Список вопросов
Требуется уточнение

Видеозвонок от банка

Дистанционное обслуживание
17.03.2025 15:52
42
Т-Банк
Автор
user4911144
г Москва

Всё хуже и хуже с каждым нововведением. Сегодня ошибочно перевели на закрывающую кредитку 470 рублей. Сразу же написала в чат чтоб вывести на дебетовую. Там посоветовали перевести деньги на телефон, а потом перевести на дебетовую. Сим карта принадлежит мне, карты кредитная и дебетовая принадлежат мне. И чтоб перевести мне эти несчастные 470 рублей между своими счетами, нужно оказывается принять видеозвонок. Вы серьезно???? Что за бредятина? Такая мелочь и такая схема абсурдна. Надо уходить от вас

Здравствуйте.

Мы можем запросить видеозвонок, чтобы провести идентификацию. Делаем это, чтобы убедиться, что общаемся с клиентом. В этом нет ошибки.

Вижу, что деньги уже перевели.

Консультации проверю и проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за сигнал! 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Видеозвонок от банка
Т-Банк

Если вам видно всё, тогда зачем пишите что деньги переведены? Что за отписки без внимательного изучения вопроса? Ск... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка личного кабина и карт
Т-Банк

Меня зовут Хуршидов Алисуюн Эвланович Мне заблокировали карты и личный кабинет, а я звонил на горячую линию и оста... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
Как вернуть деньги с приложения твил. Ру
Т-Банк

Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.Условия этого приложения нарушают закон Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Долг по кредитной карте погашен, приставы повторно взыскивают долг .Зарплата карта арестована .
Т-Банк

Добрый вечер деньги списаны повторно 18.03.2025 г.Пристав на контакт не идёт.  Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Не решается вопрос с возвратом денежных средств, списанных ошибочно
Т-Банк

Возникла проблема, что с меня ошибочно списали денежные средства. Чтобы было понятно, что произошло, опишу всю ситу... Читать полностью

18.03.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте. Пришло от Т банка 500 р. Не могу понять за что?
Т-Банк

За что пришло 500 р. от банка Т?  Читать полностью

18.03.2025 Другое
Справка об остатках денежных средств на счете
Т-Банк

Вы продали Договор , но не счет , он ОСТАЛСЯ , и он имеет ноль рублей на остатке, что означает , что я ВАМ больше н... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Заблокировали карту!!!
Т-Банк

Здравствуйт. Хотелось бы уточнить на счет ограничений на своей карты . Я с 2020 года являюсь клиентом Т-Банка. И с... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
вопрос не решен по настоящее время
Т-Банк

не надо отписками заниматься. Вопрос не решили Читать полностью

18.03.2025 Другое
Не звоните мне! Надоели!
Т-Банк

Лучше не отвечайте мне!На бесите!От того что я вам буду предоставлять доказательства- ничего не решится!Вы как и го... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Последние вопросы по теме
Видеозвонок от банка
Т-Банк

Если вам видно всё, тогда зачем пишите что деньги переведены? Что за отписки без внимательного изучения вопроса? Ск... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка личного кабина и карт
Т-Банк

Меня зовут Хуршидов Алисуюн Эвланович Мне заблокировали карты и личный кабинет, а я звонил на горячую линию и оста... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
Видеозвонок от банка
Т-Банк

ну зачем врать? Деньги мне не перевели на дебетовую. Вы почему отвечаете шаблоном? У вас есть живые операторы или т... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий
Т-Банк

Возможности приехать в Москву нет. По пользованию карты ничего не нарушил. Единственное использование карты, поступ... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Видеозвонок от банка
Т-Банк

Никаких денег мне не переводили. Зачем так врать? С меня требуют за 470 рублей видеозвонок. Я владелец симкарты Ти... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий
Т-Банк

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Удерживают мои средства более двух месяцев!
Т-Банк

Здравствуйте!   У меня было более 700.000 на Тиньков инвестициях, в январе этого года мне почему то огра... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
УКБО и не даю возможность вывести свои деньги
Т-Банк

Так дайте мне вывести мои деньги дистанционном образе на свои реквизиты в другом банке Я НАХОЖУСЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ Н... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Вывод средств в другой банк
Т-Банк

А деньги то мне как забрать?  Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Оператор в чате отказал в предоставлении копии документов
Т-Банк

Здравствуйте.Пошел третий день, а письмо от Вас на почту так и не поступило!Папка спам пуста. Ответ на мой запрос б... Читать полностью

17.03.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
изменить данные в полисе ОСАГО
Альфа-Банк

вписать стс и номер машины в полис ОСАГО Читать полностью

18.03.2025 ОСАГО
Видеозвонок от банка
Т-Банк

Если вам видно всё, тогда зачем пишите что деньги переведены? Что за отписки без внимательного изучения вопроса? Ск... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
Незаконно заблокировали карту
Ozon Банк

только карту открыл сразу незаконно ограничили доступ к твоим зарплатным деньгам а в чат поддержки не отвечают уже... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Блокировка личного кабина и карт
Т-Банк

Меня зовут Хуршидов Алисуюн Эвланович Мне заблокировали карты и личный кабинет, а я звонил на горячую линию и оста... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
Как вернуть деньги с приложения твил. Ру
Т-Банк

Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.Условия этого приложения нарушают закон Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.... Читать полностью

18.03.2025 Другое
можно ли получить кредит на карту или наличными гражданам Казахстана

можно ли получить кредит гражданам Казахстана Читать полностью

18.03.2025 Эксперты Банки.ру
Долг по кредитной карте погашен, приставы повторно взыскивают долг .Зарплата карта арестована .
Т-Банк

Добрый вечер деньги списаны повторно 18.03.2025 г.Пристав на контакт не идёт.  Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту Хочу ее разблокировать
Альфа-Банк

Здравствуйте У Меня вчера заблокировали альфа банк сказали несу риски для банка Попросили все прислать в свободно... Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Не решается вопрос с возвратом денежных средств, списанных ошибочно
Т-Банк

Возникла проблема, что с меня ошибочно списали денежные средства. Чтобы было понятно, что произошло, опишу всю ситу... Читать полностью

18.03.2025 Переводы и платежи
"сберспасибо"
Сбербанк

на каком основании заблокировали мои бонусы? Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы