Список вопросов

Неправильное отображение покупок в связи с возвратом денежных средств за часть заказа в графике рассрочки

18.03.2025 19:15
8
Совкомбанк

Добрый вечерн!Мной была совершена покупка в «Озон» но по части товара был возврат денежных средств.Деньги вернулись,но если посмотреть график рассрочки на 10 месяцев,то сумма возврата почему- то стоит в этом графике как покупка чего на мой взгляд быть не должно.По телефону оператор поддержки мне ответил что деньги вернулись и якобы то что сумма стоит как расходная операция/покупка ничего не значит ,но если же посчитать все расходные операции по карте которые входят в рассрочку то и сумма возврата туда входит тоже чего повторюсь быть не должно.То есть в графике рассрочки в приложении есть и сумма покупки за которую был совершен частично возврат и сумма возврата.Первый платеж вроде бы уменьшился на сумму возврата но то что сумма возврата стоит как расходная операция/покупка очень и очень странно.Тут либо график переделать со всеми расходными операциями либо что-то другое иначе получается что я плачу дважды.Изначально покупка от 10.03 на сумму 2144₽.Потом возврат на сумму 623₽.

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Заказать справку по счетам
Совкомбанк

Здравствуйте не получается заказать справку по счетам для госслужащих через приложение . что делать ? Читать полностью

19.03.2025 Другое
Возврат процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда плати... Читать полностью

Оценка на сайте не соответствут моей оценке
Совкомбанк

Написав два отзыва и оценив на "5" (моя ошибка исключена), я обнаруживаю, что в итоге на сайте в опубликованных отз... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Кредит с ВНЖ
Совкомбанк

Могу ли получить кредит имея статус ВНЖ? Читать полностью

Списали комиссию, которая не отображалась при переводе собственных средств
Совкомбанк

Здравствуйте. Делала перевод собственных средств из копилку по номеру телефона, без предупреждения списали комиссию... Читать полностью

19.03.2025 Другое
получение кредита
Совкомбанк

можно ли получить кредит, ранее был одобрен. в феврале актуально ли это одобрение сейчас Читать полностью

Увольте Спиридонову Маргариту
Совкомбанк

Прошу руководства совкомбанка снять с должности начальник управления клиентского настроения Совкомбанка Спиридонову... Читать полностью

одобрили кредит как узнать на каких условиях
Совкомбанк

Добрый день одобрили кредит как узнать и посмотреть на каких условиях его одобрили Читать полностью

Заблокировали карту по 115 фз без объяснения. Банк нарушает собственный регламент.
Совкомбанк

Хватит уже заваливать своими отписками!!!! Никакой информации не было предоставлено по оращению, ваш же регламент... Читать полностью

Снять залог с автомобиля!
Совкомбанк

Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Микулец Але... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Возврат процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда плати... Читать полностью

Сроки зачисления на карту денег за возврат товара
Совкомбанк

20 февраля2025 я совершила покупку в супермаркете ОЗОН по карте халва , 2 товара на общую сумму 10124рубля. В этот... Читать полностью

Проблема с платежом
Совкомбанк

Добрый день,столкнулась с неприятной ситуацией в совкомбанке,оплачивая действующей картой халва заемными средствами... Читать полностью

Не исполняют судебное решение!!!
Совкомбанк

Добрый день! Сдал исполнительный лист на должника еще в декабре прошлого года, средства с должника так и не списали... Читать полностью

Вновь неверно начислен кэшбэк
Совкомбанк

Здравствуйте.13.03.2025 была совершена оплата картой Халва у партнера "Семейный доктор" в клинике по адресу Москва,... Читать полностью

Верните деньги переведённые с заблокированной карты
Совкомбанк

Извините уважаемые, у вас недостоверные данные, согласие на перевод я никак не могла дать потому что заблокировали... Читать полностью

Проблема с поступлением платежей
Совкомбанк

Здраствуйте, ваш банк обозначил число оплаты кредита 16 ежемесячно.у меня подключен автоплатеж для оплаты 14,я сво... Читать полностью

Не переводят деньги по судебному приказу
Совкомбанк

В банк был отдан судебный приказ, который вы не исполняете. Читать полностью

Как отключить "кредитный доктор"?
Совкомбанк

Здравствуйте, обратился в банк по доступным мне кредитным продуктам, мне предложили "кредитный доктор". Объяснили т... Читать полностью

Здравствуйте. , мне, наконец , снимут блок с перевода денежных средств?
Совкомбанк

Здравствуйте., мне, наконец , снимут блок с перевода денежных средств?По неизвестной мне причине перевод был заблок... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу решить проблему с смс информированием
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой то что мне почему-то перестали приходить смс оповещения на номер телефона в Т-... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Когда вернут деньги с озона
Ак Барс Банк

.Здравствуйте,номер транзакции 0189870734-0012Верните деньги я уже отзыв на банки ру написал с проблемойГалипов Ник... Читать полностью

отзыв

как происходит начисления баллов Читать полностью

Ужасное отношение банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, пришел блок 115 фз! Предоставляла документы три раза , являлась честным пользователем данного банка !... Читать полностью

17.03.2025г. отправила ссылку другу, он зарегистрировался и купил тоже страховой полис, почему мне не пришли бонусы за приведи друга?

17.03.2025г. отправила ссылку другу, он зарегистрировался и купил тоже страховой полис, почему мне не пришли бонусы... Читать полностью

Не выводят средства и не отвечает поддержка
Ozon Банк

здравствуйт,озон прислал блокировку с комплексным расторжением договора,потратил деньги на юриста,отправил еще неде... Читать полностью

Просто замучили связаться рюпо видео звонку
Т-Банк

В банке препятствуют снизить кредитный лимит нужно обязательно созвониться. Просто замучили звонками так ещё и сниз... Читать полностью

Не получила бонус 1000₽ из-за дезинформации сотрудников чата.
Альфа-Банк

Здравствуйте И как долго будет изучаться данный вопрос,а точнее это не вопрос, это проблема.С ув..Екатерина Читать полностью

19.03.2025 Другое
Не могу решить проблему с обманом со стороны банка ВТБ
ВТБ

Добрый вечер . Являюсь клиентом ВТБ Привилегия непрерывно более 10 лет . Произошел сбой в работе ВТБ онлайн ( либо... Читать полностью

Зачли ли мой отзыв про альфа банк?

Ответьте пожалуйста Читать полностью