15
С моего несовершеннолетнего ребенка списали деньги за самовольно подключенную банком услугу Альфа смарт. Когда оформляли на ребенка карту в отделении банка, просила сотрудника никакие услуги, тем более платные ему не подключать, и никаких услуг не навязывать. Девушка сказала, конечно, я все понимаю. И вот спустя время случайно узнали, что оказывается была подключена услуга и два месяца подряд с него списывали по 399 руб. Напоминаю, ребенок несовершеннолетний, своих денег у него нет. Деньги ему зачисляют родители, чтобы он мог купить себе покушать в школе. Звонила 12.03.2025 в банк, сотрудник банка проверил и сказал, что произошел технический сбой, и услуга случайно подключилась. Сказал написать обращение и в течение 2 дней деньги вернут. Написали обращение на оспаривание и возврат комиссии за подписку Альфа-смарт, прошло 5 дней, денег так и не вернули, звонила 17.03.2025 еще раз, уже другой сотрудник банка сказала, что обращение было автоматически отклонено и сказала написать жалобу. Написали жалобу (обр. № А25031714761), подождали еще 2 дня, денег так и нет. Это просто безобразное отношение к своим клиентам, банк самовольно в тихую подключает услуги или сбой там произошел не важно. Я прошу вернуть деньги моему ребенку обратно на карту в размере 798 руб.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, пришел блок 115 фз! Предоставляла документы три раза , являлась честным пользователем данного банка !... Читать полностью
Здравствуйте И как долго будет изучаться данный вопрос,а точнее это не вопрос, это проблема.С ув..Екатерина Читать полностью
Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать Читать полностью
Запрос на отмену комиссий был принят в работу и бот ответил, что в течении дня он решится. Но в ответе упомянуты то... Читать полностью
здравствуйте! Может хоть здесь решат проблему. Я оформляла карту альфы с предложением о кешбеке и о сертификате. (н... Читать полностью
Сегодня, 19 марта 2025 года, попытался пополнить счёт свой премиальный дебетовой карты. Положил в банкомат деньги,... Читать полностью
Добрый вечер!!! 13.02.2025 г была попытка мошенничества( перевод денег с карты Альфа-банка) карту и счет заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте, Владимир!Мне на счет дебетовой карты повесили задолженность 99 руб. за услугу Альфа-счет, которую я н... Читать полностью
Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мне заблокировали карту на основании Федерального закона... Читать полностью
5 марта умер муж. 18 марта я открыла наследственное дело, нотариусом мне был выдан запрос в Альфа-Банк. Втот же ден... Читать полностью
Здравствуйте, пришел блок 115 фз! Предоставляла документы три раза , являлась честным пользователем данного банка !... Читать полностью
Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать Читать полностью
Добрый вечер!!! 13.02.2025 г была попытка мошенничества( перевод денег с карты Альфа-банка) карту и счет заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте, Владимир!Мне на счет дебетовой карты повесили задолженность 99 руб. за услугу Альфа-счет, которую я н... Читать полностью
5 марта умер муж. 18 марта я открыла наследственное дело, нотариусом мне был выдан запрос в Альфа-Банк. Втот же ден... Читать полностью
Я перевела 50.000 руб. с карты Альфа-банка на погашение кред.карты ВТБ 15.11.2024г. Карту ВТБ закрыла 01.12.2024г.... Читать полностью
Добрый день, я рекомендовала двум друзьям открыть счет для ИП по реферальной ссылке, в итоге, вознаграждение не пос... Читать полностью
Я ИП, но в Сбере. Не являюсь клиентом Альфа-банка ни разу. Звонят постоянно либо с самого банка, либо с партнерских... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня расторгла договор как самозанятая в "Свой в Альфа",потому что наставник не устроил, а его про... Читать полностью
Сегодня человек обращался в альфа банк и ему говорят что на карте 18 рублей и что бы узнать точный баланс нужно 3 л... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой то что мне почему-то перестали приходить смс оповещения на номер телефона в Т-... Читать полностью
.Здравствуйте,номер транзакции 0189870734-0012Верните деньги я уже отзыв на банки ру написал с проблемойГалипов Ник... Читать полностью
Здравствуйте, пришел блок 115 фз! Предоставляла документы три раза , являлась честным пользователем данного банка !... Читать полностью
17.03.2025г. отправила ссылку другу, он зарегистрировался и купил тоже страховой полис, почему мне не пришли бонусы... Читать полностью
здравствуйт,озон прислал блокировку с комплексным расторжением договора,потратил деньги на юриста,отправил еще неде... Читать полностью
В банке препятствуют снизить кредитный лимит нужно обязательно созвониться. Просто замучили звонками так ещё и сниз... Читать полностью
Здравствуйте И как долго будет изучаться данный вопрос,а точнее это не вопрос, это проблема.С ув..Екатерина Читать полностью
Добрый вечер . Являюсь клиентом ВТБ Привилегия непрерывно более 10 лет . Произошел сбой в работе ВТБ онлайн ( либо... Читать полностью
Ответьте пожалуйста Читать полностью