202
Здравствуйте.
Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/
После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.
Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!
Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/
Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время.
Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.
Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/
Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»
Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.
Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.
Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/
Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.
Совпадение? Не думаю…
Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.
Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.
Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Что делать, если банк (т-банк) утаивает реквизиты ссудного счета? Читать полностью
Как узнать, не оформили ли сегодня на меня кредит или микрозайм? Читать полностью
Добрый день! Заработная плата снизилась на 30%, справки 2НДФЛ предоставила в ВТБ банк, вместе с заявлением на рест... Читать полностью
11.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 Отзывы с положительной оценкой принимаю... Читать полностью
почему микрозаймы вместо того, чтобы выделять займы нуждающимся, сами снимают деньги с моей карты, которую необходи... Читать полностью
Да вы вообще охренели! Такой же ответ, слово в слово, дали неделю назад! Всё понятно! Правильно говорят, нечего с в... Читать полностью
Добрый вечер. Как посмотреть все мои заявки направленные через ваш сервис? Спасибо . Читать полностью
Добрый день! можнол и внести в БКИ сведение о заемщике (физ.лице), получившему от другого физ.лица займ по расписке... Читать полностью
Ошибка в заявки о заработной плате,как изменить? Читать полностью
мне надо зайти в личный кабинет Читать полностью
Как прикрепить ссылку с фото в отзыв ? Читать полностью
дают ли кредитную карту с временной пропиской Читать полностью
Здравствуйте, оплатил страховой полис с компании "Пари", но он мне не пришел на почту. Можно узнать когда... Читать полностью
По поводу начисления баллов лояльности газпромнефть Читать полностью
как установить двойную защиту на смартфоне? Читать полностью
После оплаты не пришёл полис ОСАГО Альфастрахование Читать полностью
Здравствуйте. Есть промокод на покупку ОСАГО с сайта привет мир, но нет окошка где его применить, Как быть? Читать полностью
Да, конечно. Пробовал повторно заполнить - не получилось, было сообщение что на данный номер баллы начислены, но их... Читать полностью
Добрый день. 07.02.2023 я приобрела через сервис Банки.ру полис ОСАГО. На сайте было указано, что если я приобрету... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в отзывах отзыв о совкомбанке. Это не мой отзыв . Как так получилось ? уберите его . Какой... Читать полностью
Здравствуйте, пишу вам с такой проблемой.Сегодня была на работе, мне человек перевёл деньги за еду(600 рублей через... Читать полностью
Как получить условия для открытия вклада по спецпредложению от СДМ-Банка "Новые деньги" если при переходе по ссылк... Читать полностью
Здравствуйте Пришло смс по заявке на комплексное урегулирование задолженности необходимо предоставить: Подтверждени... Читать полностью
Что делать, если банк (т-банк) утаивает реквизиты ссудного счета? Читать полностью
Решил оформить карту по акции "Кэшбэк 1000 ₽ после первой покупки". Все условия я выполнил, 16 февраля получил карт... Читать полностью
Вчера оплатил страховку, полис не поступил. полис ипотечного страхования Имущества АО "Совкомбанк страхование" 500-... Читать полностью
Добрый день! Заемщик не выполнил условия банка по семейной ипотеке,а именно внес первоначальный взнос больше чем че... Читать полностью
Здравствуйте! На сайте вашего банка искал информацию по банковским продуктам и с большим удивлением увидел, что до... Читать полностью
Пользовался сторонним сервисом, который оплачивался через платформу CloudPayments. Через месяц обнаружил неправомер... Читать полностью
За какие такие обслуживания сняты деньги? Переведено 20000 вернули 19800. Объясните проблему Читать полностью