Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Моей маме начисляют пенсию в пенсионный фонд, а оттуда на счет в Сбербанк, 15 числа каждого…

Иные вопросы
27.12.2010 19:28
1
Сбербанк
Автор
Юлия
Бишкек
Здравствуйте. Моей маме начисляют пенсию в пенсионный фонд, а оттуда на счет в Сбербанк, 15 числа каждого месяца. Она этим банком пользуется уже второй год. В декабре она поехала погостить в Киргизию и сделала карту Visa electron, на которую, как обещали в банке, будут пенсию перечислять в тот же день, и было сделано уточнение, что карта Visa electron действует на территории Киргизии. Все документы оформлены, деньги за карту уплачены, на проверку в Москву карту тоже отправляли, и после, карта выдана на руки. Я так понимаю, что если карта выдана на руки, все необходимые процедуры были выполнены! В сбербанк пенсионный фонд деньги перечислил на счет еще 15 декабря, это выяснили, но не более. На карту, уже 27 декабря, деньги так и не пришли. Мы обращались неоднократно, по телефону на карточке, в Москву, мы обращались в Курское отделения банка, потратили кучу денег на переговоры, но никто ничего внятного нам не объяснил. Записали фамилию, телефон, обещали разобраться, уже прошло почти две недели, но обещания так и остались пустыми, проблему никто решать похоже не собирается. Что делать этой бедной пожилой женщине, находясь в другом государстве, как решать эту проблему? За карту деньги уплачены, все необходимые бумаги при оформлении карты были сделаны по указанию банковского работника, фамилию которого мама записала, но деньги на карту не перечислили по сей день, т. е. 27 декабря. Если бы пенсия, не дай Бог была бы единственным средством к существованию у моей мамы, то ей что, пришлось бы умереть с голоду от чьей то безответсвенности и халатности? Она находится в Киргизии в настоящий момент, в другом государстве и как ей решить этот вопрос в максимально сжатые сроки? По телефонам 7 (495) 500-00-05 или 8-800-200-3-747 мы уже обращались, нам там не помогли,и еще 21 декабря делали обращение за номером 000912-2010-018679 в кратком изложении проблемы, но это обращение было рассмотренно и указан статус — «закрыт». Пожалуйста, окажите более продуктивную помощь, скоро грядут праздники, тогда это все может затянуться еще на две недели в лучшем случае. Спасибо.
Уважаемый Клиент! 

По факту, изложенному в Вашем обращении Центрально-Черноземным банком ОАО «Сбербанк России», проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что в дополнительном офисе № 078 Курского отделения № 8596 Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Вами было оформлено длительное поручение формы № 190 на перечисление денежных средств со счета вклада на счет банковской карты. 

Исходя из условий заявления о переводе денежных средств по форме № 190, списание должно производится начиная с 28.12.2010 ежемесячно 16 числа месяца, следующего за месяцем оформления заявления. Таким образом, данное списание будет произведено 16.01.2011. 

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших Клиентов.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

18.01.2011 Кредитные карты
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

17.01.2011 Иные вопросы
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?
Сбербанк

С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Консультант дал не верную информацию и мне не начислились бонусы.
Сбербанк

Добрый вечер. 11.11 сделала 2 заказа в купер на сумму более 2 т.р. товары были с кешбеком 40%. У консультанта я уто... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
списали деньги с карты сбербанк
Сбербанк

здравствуйте , у меня списали все мои деньги которые лежали на карте 26.11.2024г , сумма 2868,54рэто были все мои д... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Карта сбербанк
Сбербанк

могу ли я сделать карту если продал ее? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Магмаркет и Сбербанк - кто будет возвращать деньги?
Сбербанк

В общем, никто ничего не вернет и разбираться ни в чем не собирается. Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Блокировка 115 фз Очень хочу разблокировку, прошу…
Сбербанк

Предоставить информацию по запросу банка, это да, но как мне её предоставить, если у меня нет доступа к личному каб... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Блокировка карты по 115 статье
Сбербанк

На каком основании Вы ставите статью 115 вообще не понятно, не спросив с меня ни одного подтверждения операции, кот... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Заблокировали карту
Сбербанк

Сколько еще ждать, или дайте мне доступ, чтобы я смог распоряжаться своими деньгами Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Возврат денег при ошибочном переводе
Сбербанк

Сколько ещё ждать? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
сберспасибо . блокировка
Сбербанк

Последний : 9802161176257 Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Действия банка шокируют
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Списали деньги просто так!
Сбербанк

Списали деньги с сайта cuberland G MOSKVA RUS подписок не было никаких покупок! Читать полностью

26.11.2024 Другое
оформление полиса страхования ипотеки

Здравствуйте! При заполнении формы полиса есть така графа - Рыночная стоимость квартиры на момент оформления полиса... Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Когда же уже решат проблему с обслуживанием
Альфа-Банк

Альфа в очередной раз показал свою несостоятельность организовать нормальное обслуживание юр лиц. Постоянно проблем... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Заблокировали карту и продлили срок обработки заявки
Совкомбанк

Здравствуйте, заблокировали карту и счёт в банке, по заявлению никакого движения даже спустя 15 дней с подачи, толь... Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет
Проблема со входом в приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте. Возникла следующая проблема, Я забрала карту у представителя банка, а именно у курьера, он не объясни... Читать полностью

26.11.2024 Другое
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?
Сбербанк

С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Проблема с рефералами
Альфа-Банк

Проблема с рефералами. Заказал карту Альфа-банка дебютовую по ссылке. Деньги пришли не тому. Написал в поддержу они... Читать полностью

26.11.2024 О банке
* осаго добавить использование в такси

Здравствуйте. Как в полисе ОСАГО добавить, что автомобиль будет исользоваться в такси ? Читать полностью

26.11.2024 АльфаСтрахование
Сбермаркет он же купер, не выплачивает денежную сумму по реферальной программе.
Сбербанк

Такого быть не может, по закону есть максимальный срок рассмотрения Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи