❓ Должно ли быть уведомления о снижение лимита по кредитной карте?

Список вопросов

Требуется уточнение

Должно ли быть уведомления о снижение лимита по кредитной карте?

Иные вопросы

18.03.2025 10:09

ВТБ

Автор

user-843015882090

г Самара

Банк в одностороннем порядке снизил кредитный лимит по кредитной карте.

Уведомления от банка должно должо быть. Но его к сожалению не было от банка ВТБ. Банк поступил не корректно по отношению к своему клиенту.

Создал неудобства, т.к. теперь любые расходные операции по счёту невозможны, поскольку новый кредитный лимит почти исчерпан. И узнать об этом можно по факту. Мы, потребители обращаемся в банк за определённый суммой и расчитываем на нее по потреблению. Банк как раз в этот день одобрил её (день обращения и оформления договора с банком) ту сумму, которую нам нужно, если бы банк сразу предупреждал о такой махинации, то большая часть клиентов не соглашались бы на такие условия и уходили бы в другие банки на более выгодных условиях, но банк вводит в заблуждение своих клиентов. При заключение договора между клиентом( потребителем)и банком должны быть прозрачные условия, а не скрытые, и как минимум должны быть уведомления от банка о том, что лимиты будут уменьшены и когда. Но Уведомлений со стороны банка нет и поэтому они не прозрачны. Поддержка через чат ничем не помогла (в частности не смогла отменить снижение лимита) - только предложила подать заявку на увеличение лимита. Даже составлять жалобу с несогласием на изменение лимита отказались. На фоне всего этого, создаются не доверительные отношения к банкам. Доверия к таким банкам совершенно никакого. Хочется сразу больше не связываться с таким банком никогда. Это я про ВТБ банк.

Добрый день!

Сожалеем, что процедура уменьшения размера кредитного лимита доставила Вам неудобства, однако в соответствии с действующей политикой мы не комментируем принятые решения. Дело в том, что мы на регулярной основе можем проводить кампании по снижению кредитных лимитов по картам, проверяем динамику пользования заемными средствами, изменение кредитной нагрузки и другие факторы. Отметим, что условия договора предоставления и использования карт с установленным лимитом овердрафта не исключают наше право изменить лимит овердрафта, а также прекратить его действие. Указанное право кредитора также не противоречит действующему законодательству. При этом Банк уведомляет клиента об изменении размера овердрафта путем размещения соответствующей информации в выписке по счету карты. Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 190

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Размещение банкомата

Здравствуйте! Хотелось рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ в городе Электросталь, ул. Мир... Читать полностью

19.03.2025 Банкоматы

Расчет срочных и просроченных процентов

Как получить расчет срочных и просроченных процетов по кредитной карте? Если мСамостоятельно произведенный расчет с... Читать полностью

19.03.2025 Другое

Получение социальной выплаты по беременности и родам на арестованную карту ВТБ

Подскажите, пожалуйста, можно ли получать социальные выплаты на арестованную карту банка и не уйдут ли денежные ср... Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту

Добрый день. я являюсь волонтером сво , часто приходят деньги на сбор для нужд военнослужащих. Банк заблокировал ка... Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

Хочу снова стать клиентом втб

Здравствуйте, в январе закрыли счета по 115 фз, хочу снова стать клиентом втб банка, есть такая возможность? Или мо... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание

Не проходит заявление на уменьшение срока

Мы все это делали , но прошло больше месяца заявление так и не вступило в силу , и в пенсионном фонде ничего нет.Бо... Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

Снятие ограничений с карты

В понедельник 17.03 отнесла опредение суда о завершении процедуры. Когда снимут ограничения с карты? Остальные банк... Читать полностью

19.03.2025 Другое

выделение долей для детей

можно ли выделить доли для детей, дом в ипотеке Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

По виде сотрудника у меня идет просрочка.

Прочитайте мой вопрос внимательно, вы хоть читали о чем я написала . Я приехала в офис банка 17.03.2025 и написала... Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

Просрочка про ипотечному договору по вине сотрудника/офиса/банка

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации, тк мною было лично написано в офисе заявление на списание ДС с моего р/с... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Получение социальной выплаты по беременности и родам на арестованную карту ВТБ

19.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту

19.03.2025 Иные вопросы

Не проходит заявление на уменьшение срока

19.03.2025 Иные вопросы

выделение долей для детей

можно ли выделить доли для детей, дом в ипотеке Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

По виде сотрудника у меня идет просрочка.

19.03.2025 Иные вопросы

Субсидия от застройщика при ИТ-ипотеке

Добрый день!Получил одобрение по ИТ-ипотеке. Собрали все документы, подкрепили к сделке, но менеджер запросил серти... Читать полностью