Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали счета, не могу вывести деньги

18.03.2025 22:14
43
Ozon Банк

здравствуйте!
я не могу снять деньги со счета
операции заблокировали
связь с оператором через телефон не дает
в чат написать не даёт, только пишет как закрыть счет


в чате бот предлагает только закрыть счет, я не хочу закрывать счет, т.к. я пользуюсь озоном и если оплачиваю покупки в озоне, то оплачиваю их с озон карты т.к так это будет со скидкой, в чате я не могу связаться с поддержкой, т.к. чат заблокирован, мне не дает написать ни слова


все разъяснения отправлял на почту help@finance.ozon.ru, прикреплял паспорт и чеки, ответа не последовало, что за бред? где обратная связь? вы издеваетесь?

Здравствуйте!

Как и любой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов в соответствии с 115-ФЗ и требованиями ЦБ. Если операции выглядят подозрительно или нетипично, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основания для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции.

По итогам проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили вам закрыть счёт с переводом остатка в другой банк.

Для закрытия счёта с учётом ограничений потребуются нотариально заверенные документы. Отправить их нужно по Почте России, как указано в пункте 2.1.2.3 договора: https://ozon.ru/t/xWBvQLX

По некоторым вопросам мы можем помочь только через чат поддержки. Там работает бот, который автоматически сообщил вам, какие документы нужны для закрытия счёта и куда их отправить.

Как только получим и проверим ваши документы, начнём процесс закрытия счёта и переведём деньги по вашим реквизитам, если всё будет оформлено верно.

Электронная почта — незащищённый канал связи, поэтому мы можем предоставлять там только общую информацию. Вижу, что сотрудники там оперативно отвечали вам и рекомендовали обратиться в чат банка.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокированный счет
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью

Как закрыть карту
Ozon Банк

Я хочу закрыть карту уже несколько дней но меня игнорять не отвечают  Читать полностью

21.03.2025 Другое
Открытие накопительного вклада под 23%
Ozon Банк

Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела... Читать полностью

21.03.2025 О банке
Денежные средства озон
Ozon Банк

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью

21.03.2025 О банке
Некорректный расчёт платежей по рассрочке
Ozon Банк

Добрый вечер! 20 марта 2025 года оформила товар по рассрочке, предварительно мне рассчитали как будут сниматься пла... Читать полностью

Заблокировали карту 115 фз
Ozon Банк

У меня заблокировали карту по 115 ФЗ, я хотела закрыть счет но я не могу писать в поддержку только шаблонные сообше... Читать полностью

Доступ в приложение банка по номеру телефона или карты
Ozon Банк

Здравствуйте.Потеряла пол вечера, не приходит звонок или смс или на почту уведомление для доступа в банк.Никаких пр... Читать полностью

УДЕРЖИВАЮТ ДЕНЬГИ И ИГНОРЯТ
Ozon Банк

Добрый вечер. Случай который не в какие рамки не лезит. Заблокировали счёт в банке, не кредитные, а личные!!! С лич... Читать полностью

Как разблокировать счет
Ozon Банк

где посмотреть id вопроса Читать полностью

Ozon Банк приостановил операции по банковскому счету, поддержка игнорирует
Ozon Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Ozon банка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокированный счет
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью

Ozon Банк приостановил операции по банковскому счету, поддержка игнорирует
Ozon Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Ozon банка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка... Читать полностью

Не могу закрыть счет, и вывести деньги
Ozon Банк

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка,поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять... Читать полностью

Закрыта счета Вывод средств
Ozon Банк

Добрый день!!!9.0.25 мне заблокировали счёт, написала в чат в 4 утра!!!! Мне ответили одно сообщение в 6 утра!!! Бо... Читать полностью

Не закрывают счет и не выдают мои деньги!
Ozon Банк

Здравствуйте.Заблокировали мне карту не понятно по каким причинам,на счету карты была не маленькая для меня сумма (... Читать полностью

Закрытие анонимного счета
Ozon Банк

Хочу закрыть анонимный счет, зарегистированный на мой телефон. Счет не закрывают, оставшиеся на счете денежные сред... Читать полностью

Временное ограничение счета и карты
Ozon Банк

Озон банк заблокировал счет при осуществлении перевода физическому лицу. Служба поддержки решить вопрос предлагают... Читать полностью

Вывод средств с заблокированного счёта
Ozon Банк

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью

Не удается открыть OZON карту
Ozon Банк

Я сейчас попробовала перевести на карту озон 15 рублей. И у меня получилось. Видимо, к моему номеру какая-то карта... Читать полностью

Не удается открыть OZON карту
Ozon Банк

Добрый день! Который раз не удается открыть озон карту. Уже даже аккаунт озон удалила и создала новый. Не помогло.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка сщета сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку, которой не пользовался
ВТБ

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ?
Сбербанк

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью

21.03.2025 Другое
Блокировка сберспасибо.
Сбербанк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в мошенничестве ,как мне разблокировать все банки.Могут ли разблокировать карты ,если я закрою счёт банка ПСБ для разблокировки других?

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью

Заблокированный счет
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью

передача данных в налоговую инспекцию
Россельхозбанк

 Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью

21.03.2025 Другое
подскажите на сколько это законно
Т-Банк

В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Можете подать заявление в цб
ВТБ

Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы 89116188086 в вашем банке Читать полностью