Список вопросов
Ответ дан

Неправильное отображение покупок в связи с возвратом денежных средств за часть заказа в графике рассрочки

18.03.2025 19:15
13
Совкомбанк

Добрый вечерн!Мной была совершена покупка в «Озон» но по части товара был возврат денежных средств.Деньги вернулись,но если посмотреть график рассрочки на 10 месяцев,то сумма возврата почему- то стоит в этом графике как покупка чего на мой взгляд быть не должно.По телефону оператор поддержки мне ответил что деньги вернулись и якобы то что сумма стоит как расходная операция/покупка ничего не значит ,но если же посчитать все расходные операции по карте которые входят в рассрочку то и сумма возврата туда входит тоже чего повторюсь быть не должно.То есть в графике рассрочки в приложении есть и сумма покупки за которую был совершен частично возврат и сумма возврата.Первый платеж вроде бы уменьшился на сумму возврата но то что сумма возврата стоит как расходная операция/покупка очень и очень странно.Тут либо график переделать со всеми расходными операциями либо что-то другое иначе получается что я плачу дважды.Изначально покупка от 10.03 на сумму 2144₽.Потом возврат на сумму 623₽.

Добрый день! 

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть условия по карте спец рассрочка халва 5*10
Совкомбанк

21.01.2021г оформлен телефон в рассрочку на 24мес по карте халва по спец рассрочка 5*10. Платеж по 2895 в месяц. Ус... Читать полностью

Услуга Кредитный доктор
Совкомбанк

Прошу оказать помощь в предоставлении услуги кредитный доктор? для улучшения кредитной истории. Спасибо! Читать полностью

как получить кредит
Совкомбанк

мне пришла заявка на одобрение Читать полностью

Банк с худшим обслуживание эвер
Совкомбанк

Взяли, купили мою кредитку у хоум банка, без моего согласия подключили какие-то доп услуги. Закрыть не закрывают, в... Читать полностью

Ответ по разблокировке
Совкомбанк

Здравствуйте. 6 марта я в отделении писала заявление для снятия блокировки с личного кабинета. До сих пор нет ответ... Читать полностью

21.03.2025 О банке
Отзыв на Банки.ру "не засчитан"
Совкомбанк

Здравствуйте! Написал отзыв о работе онлайн чата вашего банка. Но он был "не зачислен". По какой причине? Может ли... Читать полностью

кредит
Совкомбанк

хочу взять кредит Читать полностью

21.03.2025 Другое
Решение по Онлайн-Копилке
Совкомбанк

Ранее я описывала претензию по начислению процентов в Онлайн- Копилке.У меня вопрос - проценты были пересчитаны ли... Читать полностью

20.03.2025 Другое
ипотека
Совкомбанк

узнать условия одобреной ипотеки Читать полностью

Потребительский кредит
Совкомбанк

После одобрения заявки что нужно сделать ? Читать полностью

20.03.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Как вернуть свои деньги из Совкомбанка!?
Совкомбанк

Хотела воспользоваться переводом через СБП в Совкомбанке, перевела свои деньги (149 000 руб.) на счёт в этом банке... Читать полностью

Откуда у меня задолженость по рассрочке?
Совкомбанк

Добрый день, я сейчас нахожусь немного в шоке, единственные заёмные средства у меня на карте - это 10 копеек, откуд... Читать полностью

Добрый день! я приобрела в Рив гош продукцию,но сделала возврат,так как товар пришел не годный ,произвела оплату через систему плайт,но они все время хотят списать с меня деньги,я жк сделала возврат в магазин
Совкомбанк

Добрый день! я приобрела в Рив гош продукцию,но сделала возврат,так как товар пришел не годный ,произвела оплату че... Читать полностью

Возврат процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда плати... Читать полностью

Сроки зачисления на карту денег за возврат товара
Совкомбанк

20 февраля2025 я совершила покупку в супермаркете ОЗОН по карте халва , 2 товара на общую сумму 10124рубля. В этот... Читать полностью

Проблема с платежом
Совкомбанк

Добрый день,столкнулась с неприятной ситуацией в совкомбанке,оплачивая действующей картой халва заемными средствами... Читать полностью

Не исполняют судебное решение!!!
Совкомбанк

Добрый день! Сдал исполнительный лист на должника еще в декабре прошлого года, средства с должника так и не списали... Читать полностью

Вновь неверно начислен кэшбэк
Совкомбанк

Здравствуйте.13.03.2025 была совершена оплата картой Халва у партнера "Семейный доктор" в клинике по адресу Москва,... Читать полностью

Верните деньги переведённые с заблокированной карты
Совкомбанк

Извините уважаемые, у вас недостоверные данные, согласие на перевод я никак не могла дать потому что заблокировали... Читать полностью

Проблема с поступлением платежей
Совкомбанк

Здраствуйте, ваш банк обозначил число оплаты кредита 16 ежемесячно.у меня подключен автоплатеж для оплаты 14,я сво... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку, которой не пользовался
ВТБ

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ?
Сбербанк

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью

21.03.2025 Другое
Блокировка сберспасибо.
Сбербанк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в мошенничестве ,как мне разблокировать все банки.Могут ли разблокировать карты ,если я закрою счёт банка ПСБ для разблокировки других?

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью

Заблокированный счет
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью

передача данных в налоговую инспекцию
Россельхозбанк

 Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью

21.03.2025 Другое
подскажите на сколько это законно
Т-Банк

В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Можете подать заявление в цб
ВТБ

Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы 89116188086 в вашем банке Читать полностью

Пакет услуг ДомКлик плюс
Сбербанк

Прошу внести изменения в кредитный договор № 83946217 от 02 мая 2024 года в части пункта 4.Указанный пункт противор... Читать полностью