Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Моей маме начисляют пенсию в пенсионный фонд, а оттуда на счет в Сбербанк, 15 числа каждого…

Иные вопросы
27.12.2010 19:28
3
Сбербанк
Автор
Юлия
Бишкек
Здравствуйте. Моей маме начисляют пенсию в пенсионный фонд, а оттуда на счет в Сбербанк, 15 числа каждого месяца. Она этим банком пользуется уже второй год. В декабре она поехала погостить в Киргизию и сделала карту Visa electron, на которую, как обещали в банке, будут пенсию перечислять в тот же день, и было сделано уточнение, что карта Visa electron действует на территории Киргизии. Все документы оформлены, деньги за карту уплачены, на проверку в Москву карту тоже отправляли, и после, карта выдана на руки. Я так понимаю, что если карта выдана на руки, все необходимые процедуры были выполнены! В сбербанк пенсионный фонд деньги перечислил на счет еще 15 декабря, это выяснили, но не более. На карту, уже 27 декабря, деньги так и не пришли. Мы обращались неоднократно, по телефону на карточке, в Москву, мы обращались в Курское отделения банка, потратили кучу денег на переговоры, но никто ничего внятного нам не объяснил. Записали фамилию, телефон, обещали разобраться, уже прошло почти две недели, но обещания так и остались пустыми, проблему никто решать похоже не собирается. Что делать этой бедной пожилой женщине, находясь в другом государстве, как решать эту проблему? За карту деньги уплачены, все необходимые бумаги при оформлении карты были сделаны по указанию банковского работника, фамилию которого мама записала, но деньги на карту не перечислили по сей день, т. е. 27 декабря. Если бы пенсия, не дай Бог была бы единственным средством к существованию у моей мамы, то ей что, пришлось бы умереть с голоду от чьей то безответсвенности и халатности? Она находится в Киргизии в настоящий момент, в другом государстве и как ей решить этот вопрос в максимально сжатые сроки? По телефонам 7 (495) 500-00-05 или 8-800-200-3-747 мы уже обращались, нам там не помогли,и еще 21 декабря делали обращение за номером 000912-2010-018679 в кратком изложении проблемы, но это обращение было рассмотренно и указан статус — «закрыт». Пожалуйста, окажите более продуктивную помощь, скоро грядут праздники, тогда это все может затянуться еще на две недели в лучшем случае. Спасибо.
Уважаемый Клиент! 

По факту, изложенному в Вашем обращении Центрально-Черноземным банком ОАО «Сбербанк России», проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что в дополнительном офисе № 078 Курского отделения № 8596 Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Вами было оформлено длительное поручение формы № 190 на перечисление денежных средств со счета вклада на счет банковской карты. 

Исходя из условий заявления о переводе денежных средств по форме № 190, списание должно производится начиная с 28.12.2010 ежемесячно 16 числа месяца, следующего за месяцем оформления заявления. Таким образом, данное списание будет произведено 16.01.2011. 

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших Клиентов.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 4.59%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

18.01.2011 Кредитные карты
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

17.01.2011 Иные вопросы
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Я могу получить кредит
Сбербанк

Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Сбербанк страхование владельца
Сбербанк

При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Сбербанк страхование владельца
Сбербанк

При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Как запросить дополнительную проверку по блокировке счета 115фз
Сбербанк

Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Открыл вклад, а не отображается у вас на сайте (банки ру)
Сбербанк

Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Возврат средств за подписку СберПраво.
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Списывают детские пособия что делать
Сбербанк

89385016318 жду звонка Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Блокировка учетной записи
Сбербанк

Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Выплата наследства по номинальному счету.
Сбербанк

Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Деньги не поступают на счет
Сбербанк

Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
мой текущий баланс
ВТБ

мой баланс по карте? Читать полностью

05.02.2025 Текущий счет
Я могу получить кредит
Сбербанк

Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Не выдают деньги при закрытии счёта
Т-Банк

Это данные доверенного лица Читать полностью

05.02.2025 О банке
Т-Банк изменил условия кредита
Т-Банк

В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Не начислили кэшбэк 7000 руб
Альфа-Банк

Есть какое то решение ?? Читать полностью

05.02.2025 Другое
Бонус за карту 2тыс.р

До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью

05.02.2025 Эксперты Банки.ру
Закрытие цифрового счета
ВТБ

22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью

05.02.2025 Текущий счет
Отказ в обмене долларов старого образца на новые, выданные в банке
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
незнаю куда платить крадит
Альфа-Банк

я незнаю куда платить за кредит Читать полностью

05.02.2025 Переводы и платежи
Сбербанк страхование владельца
Сбербанк

При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы