37
здравствуйте!
я не могу снять деньги со счета
операции заблокировали
связь с оператором через телефон не дает
в чат написать не даёт, только пишет как закрыть счет
в чате бот предлагает только закрыть счет, я не хочу закрывать счет, т.к. я пользуюсь озоном и если оплачиваю покупки в озоне, то оплачиваю их с озон карты т.к так это будет со скидкой, в чате я не могу связаться с поддержкой, т.к. чат заблокирован, мне не дает написать ни слова
все разъяснения отправлял на почту help@finance.ozon.ru, прикреплял паспорт и чеки, ответа не последовало, что за бред? где обратная связь? вы издеваетесь?
Здравствуйте!
Как и любой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов в соответствии с 115-ФЗ и требованиями ЦБ. Если операции выглядят подозрительно или нетипично, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основания для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции.
По итогам проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили вам закрыть счёт с переводом остатка в другой банк.
Для закрытия счёта с учётом ограничений потребуются нотариально заверенные документы. Отправить их нужно по Почте России, как указано в пункте 2.1.2.3 договора: https://ozon.ru/t/xWBvQLX
По некоторым вопросам мы можем помочь только через чат поддержки. Там работает бот, который автоматически сообщил вам, какие документы нужны для закрытия счёта и куда их отправить.
Как только получим и проверим ваши документы, начнём процесс закрытия счёта и переведём деньги по вашим реквизитам, если всё будет оформлено верно.
Электронная почта — незащищённый канал связи, поэтому мы можем предоставлять там только общую информацию. Вижу, что сотрудники там оперативно отвечали вам и рекомендовали обратиться в чат банка.
О банке
Здравствуйте, помогите решить вопрос, приостановили платежи, прислал необходимые документы, а банк просто напросто... Читать полностью
Как начисляется кешбек 3000 в месяц, а за расчетный период? Напримерв Феврале 28 числа покупка в повышенной категор... Читать полностью
здравствуйт,озон прислал блокировку с комплексным расторжением договора,потратил деньги на юриста,отправил еще неде... Читать полностью
Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью
Занимался своими делами и ничто не предвещало беды. Тут мне приходит уведомление,что мой счёт заблокирован,сразу хо... Читать полностью
Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка уже несколько месяцев, поддержка игнорит, очень много раз им п... Читать полностью
Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расшир... Читать полностью
здравствуйте, брал рассрочку в банке и закрыл полностью счет, рассрочка пропала но я ее не до Конца выплатил как мн... Читать полностью
Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью
Добрый день, отправила номер счета для перевода денег в другой банк, оператор пропал и не появляется, как вам писал... Читать полностью
Добрый день. Пользовалась приложением озона долгое время, совершала покупки. Совершила заказ, стоимостью 18 900 р.... Читать полностью
Я закрываю счет, меня попросили отправить документы на закрытие счета почтой в озон банк. Документы пришли, были вр... Читать полностью
Добрый вечер. Снимите ограничение по карте.Звоню и пишу в чат. Никто не отвечает.Прошло два дня. Сколько можно ждат... Читать полностью
Вы сами себе противоречите, непонятно зачем была вся эта простыня со ссылками на закон, если я спрашивал не об этом... Читать полностью
Назовите хоть один банк, кроме вашего который требует нотариально заверенную копию паспорта? Так еще и отправить мн... Читать полностью
18 марта 2025 года, после того как хотел перевести средства себе на другой банк, прилетела блокировка карты. В подд... Читать полностью
пожалуйста можно это решить быстрее, вы поставили меня в очень плохое положение заблокировав все мои деньги, поддер... Читать полностью
17.03.25 переревел денежные средства по СПБ на виртуальную карту озон, на балансе средства имеются, но на карту не... Читать полностью
Я учю в ДГМУ ,я иностранные студент из Узб ,мне надо срочно кредит 200 000 ₽ для оплату обучения.Если я получу кред... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить вопрос, приостановили платежи, прислал необходимые документы, а банк просто напросто... Читать полностью
Сбербанк даёт кредит для иностранные студентам? Читать полностью
Почему информирование не было произведено со стороны банка, а я сама случайно об этом узнала?Корректная или некорр... Читать полностью
Как начисляется кешбек 3000 в месяц, а за расчетный период? Напримерв Феврале 28 числа покупка в повышенной категор... Читать полностью
Это вопрос по поводу потенциального обслуживания организации в банке ВТБ. Сначала о себе. Я член ревизионной комисс... Читать полностью
здравствуйте , у меня произошла такая проблема , мой основной номер на который была привязана ваша карта , заблокир... Читать полностью
доброзай и займ экспресс Читать полностью
У меня есть автокредит, который брал в Росбанке в январе 2024, по ставке 20% годовых, на 7 лет.После слияния Росбан... Читать полностью