38
Никому не советую связываться с Альфа-банком. Случайно заметила в марте этого года, что списали деньги за подписку Альфа-Смарт. Я ее не подключала, даже не знала, что она у меня есть. Оказывается, списали за январь 399, февраль - 399, март - 299. Написала в чат банка, создала заявку. Мое удивление: банк принес извинения, что так произошло, и на этом все! Я в шоке! Отказали в возврате моих денег. Просто захотели - подключили, списали. Позвонила потом на горячую линию, снова принесли извинения, и программа смогла вернуть только за последний месяц 299 руб., а 798 руб. - нет возможности. Снова составила обращение, и снова пришел отказ.
Ответ: "Рассмотрели ваше обращение: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество."
Зачем мне ваши просто извинения, я такого не ожидала, операторы не компитентны, вернули 299 руб., а по остальным 798 руб., сказали, только через суд, серьезно? Вот это подход(( Как это понимать?? Зачем вообще поддержка со стороны банка нужна? Одни извинения! А где деньги? Хочу заметить, даже не было информации про этот сервис, про подключение, ни смс, ни уведомлений, в приложении не было в колокольчике, нигде. Я этим сервисом не пользовалась. Он мне не нужен. Считаю, что Альфа-банк - мошенники, подключили молча, списывали каждый месяц ни за что, одни извинения, и только! Согласились, что так произошло, и все! Не советую больше этот банк! Намерена в дальнейшем прекратить сотрудничество. А самой компании должно быть стыдно, что даже операторам не предоставлена возможность действительно ПОМОЧЬ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супру... Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 30 дней? Почему так долго? Все документы и скриншоты прикреплены, ситуация описана подроб... Читать полностью
Здравствуйте, 17.03.2025 примерно в 22:00 я шел в магазин и мне пришла смска якобы кто то с моего личного кабинета... Читать полностью
Для меня, пенсионерки с пенсий 19т.руб это неподъёмная сумма. У связи с чем, мне приходится работать по 15 часов в... Читать полностью
Здравствуйте! В октябре 2023 года я стала жертвой мошенников. Все началось 19.10.2023 года, утром на мой сотовый по... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос будет решен? Потому что обращение я написать не могу ибо нету такой темы, в чате сотрудник соз... Читать полностью
Нахожусь за границей. Звонила на протяжении месяца несколько раз. По 40-50 минут!!! Деньги за моб. связт все на вет... Читать полностью
Получил уведомление что мой лимит 360 тыс., будет уменьшин до 10 тыс, 100 долларов по сути. Всегда добросовестно вс... Читать полностью
На днях зашла в лк банка и с удивлением увидела, что у меня счет в банке стал отрицательным : -99₽! Я даже не знала... Читать полностью
В июне 2024 года был заключён договор строительного подряда с привлечением кредитных средств - Альфа банка.Согласн... Читать полностью
Шнейдер Татьяна Сергеевна 19.03.1980 Читать полностью
Жду ваш ответ Читать полностью
24.02.2024 года банк прислал сообщение, что навсегда отменена комиссия по моей кредитной карте. А 9 марта 2025 года... Читать полностью
Доброго дня.У меня есть карт счет в банке. На нем, к счастью, суммы появляются редко и я всегда знаю сколько у меня... Читать полностью
20.03.2025г приходит странное сообщение, что мои операции создают риск для банка. В сообщении ссылка, а по ссылка и... Читать полностью
С 23.08.2024 г по сей день не дают возможности снять деньги более 30.000 тысяч рублей,дайте пожалуйста возможность... Читать полностью
Так в том то и дело, что лимит используется на 90%. в том числе на текущий момент из 360 тр осталось 70 трА то, что... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк необоснованно заблокировал все мои счета, банковские карты, личный кабинет. Денежные средс... Читать полностью
С конца 2024 года Альфа-банк полностью уничтожил свою репутацию в моих глазах. Более 10 лет являлась из клиентом -... Читать полностью
Добрый день! Еще в сентябре месяце я погасила задолженность по кредитной карте, унаследованной от умершего супруга,... Читать полностью
Я обратилась в банк, чтобы вернуть деньги за оказанную услугу на 119 день, приложила одну переписку с продавцом усл... Читать полностью
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста. Меня признали банкротом, с февраля снимаю деньги со счета с письменного соглас... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после обновления приложения при пополнении рублевого счета со своего счета в Т-банке по умолча... Читать полностью
Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супру... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо 🙏🏻 Читать полностью
Мария как долго вас ждать с ответом? Читать полностью
Хотели пожилому родственнику установить сбербанк онлайн на новый телефон (на старом телефоне был и все хорошо работ... Читать полностью
как узнать одобрен кредит или нет? и где посмотреть? Читать полностью
Мне даже ответа о рассмотрении досудебной претензии не пришло и удалили мои обращения в мегамаркете, я напишу во вс... Читать полностью