Список вопросов
Ответ дан

Видеозвонок от банка

Дистанционное обслуживание
17.03.2025 15:52
39
Т-Банк
Автор
user4911144
г Москва

Всё хуже и хуже с каждым нововведением. Сегодня ошибочно перевели на закрывающую кредитку 470 рублей. Сразу же написала в чат чтоб вывести на дебетовую. Там посоветовали перевести деньги на телефон, а потом перевести на дебетовую. Сим карта принадлежит мне, карты кредитная и дебетовая принадлежат мне. И чтоб перевести мне эти несчастные 470 рублей между своими счетами, нужно оказывается принять видеозвонок. Вы серьезно???? Что за бредятина? Такая мелочь и такая схема абсурдна. Надо уходить от вас

Здравствуйте.

Мы можем запросить видеозвонок, чтобы провести идентификацию. Делаем это, чтобы убедиться, что общаемся с клиентом. В этом нет ошибки.

Вижу, что деньги уже перевели.

Консультации проверю и проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за сигнал! 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не убрали со списка 161 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте я уже очень много раз отправлял обращение в цб там мне сказали что вы мотивировали их не убирать меня... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Каско драйв вопрос оплаты
Т-Банк

Произошло дтп в котором я не виноват сразу написал в приложение т-банка со мной связались направили на сто в городе... Читать полностью

18.03.2025 Каско
Отзыв персональных данных
Т-Банк

05.03.2025г, по моему заявлению, ТБанк прекратил обработку моих персональных данных. 18.03.2025г, на мой личный моб... Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Вопрос по отказу в обслуживании и возможности открытия дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте!Недавно я открыл в вашем банке новую карту. После оформления всех необходимых документов и получения к... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Справка об остатках денежных средств на счете
Т-Банк

Долгое время не могу получить Справку об остатке денежных средств на счете в Тбанк. Справка нужна для получения дет... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Предоставил постановление о снятие ареста.Не снимают арест карты.
Т-Банк

Ну собственно, вот такой не до ответ. Удержали финансовые средства, когда писал и присылал документы подтверждающи... Читать полностью

18.03.2025 Текущий счет
светодиодная карта что это
Т-Банк

светодиодная карта платная? говорят 1000р ?? насколько она надежная , срок ее службы?   Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Блокировка по 161-фз по инициативе Т-Банка без запроса подтверждения!
Т-Банк

Есть более актуальная информация в моем обращении - Разблокировка счетов физ.лица и ИП по 161-ФЗ. Прошу также предо... Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
акция деньги за отзывы
Т-Банк

действует ли эта акция,деньги за отзывы,м если действует,сколько платят за отзыв Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Когда уже будет какой то ответ на мой вопрос
Т-Банк

Опять к пришли к тому от чего ушли, я оправляла вам ответ из налоговой, у них нет данных кроме как на открытие счёт... Читать полностью

18.03.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Видеозвонок от банка
Т-Банк

ну зачем врать? Деньги мне не перевели на дебетовую. Вы почему отвечаете шаблоном? У вас есть живые операторы или т... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий
Т-Банк

Возможности приехать в Москву нет. По пользованию карты ничего не нарушил. Единственное использование карты, поступ... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Видеозвонок от банка
Т-Банк

Никаких денег мне не переводили. Зачем так врать? С меня требуют за 470 рублей видеозвонок. Я владелец симкарты Ти... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий
Т-Банк

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Удерживают мои средства более двух месяцев!
Т-Банк

Здравствуйте!   У меня было более 700.000 на Тиньков инвестициях, в январе этого года мне почему то огра... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
УКБО и не даю возможность вывести свои деньги
Т-Банк

Так дайте мне вывести мои деньги дистанционном образе на свои реквизиты в другом банке Я НАХОЖУСЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ Н... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Вывод средств в другой банк
Т-Банк

А деньги то мне как забрать?  Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Оператор в чате отказал в предоставлении копии документов
Т-Банк

Здравствуйте.Пошел третий день, а письмо от Вас на почту так и не поступило!Папка спам пуста. Ответ на мой запрос б... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Вывод средств в другой банк
Т-Банк

Здравствуйте, мне забловировалм дистанйионное обслуживание, я очень долго пытылся достучаться до ваших коллег и в и... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
УКБО и не даю возможность вывести свои деньги
Т-Банк

Добрый день, пару месяцев назад мне пришла УКБО не понятно за что я позовнила на горячию линию мне сказали, что там... Читать полностью

16.03.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
списали деньги
Сбербанк

списали просто так деньги Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
у меня списали 799₽ просто так
Сбербанк

у меня списали деньги Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Как оставить отзыв??
Альфа-Банк

Как оставить отзыв об альфа банк? Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Почему после того, как залогинился на банки.ру мне посыпались десятки смс от разных контор по микрозаймам?

Почему после того, как залогинился на банки.ру мне посыпались десятки смс от разных контор по микрозаймам? Читать полностью

18.03.2025 Эксперты Банки.ру
Как вернуть свои деньги внесенные за первый этап в рамках Кредитного доктора?
Совкомбанк

Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и отнестись с полной серьёзностью к моей претензии. Я дистанционно соглас... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Получила кредитную карту, ее тут же заблокировали
Совкомбанк

Здравствуйте. Пришла сегодня в совкомбанк для получения кредитной карты. заполняли заявление долго, отвечала на все... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Звонят из банка с мобильных номеров, владея информацией касательно услуги, которую оказывает банк. Почему банк звонит с мобильных номеров, а не официального номера

Где можно заключить договор ответственного хранения слитков в банке в РФ? Читать полностью

18.03.2025 Эксперты Банки.ру
как отменить встречу
ВТБ

как отменить встречу с доставшиком карты Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Почему не зачтён отзыв

Почему мой отзыв об Альфа банке не зачтён. Хотя оценка закрашена зелёным? Читать полностью

18.03.2025 Эксперты Банки.ру
Просрочен паспорт
Сбербанк

Как перевести деньги если нет возможности обновить паспорт Читать полностью

18.03.2025 Другое