60
Здравствуйте.
У меня произошла впервые неприятная ситуация при взаимодействии с банком. Я давний клиент, пользуюсь постоянно дебетовыми и кредитными картами, открыты брокерские счета и даже ИИС в банке. Так получилось, что по одной кредитной карте практически совпали по дням даты минимального платежа и окончание льготного периода, как оказалось, банк не информирует клиента об окончании льготного периода в связи с этим я пропустил, так как увидел только дату внесения минимального платежа, которая везде выделена, и меня это сбило с толку, потому что информация о льготном периоде намного глубже укрыта в приложении, и я с плохим зрением не увидел. А смс и пуш сообщения приходили только о минимальном платеже.
И к сожалению заплатил приличную для себя сумму за сутки просрочки, оповещение мне пришло уже по факту, что льготный период закончился, когда начислили проценты, и я как организованный и порядочный клиент сразу внес весь долг с процентами.
Я всегда вовремя и заранее пополнял счета, дисциплинированный, многими услугами банка пользуюсь, все нравится, прошу мне вернуть начисленные проценты, в качестве лояльности и первой ошибке, ведь я не специально.
Буду рекомендовать своим друзьям и коллегам банк как интересный по спецпредложениям и адекватности по отношению к клиенту.
Кстати хочу поблагодарить за прекрасную акцию с барабаном хороший кешбэк предлагали, жаль только операторы, когда обращаешься к ним несколько раз за день по данной акции параллельно не предупреждают об окончании льготного периода(.
Также ищу банк для перевода зарплаты из сбербанка, у нас крупное оборонное предприятие и еще долго будет неплохая зарплата для региона нашего.
Приветствую!
Я не могу пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 15.01.2025 по 15.03.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Смс и пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем, так как погашение долга в рамках льготного периода не является обязательным. Мы предоставляем возможность погашения долга в рамках льготного периода, но не требуем этого. Информируем в обязательном порядке о необходимости внесения платежей, отсутствие которых приведёт к просроченному долгу. Выход за рамки льготного периода не является просроченным долгом.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также в мобильном приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указали информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью
9 апреля была произведена оплата в мед. клинике и через пару минут после оплаты сразу же был произведен возврат. Кл... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Произошла недавно такая ситуация, при оплате в интернете взымались комиссии, которые именова... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью