31
АльфаБанк мне всегда нравился, но В этому году с ума сошел, уже 3 фонансовые ошибки касательно меня, из них 2 исправили, с третьей не возможно закончить. Вынуждена жаловаться и сюда и написала в ЦБ приложив все документы, следующий шаг уже в Роспотребнадзор.
С 01.2025г мне увеличили еж.платеж по ипотеке без предупреждения и основания на 5 руб. Месяц моих обращений в банк по тел 88002000035 и почту ipoteka-support@alfabank.ru (20.02.25 в 17:37ч), и чат банка, мне не давали ответ о причине повышения, только обещали: ожидайте 1 раб. день; ожидайте 3 раб. дня; ожидайте, завтра с вами свяжутся; ожидайте завтра вам обязательно перезвонят; ожидайте 5 раб. дней. Из-за 5 руб. чуть просрочку не сделала, т к не знала о повышении и вносила всегда точную сумму без ЧДП.
17.03.25 я написала вопрос в https://www.banki.ru/services/questionanswers/question/724153/, ответа там нет, но 19.03.25 я очередной раз позвонила в банк и выяснилось, что ответ появился у них, но мне не сообщили, пока я не позвонила. И написала очередной раз в чат банка и там наконец дали ответ. Ответ был таков, что из-за внесенных мной суммы 651р год назад в марте 2024г, с 01.2025 увеличен платеж и, теперь переплачу за весь оставшийся срок около 1500р. Это не логично и так не бывает. Из-за ЧДП не переплачивают, а наоборот экономят. За 2025 год Альфабанк относительно меня совершает уже 3-ю ошибку ( сначала начислили не за что 6018р за перевод денежных средств год назад, потом заработанные мили не выплатили, но они исправили ошибки), но ошибоку по ипотеке они не хотят исправлять и не возможно вести диалог, т к на мои просьбы нет ответов.
По этой причине, о несогласии увеличенного платежа обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в ситуации, что б банк пересчитал и вернуть мой платеж. К примеру, в АльфаБанке у меня есть кредит от 03.2024 на сумму 1,5млн, я в течении года сначала вносила ЧДП на уменьшение платежа- платеж уменьшался, последние несколько месяцев вношу на сокращение срока, при это еж. платеж не увеличивается, остается прежним, стабильным.
И, кредитными продуктами разных банков пользуюсь всю жизнь, а такое впервые. Это не возможно, что б внеся платеж больше на 651р, в результате я переплачу около 1500р за весь срок. Платеж не должен был увеличиваться, а лишь в последнем платеже, сумма платежа должна была уменьшиться на эти 651р.Если б я даже 50тр внесла, должен был бы скрок сократиться, но не увеличиться платеж.
А также, почему мне отказали в просьбе прислать новый график платежей? Ведь они благополучно на почту присылают другие финансовые документы. Почему меня не уведомили о изменении графика платежа изначально? Почему это все произошло год спустя после внесения 651р в марте 2024г.? Обращаюсь к вам с просьбой, разобраться в ситуации, что б АльфаБанк восстановил верную сумму платежа, ведь не должено быть переплаты при ЧДП, это не логично, так не бывает ни в одном банке.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Списались со счета 1999р. В уведомление пишут, что деньги списали за страхование по договору и с моего согласия. Не... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
здраствуйте .в декабре поработала в проекте свой в Альфе. Изначально не загружалось мои баллы . Потом как баллы заг... Читать полностью
18.01.25 обращался в чат о списании комиссии по кредитному продукту без уведомлений, оператор сообщил, что вся инфо... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
В начале февраля вышла ошибка с оплатой на бензоколонке через приложение. Заправка вернула деньги на бензубер, бенз... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью