28
Добрый день, наша компания ООО «Трикотаж Профи» обслуживается и является селлером на площадке Озон. Не так давно столкнулись с вопросом о представлении справок, таких как:
- о наличии/отсутствии ссудной задолженности в банке,
-наличие отсутствии картотеки на р/счете,
-об оборотах за последние 6 месяцев,
-наличии кредитной истории в банке Озон.
Начали заказывать справки с 17.02.2025года, но справки приходили в эл. виде на почту. Нас предупредили, что 3 справки типовые и 1 нетиповая и ее можно заказать через менеджера, которого по условиям обслуживания нашего расчетного счета у нас нет.
Как всем понятно, эти справки нужны для кредитования в сторонней организации. Самое интересное, что заказать можно только через чат поддержки. «Достучавшись» до чата мы создали обращение №48209814 от 07.03.2025, по обращению мы заказали 4 справки через курьера, по итогу получили в пункте выдачи Озон только 2 справки: о картотеке и об оборотах. Остальные справки нам так и не выслали. Создали еще запрос 35490302 от 12.03.2025, нам пришла электронная справка что кредитная история ОТСУТСТВУЕТ, как так отсутствует если кредитная история у нас есть, и мы ежемесячно погашаем ссудную задолженность или, что просили то и написали, лишь бы мы отстали??
Создали еще запрос 36267526 от 19.03.2025 указали, что нужны 2 справки по ссудной задолженности (типовая) и о наличии кредитной истории в банке (нетиповая), по нему сказали ждите справки, но поддержка сразу сказала, что нетиповую справку мы вам не сделаем. 23.03.2025 контрольный срок получения справки о ссудной задолженности в пункте Озон. А по справке о наличии кредитной истории, как я понимаю Банк ее не предоставляет т.к. не имеет собственных средств, он их занимает в другой инвестиционной организации. Тогда почему не предоставить письменный ответ, что такие справки Вы не предоставляете? Но как утверждает кредитная организация, куда мы планируем обратиться есть клиенты которые предоставляют такие справки, посетив головной офис в Москве, им их готовит закрепленный клиентский менеджер. Общаясь с поддержкой по телефону, мы поняли, что менеджера у нас нет.
Ежедневно звоня на линию поддержки, никак не можем добиться результата., в связи с этим просим помочь в сложившейся ситуации, а именно сделать нам справку на бумажном носителе о наличии положительной кредитной истории у Вас в банке с момента открытия расчетного счета или написать отказ. Опираясь на ФЗ 353 от 21.12.2013 и регламент ЦБ 383П от 30.12.2013, просим предоставить ответ/справку в течении 3х рабочих дней, направить ее по адресу эл. почты которая привязана к р/счету, а так же выслать оригинал через курьера по адресу Владимирская обл., г. Ковров, ул. Первомайская 27.
Здравствуйте.
Справки, которые вы заказали, отправлены в пункт выдачи Ozon по адресу: Владимирская, г. Ковров, ул. Первомайская, д. 27. Ожидаемая дата доставки 23.03.2025 г. Дата доставки может быть изменена. Справки будут храниться 14 дней.
В день доставки вам поступит код для получения. Этот код действителен в течение текущих суток. Обращаю ваше внимание, что код нельзя передавать третьим лицам, так как они получат доступ к вашим персональным данным.
О банке
Мне срочно нужно снять ограничения с карты, мне нужно оплатить за гостиницу не малую сумму,деньги предприятия и они... Читать полностью
Написал вам на почту.Почта с которой пишу привязана к Озон банк. Читать полностью
Здравствуйте!Поскольку связаться с поддержкой очень сложно, я решил написать сюда.Я управляющий ПВЗ Озон и использо... Читать полностью
Не могу оплатить Авито покупку..Не видит Озон карту Читать полностью
Сегодня 31.03 в 12 08 мне заблокировали платежи и переводы, я пишу в поддержку чтобы мне вывели мои деньги 18000 ру... Читать полностью
Вот про это я и говорил - к сожалению даже здесь всё, что вы можете - это публиковать шаблонные отписки без попытки... Читать полностью
Спасибо. Ожидаю ответа Читать полностью
Здравствуйте. 24.03.2025 приостановили операции по карте Озон банк. В чате попросили предоставить документы о перев... Читать полностью
Добрый день нужно было продлить золото в ломбарде хотел перевести деньги все операции приостановили написал в чат в... Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась списаться с оператором на маркетплейсе, но к сожалению, не смогли помочь. В ЭДО (Сенс ИТ) м... Читать полностью
Здравствуйте, нам пришлось закрыть счет в вашем банке, так как из-за некорректных действий сотрудников банка мы мог... Читать полностью
Добрый день,прошу Вас предоставить нам трек номер для отслеживания справок и дать информацию о количестве направлен... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на каком основании был закрыт договор 1398773-512783 досрочно? Почему меня не... Читать полностью
Не могу сегодня перевести средства со Счета ежедневных выплат на Счёт для бизнеса. Неактивна кнопка подтверждения.... Читать полностью
Добрый день.Насколько конфидициально тут писать персональные данные?Не станет ли это достоянием общественности? Читать полностью
Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью
Написала вам письмо, убедительно прошу выслать копию отказа в ответ на письмо, из-за бездействия сотрудников ОЗОН б... Читать полностью
Здравствуйте, наше юридеское лицо до сих пор не получило отказ от подписания допсоглашения об инкассовом снятии ДС.... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста как быстро предоставляют доступ к счёту новому директору юридического лица? Я ста... Читать полностью
Сегодня сотрудники банка мне продолжают предоставлять разную информацию. Один сотрудник в чате пишет, что отправить... Читать полностью
Я в шоке от Альфы, как так? Просто обращаюсь с проблемой, решения никакого и только отписки🤷♂️Спасибо! Много други... Читать полностью
Здравствуйте, я перевела клиенту альфа банк деньги 6650, 12.03.25 09.20 на 2200154516516514 меня обманули, заблоки... Читать полностью
К принадлежащему мне телефонному номеру привязана банковская карта Сбербанка постороннего человека.На мой номер тел... Читать полностью
Мне срочно нужно снять ограничения с карты, мне нужно оплатить за гостиницу не малую сумму,деньги предприятия и они... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш сотрудник Ника Патрина в соцсетях меня оскорбляет(диалог с ней не начинал) прикрепил ссылку, все... Читать полностью
Так и не получил от вас ответа Читать полностью
Добрый день! заблокировали счета и карты в вашем банке после предоставления всех запрашиваемых документов. в связи... Читать полностью
Сегодня выяснилось, что альфа страхование расторгла договор. Причина-не верные данные при заключении договора на ос... Читать полностью
10.03.2025 года в ПАО "Сбербанк" по адресу, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28 было подано заявление об отзыве исполни... Читать полностью