43
здравствуйте!
я не могу снять деньги со счета
операции заблокировали
связь с оператором через телефон не дает
в чат написать не даёт, только пишет как закрыть счет
в чате бот предлагает только закрыть счет, я не хочу закрывать счет, т.к. я пользуюсь озоном и если оплачиваю покупки в озоне, то оплачиваю их с озон карты т.к так это будет со скидкой, в чате я не могу связаться с поддержкой, т.к. чат заблокирован, мне не дает написать ни слова
все разъяснения отправлял на почту help@finance.ozon.ru, прикреплял паспорт и чеки, ответа не последовало, что за бред? где обратная связь? вы издеваетесь?
Здравствуйте!
Как и любой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов в соответствии с 115-ФЗ и требованиями ЦБ. Если операции выглядят подозрительно или нетипично, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основания для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции.
По итогам проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили вам закрыть счёт с переводом остатка в другой банк.
Для закрытия счёта с учётом ограничений потребуются нотариально заверенные документы. Отправить их нужно по Почте России, как указано в пункте 2.1.2.3 договора: https://ozon.ru/t/xWBvQLX
По некоторым вопросам мы можем помочь только через чат поддержки. Там работает бот, который автоматически сообщил вам, какие документы нужны для закрытия счёта и куда их отправить.
Как только получим и проверим ваши документы, начнём процесс закрытия счёта и переведём деньги по вашим реквизитам, если всё будет оформлено верно.
Электронная почта — незащищённый канал связи, поэтому мы можем предоставлять там только общую информацию. Вижу, что сотрудники там оперативно отвечали вам и рекомендовали обратиться в чат банка.
О банке
Я хочу закрыть карту уже несколько дней но меня игнорять не отвечают Читать полностью
Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Добрый вечер! 20 марта 2025 года оформила товар по рассрочке, предварительно мне рассчитали как будут сниматься пла... Читать полностью
У меня заблокировали карту по 115 ФЗ, я хотела закрыть счет но я не могу писать в поддержку только шаблонные сообше... Читать полностью
Здравствуйте.Потеряла пол вечера, не приходит звонок или смс или на почту уведомление для доступа в банк.Никаких пр... Читать полностью
Добрый вечер. Случай который не в какие рамки не лезит. Заблокировали счёт в банке, не кредитные, а личные!!! С лич... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Ozon банка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка,поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Ozon банка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка,поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять... Читать полностью
Добрый день!!!9.0.25 мне заблокировали счёт, написала в чат в 4 утра!!!! Мне ответили одно сообщение в 6 утра!!! Бо... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали мне карту не понятно по каким причинам,на счету карты была не маленькая для меня сумма (... Читать полностью
Хочу закрыть анонимный счет, зарегистированный на мой телефон. Счет не закрывают, оставшиеся на счете денежные сред... Читать полностью
Озон банк заблокировал счет при осуществлении перевода физическому лицу. Служба поддержки решить вопрос предлагают... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Я сейчас попробовала перевести на карту озон 15 рублей. И у меня получилось. Видимо, к моему номеру какая-то карта... Читать полностью
Добрый день! Который раз не удается открыть озон карту. Уже даже аккаунт озон удалила и создала новый. Не помогло.... Читать полностью
Заблокировали счёт при переводе, на горячей линии спрашивали от и до, возраст, дом, регион куда перевожу, в итоге н... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать на сколько дней забронировали карту на реструктуризации? Читать полностью
Я хочу закрыть карту уже несколько дней но меня игнорять не отвечают Читать полностью
Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью
Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела... Читать полностью
В 21 году я написала заявление в банк втб на закрытие мастер счета ,и спустя 5 лет ,мне случайно перевели туда ден... Читать полностью
Благодарю за поступившую конкретику. 1.1.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 О... Читать полностью
Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью
В чате поддержки сообщили что помочь в данном вопросе не могут. Читать полностью
Прошу оказать помощь в предоставлении услуги кредитный доктор? для улучшения кредитной истории. Спасибо! Читать полностью
Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже отменил, и сегодня у меня списали 999 рублей 20.03.... Читать полностью