запрос по 161фз!!!!!!!!
Альфа-Банк

Здраствуйте Татьяна!!! Пишу вам уже 4-ый раз! Дважды на почту указанную вами направляла свои данные для уточнения п... Читать полностью

Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Добрый день! Дело в том, что я в роуминге и входящие вызовы также платные и дорогие, поэтому я не беру трубку и про... Читать полностью

Как скоро обновляется кредитный рейтинг?

Через какое время обновляется кредитный рейтинг Читать полностью

Мне нужны сегодня мои деньги
Т-Банк

Мне перечислили на закрытый счёт в т банке деньги, которые не отображаются в приложении, якобы они на каком то кред... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Оформление карты Серебряный возраст
Сбербанк

Ну, в принципе, я другого объяснения и не ожидал. Остался последний вопрос:Вот я пенсионер, мне 78 лет. Нет у меня... Читать полностью

Как вернуть не верно списанную комиссию?
Альфа-Банк

Добрый день. В Альфа банке 14.03 у меня списали комиссию в размере 6372 рубля, за то что они не получили из БКИ инф... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Акция Деньги Вам и Друзьям
Альфа-Банк

15 февраля была отправлена ссылка на дебетовую карту с кэшбэком другу, 16 февраля друг получил карту и выполнил усл... Читать полностью

Как снять 161, если дважды писал обращение в цб?
Альфа-Банк

Татьяна. Я подавал обращение в цб два раза.Т.е заполнял анкету уже дважды.Получил два одинаковых ответа от цб. Сам... Читать полностью

Ответ от МТС подать на Озон в полицию, либо Озон должен вернуть деньги которые он перевел на не известный мне счёт.

Прошу Озон банк вернуть деньги Читать полностью

Как разблокировать дебетовую и кредитную карту?
Сбербанк

Как де это можно исправить? Читать полностью

16.03.2025 Другое