21
Являюсь клиентом Совкомбанка уже около 7 лет, при этом серьезных претензий к банку у меня не возникало. Наоборот, все вопросы решались довольно оперативно и всегда в мою пользу. Но похже настало время расставаться моим (может уже бывшим) любимым и основным банком.
В 2021 году с Совкомбанке взял кредит с "возвратом процентов". Предложение достаточно выгодное, если ты внимателен и пунктуален. Нужно просто платить по кредиту вовремя, не отключать подписки, ежемесячно тратить определенные суммы. Так как согласно моей кредитной истории я НИ РАЗУ не просрочил ни один платеж ни в один банк, я посчитал условия легко выполнимыми и даже при этом периодически уточнял у специалистов поддержки выполняю ли все условия. Последний раз уточнял 08.02.2025,специалист ответил, что все условия выполняются (скриншот приложен по ссылке в конце текста).
На протяжении 4 лет вносил ВСЕ платежи вовремя, тратил больше положенного по карте, на карте ВСЕГДА было достаточно средств для погашения периодических платежей по рассрочке.
Но сегодня, 20.03.2025, я заметил, что в приложении показывает какой-то "остаток платежа" за март 2024,14 руб. Хотя денег на карте было достаточно для списания и этой суммы. Обратился в поддержку, оператор причины несписания объяснить не смог. Также спросил выполняю ли в связи с этой ситуацией условия по возврату процентов по кредиту. Оператор пояснила, что у меня по какой-то вновь неведомой причине не продлилась финансовая защита кредита. Составили обращение, текст которого мне не предоставили, обещали прислать смс с номером обращения, но даже его до сих пор нет. (Скриншоты переписки с поддержкой по ссылке)
В связи с вышеизложенным у меня много вопросов к банку:
1. Почему не списался платеж в полном размере при достаточности средств?
2. Почему не продлилась финансовая защита?
3. Почему теперь обращения в поддержку занимают по 40+ минут, но зато менеджеры задалбывают навязыванием кредитов или продажей страховок?
4. Неужели банк так "кидает" добросовестных клиентов, чтобы не выплачивать возврат процентов по кредиту?
Раньше плюсы Совкомбанка перевешивали минусы, и я был им вполне доволен, так что пользовался почти всем спектром услуг. Но после этой ситуации не знаю, есть ли смысл оставаться его клиентом.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
как узнать одобрен кредит или нет? и где посмотреть? Читать полностью
Маргарита, здравствуйте! Прошу Вас разъяснить ситуацию с оформлением карты Халва для рефинансирования карты Сбера.... Читать полностью
Очень любил совкомбанк, в основном все траты и покупки были в магазинах. Отец отправил мне 50.000₽, Чтобы отдать до... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть карта рассрочки халва, все время вовремя вношу минимальный платеж 6.300 рублей, просрочи... Читать полностью
Оплатил покупку в маркетплейсе 1 Марта, 2 Марта сделал возврат, Озон отписался что возврат отправлен на карту банка... Читать полностью
Я оставляла отзыв, прикрепляла скриншот. Сейчас мне написали, что нужно снова прикрепить скрин и указать дату. Где... Читать полностью
1 день просрочки плотяжа получила в итоге в следующем месяце дополнитеные 11000₽ которые набежали как процент. При... Читать полностью
Как я могу получить кредит на карту ? Читать полностью
12.03.2025 года через банкомат вносили денежные средства в счёт погашения кредита. Банкомат деньги забрал, но на сч... Читать полностью
Здравствуйте! Была в офисе города Юрга по адресу Ленинградская ( кемеровская область ) пришла закрыть полностью кре... Читать полностью
При одобрение заявки , что дальше делать ? Читать полностью
Оформил кредит на 2 года.Первый год платил исправно, на второй год решил оформить пдп.Обратился на горячую линию с... Читать полностью
Здравствуйте. 6 марта я в отделении писала заявление для снятия блокировки с личного кабинета. До сих пор нет ответ... Читать полностью
После одобрения заявки что нужно сделать ? Читать полностью
18 декабря взыскатель в роли лица СОВКОМБАНК по доверенности Мясникова Анастасия Сергеевна направил в судебный уча... Читать полностью
Оформила карту «Халва» в банке «Совкомбанк», я гражданка Казахстана. Спустя два месяца заблокировали карту, внесла... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый Совкомбанк. Сегодня я уже писала сюда отзыв и благодарила оператора за поддержку и помощь. Н... Читать полностью
Добрый день. Прошу урегулировать вопрос о возможности возврата в первоначальный график. да, в индивидуальных услови... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос заполняла анкету на кредитную карту халва сказали что одобрено 120 тысяч назначили... Читать полностью
Хочу оставить очень негативный отзыв о Совкомбанке!У меня автокредит с условием, что я должен тратить не менее 10 0... Читать полностью
Откуда просрочка в банке Читать полностью
Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении... Читать полностью
чарджбэк сбербанк - хочу уточнить его сроки. Я покупала курсы, но не получила услугу от слова совсем. Продавец, в л... Читать полностью
Озон банк не выводит деньги со счёта.Пытался связаться с поддержкой , ужас не могут перевести даже на оператора, от... Читать полностью
Добрый день! Еще в сентябре месяце я погасила задолженность по кредитной карте, унаследованной от умершего супруга,... Читать полностью
Я обратилась в банк, чтобы вернуть деньги за оказанную услугу на 119 день, приложила одну переписку с продавцом усл... Читать полностью
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста. Меня признали банкротом, с февраля снимаю деньги со счета с письменного соглас... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после обновления приложения при пополнении рублевого счета со своего счета в Т-банке по умолча... Читать полностью
Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супру... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо 🙏🏻 Читать полностью