Список вопросов
Ответ дан

Качество обслуживания

18.03.2025 13:52
9
Россельхозбанк

Претензия. Спасибо огромное банку Россельхоз за отвратительное обслуживание и создание безвыходной ситуации (по словам консультантов). Я три часа сидел в офисе и оформлял Юнион для поездки в ОАЭ из за зависшего приложения. Сказали "завтра все быстро доделают" - ещё полтора часа на доп авторитизацию. Итого карта на руках, пин - возьмёте в приложении (ваши любящие консультанты). Оформить сразу дополнительную именную - не получается. Прихожу в третий раз подать заявку... день отъезда через 2 дня ( именную карту выпустили ближе к вечеру - не успею забрать). В 9 вечера перед вылетом я захожу в приложение получить пин и все. Карта не активирована, ни кто ни чего не может сделать онлайн и через банкомат тоже - приезжайте в офис завтра. В Дубае!? В итоге я остался без запланированных покупок, с материальными затратами и бесполезным пластиком. Спасибо огромное (НЕТ) ещё раз.

Здравствуйте!

Обращение принято в работу.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банкомат зажевал крупную сумму и не зачислил ее на карту
Россельхозбанк

Здравствуйте.Произошла неприятная ситуация. Я, 18 марта 2025, через банкомат Россельхозбанка, расположенному по адр... Читать полностью

Зарплатный клиент, который не может оформить НИЧЕГО в онлайне
Россельхозбанк

Уважаемый Россельхозбанк, моему возмущению нет предела. Я являюсь вашим зарплатным клиентом и совершенно не могу по... Читать полностью

Банк не выдаёт алименты!
Россельхозбанк

Добрый день! Прохожу стадию реализации имущества при банкротстве, в соответствии с ч. 7 пункта 1 ст 101 ФЗ от 02.10... Читать полностью

Банк не выдаёт алименты по разрешению финансового управляющего
Россельхозбанк

Добрый день! Прохожу стадию реализации имущества при банкротстве, в соответствии с ч. 7 пункта 1 ст 101 ФЗ от 02.10... Читать полностью

как дистанционно получить справку для госслужащих?
Россельхозбанк

Дорый день! Господа банкиры, вы долго еще собираетесь пребывать в каменном веке со своим мобильным приложением? Что... Читать полностью

Какой срок ответа на претензию клиента Вы считаете нормальным, а какой аномальным?
Россельхозбанк

Я оставлял отзыв, что "РСХБ" не отвечает на мою жалобу ничего в течение четырёх месяцев: ни согласием, ни отказом.... Читать полностью

Отказались выдать дебетовую карту UnionPay, только кредитную
Россельхозбанк

Добрый день!Обратился в отделение для выпуска моментальной дебетовой карты UnionPay, сотрудник отказал, сказав что... Читать полностью

Перевод на карту с блоком
Россельхозбанк

Здравствуйте, поступят ли деньги уже на заблокированную карту по 115 ФЗ по сбп или номеру карту с карты другого физ... Читать полностью

Не работает карта Unoio pay в Индии
Россельхозбанк

Перед поездкой специально оформил карту так как на сайте было заявлено что она работает в Индии, по факту приезда п... Читать полностью

Получение пенсии на карту
Россельхозбанк

Добрый день моей маме не пришла пенсия получает 17 числа сразу снимается кредит  Читать полностью

17.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Навязывание услуги страхования при выдачи карты UnionPay
Россельхозбанк

Добрый день! В срочном порядке понадобилась карта UnionPay. Через приложение ждать 7 дней. На горячей линии сказали... Читать полностью

НЕт ответов на вопросы более 1,5 месяцев, нет возврата моих денежных средств
Россельхозбанк

Добрый день. Я отправила письмо сегодня по указанному адресу, когда мне ожидать решения моего вопроса, а не пустой... Читать полностью

Сотрудник отделения в тц "Columbus" по адресу г. Москва ул. Красного маяка д. 2б обманула меня и подключила мне услугу "защита денег", сказав, что только таким образом может помочь мне вывести деньги с заблокированной карты. Верните деньги
Россельхозбанк

Я обратился в банк 6 марта 2025 года с просьбой закрыть счет карты и выплатить остаток денежных средств мне наличны... Читать полностью

НЕт ответов на вопросы более 1,5 месяцев, нет возврата моих денежных средств
Россельхозбанк

Добрый день. Ольга, я Вам задаю вопросы начиная с 27 января 2025 года. Я уже неоднократно обращалась, где возврат м... Читать полностью

Заблокировали счет. Не хотят разблокировать, везде лгут. В отделении и по контакт-центру
Россельхозбанк

7 марта мне ограничили доступ к карте, при попытке перевести 9 900 рублей с моей дебетовой карты. После чего мне по... Читать полностью

Работа отдела мониторинга
Россельхозбанк

очень Вас прошу ускорить процесс, прошло уже достаточно времени, мне нужны деньги как можно быстрее, прошу со мной... Читать полностью

блокировка перевода по сбп
Россельхозбанк

сегодня утром 6.03, мне заблокировали перевод с моего счета на мой счет а другом банке, операцию заблокировали без... Читать полностью

Работа отдела мониторинга
Россельхозбанк

Почему по номеру , который оставляем банк для связи с отделом мониторинга 84957265646 никто не берет трубку , я жду... Читать полностью

Сельская ипотека????
Россельхозбанк

Здравствуйте. Почему вы игнорируете меня? Мне так и не ответили на мой вопрос! Мне так и не помогли с моей просьбой... Читать полностью

Сельская ипотека????
Россельхозбанк

Здравствуйте. Почему вы игнорируете меня? Мне так и не ответили на мой вопрос! Мне так и не помогли с моей просьбой... Читать полностью

Последние вопросы организациям
мошенничество сбербанк
Сбербанк

Добра! Столкнулась с мошенничеством со стороны сбербанка и сторонних лиц. В банке отказались аннулировать перевод к... Читать полностью

Проблема с подпиской Сберпрайм для близких.
Сбербанк

Меня приглашают в подписку Сберпрайм для близких, но подключиться не удаётся. Пишет, мол, по техническим причинам в... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Предложение об установки банкомата
Альфа-Банк

Спасибо. Будем рады если таккая возможность поятвиться. Потому что на 5 кв.килломтеров района у вас стоит только 1... Читать полностью

акция не сработала !!
Альфа-Банк

здравствуйте, 22.12.2024 написала отзыв по акции " напиши хороший отзыв о банке и получи 1000р" отзыв не зачли и вы... Читать полностью

18.03.2025 Другое
ОСАГО оформ на 6 мес

Здравствуйте. Как оформить ОСАГО на 6 месяцев? На сайте автоматически ставится год, не могу найти, как исправить да... Читать полностью

Списание 199 руб с карты
Ozon Банк

Я отправила все необходимые сведения. Когда можно ждать ответ? Читать полностью

18.03.2025 Другое
Оплата налога наличными
Сбербанк

Если не хотите выполнять свою работу - могу позвонить по номеру 900 и нажаловатья на вас Читать полностью

Тариф высокий за что?
Альфа-Банк

Когда ответят? Читать полностью

Возврат комиссии за перевод
Сбербанк

Здравствуйте! У меня списали за перевод с кредитной карты 390 руб. Но я не успела ввести сумму 20000, а только 20,... Читать полностью

Разблокировка счетов физ.лица и ИП по 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Доступ ограничен к предыдущему моему обращению - Разблокировка счетов физ.лица и ИП по 161-ФЗ.На пред... Читать полностью